Rasotto Flotte - Venezia

Volevo fare un plauso particolare a Valentina del back office dell'officina Rasotto di Marghera. In un settore dove spesso la burocrazia e le attese possono essere stressanti, Valentina fa davvero la differenza. È riuscita a gestire la mia pratica con una professionalità e una gentilezza rare: sempre precisa nelle risposte, puntuale negli aggiornamenti e molto preparata nel risolvere ogni piccolo intoppo tecnico. È rassicurante trovare una figura così competente che sa ascoltare il cliente e rendere tutto più semplice. Grazie ancora a Valentina per l'ottimo supporto!

Vergognosi! Chi ha le macchine a noleggio non la porti mai li....carrozzeria TOTALMENTE DISORGANIZZATA E VERGOGNOSA....personale molto gentile nonostante i tempi (quasi 1 mese e mezzo) macchina in carrozzeria. Pessima pessima organizzazione

Il tagliando non viene eseguito come dovrebbe. ritirata con livello olio basso esattamente come quando l'ho portata. Mi chiedo se hanno cambiato il filtro e olio come previsto. Inoltre ora che hanno installato l'assistente telefonico "Roberta", è praticamente impossibile prendere contatto telefonico.

Voglio ringraziare di cuore il team dell'assistenza in particolare Paolo: sempre super gentile! rapidissimo e molto professionale ci mette sempre grande attenzione e disponibilità. Ogni volta che mi rivolgo a loro trovo competenza, cortesia e un servizio impeccabile. È davvero raro trovare persone così affidabili e appassionate del proprio lavoro. Grazie ancora!"

Gentili e puntuali nelle consegne dell'auto. In vicinanza c'è il Tram per lasciare l'auto ed il ritiro.

Servizio professionale e veloce, manca un po' il sorriso

Edit: Aggiungo nuovamente 3 stelle grazie all'intervento della signora Mariachiara del servizio clienti che mi ha contattato, scusandosi per l'accaduto ed impegnandosi realmente per risolvere quanto descritto. Dò un feedback positivo sull'assistenza ricevuta, è stata trovata una soluzione adeguata, Brava Mariachiara, spero che per il futuro vada direttamente in questa direzione il servizio di Rasotto Flotte. ________________ Metto 1 stella perché 0 non posso. Premetto che già l'anno scorso ho avuto problemi con la prenotazione online( ti dicono le verrà inviato il link per prenotare e se non solleciti ripetutamente non ti arriva nulla). Quest'anno memore delle problematiche dell'anno scorso ho iniziato a telefonare da inizio settembre per prendere appuntamento ed incastrarlo con il lavoro, sono stato rimpalatto diverse volte per poi dirmi che ormai si prendono soltanto online. Perfetto, faccio presente che l'anno scorso non mi è arrivato il link e raccomando di inviarmelo per prenotare, mi viene detto "stia tranquillo le arriverà ad ottobre" morale della favola non arriva e devo risollecitare e perdere preziosi giorni per prenotare. Alla fine riesco a prenotare molto avanti rispetto alle mie esigenze visto che nei giorni con persi per ricevere il link e provare a farmi rispondere alle telefonate ( PROVATECI PER CREDERE, non risponde nessuno nella maggior parte dei casi), intanto era tutto prenotato. Prenoto il fatidico appuntamento purtroppo mi distruggono la macchina e mando mail avvisando e disdicendo, provo a chiedere di riprenotarmi loro e mi rimbalzano sulla prenotazione online. Perfetto riprovo online e mi dice che ho già un appuntamento prenotato ( non lo avevano eliminato), riscrivo una mail facendo presente che avrei voluto prenotare ed era LIBERO in quel momento Sabato 23 Novembre quindi già oltre i termini di legge, non solo non mi bloccano il posto, mi eliminano l'appuntamento e praticamente ti devi arrangiare alla fine tutto prenotato e si arriva a Sabato 30 Novembre, ho provato a scrivere e telefonare per farmi incastrare visto che ogni giorno viaggio con l'auto, interessamento ZERO. Ora mi informerò per spostare gli pneumatici e scappare da questa officina, peccato perché erano molto meglio negli anni passati( sono 4 anni che vado e sicuramente questo sarà l'ultimo.), Sconsigliato, un'odissea infinita !!!