Un Centro Perfetto, Assetti Convergenza

Purtroppo la mia esperienza con questo servizio è stata molto deludente. Dopo aver fissato un appuntamento, sono rimasto in attesa per oltre quattro ore senza alcun riscontro. In un primo momento mi è stato anche detto che non ci fosse alcun problema, salvo poi riconoscerlo successivamente, ma come qualcosa che "non dipendeva" da loro. La cosa più spiacevole è stata sentirsi dire che era già stato "sprecato un minuto di troppo per un cliente". Un atteggiamento così non è accettabile: il rispetto del tempo e delle esigenze del cliente dovrebbe essere la base di qualunque servizio professionale. Pessima esperienza. Non lo consiglio. RISPOSTA : Gentile Sig. Manuel Dondi, con rammarico ho letto la Sua risposta pubblica e mi sento in dovere di ristabilire la verità dei fatti, perché diversi passaggi non corrispondono a quello che è realmente successo. 1 L’appuntamento e la Sua assenza
L’appuntamento era stato fissato telefonicamente per le ore 14:00. Mi sono presentata puntuale in officina da sola, ma Lei non c’era. I Suoi collaboratori mi hanno detto: "Dondi è andato a mangiare". Non si è trattato quindi di un imprevisto, ma di una scelta di assentarsi proprio nell’orario concordato con me. Ho comunque lasciato l’auto e le chiavi, pregando di essere ricontattata appena Lei fosse rientrato, perché tenevo molto a fare la prova su strada insieme a Lei. Nessuna chiamata né messaggio è arrivato fino alle 18:00. 2 Il silenzio fino alle 18:00
Alle 18:00, non avendo avuto notizie, sono stata io a telefonare per chiedere informazioni. Mi è stato risposto: "La macchina è stata rivista e non ha nessun problema". 3 Il ritorno e la verifica in mia presenza
Sono tornata subito in officina e ho insistito per provare l’auto insieme a Lei. Il veicolo era parcheggiato esattamente nello stesso punto e nella stessa posizione in cui l’avevo lasciato nel pomeriggio; il dubbio che non sia mai stato mosso né provato su strada è quindi più che legittimo. Il ticchettio durante la svolta era (ed è) perfettamente udibile, impossibile da non sentire per chiunque guidi l’auto anche solo per qualche minuto. 4 Cronologia dei fatti
Ho guidato l’auto per mesi dopo l’intervento della carrozzeria senza il minimo rumore. Il ticchettio è comparso il giorno stesso in cui è stata eseguita la correzione di convergenza e centraggio volante presso il Suo centro. Questo è un dato oggettivo, non una supposizione. 5 Comportamento e attenzione al cliente
Mentre Le esponevo con calma il problema, Lei continuava ad allontanarsi e a rispondermi in modo sbrigativo, quasi senza guardarmi. Una cliente storica, che si è sempre rivolta a Lei anche a pagamento quando necessario, merita almeno qualche minuto di attenzione reale. Non ho mai chiesto di assumersi responsabilità altrui né sconti: chiedevo solo che venisse preso sul serio un difetto comparso immediatamente dopo il Suo intervento. Purtroppo ho avuto la netta impressione di disturbare.

Vero professionista, scrupoloso e competente mi sono recato per una convergenza poiché mangiavo le gomme male all'Anteriore, attrezzatura per la misurazione della convergenza di alta qualità (non bagagli da quattro soldi starati tenuti insieme con lo scotch che trovi in altre officine) inoltre se siete appassionati di auto è facile vedere razzi di un certo calibro, prezzi più che onesti!

Altissimi livelli di professionalità e serenità. Consigliatissimo

Manuel ha montato l’assetto sulla mia Fiesta ST. Lavoro impeccabile, sia per l’installazione che per la regolazione e la convergenza.

Mi ha risolto un problema di rumore e stabilità alla sospensione posteriore che da anni mi assillava e vari meccanici non erano stati capaci di individuare il problema. Bravissimo.

Voglio solo dire che Manuel e un vero profesionista del suo mestiere.

Oggi mi sono recato per la prima volta in questo centro. La professionalità e capacità di Manuel vanno oltre ogni immaginazione. Manuel ha risolto un problema allo sterzo che in decine di anni altri esperti non sapevano come sistemare se non proponendomi la sostituzione dell'intero servosterzo. Se desiderate un lavoro perfetto rivolgetevi a questo centro che ritengo essere una eccellenza assoluta. D'ora in poi andrò sempre da Manuel che è un fuoriclasse per le convergenze e assetti.