Renault Alessandria - Errebi

Ho comprato una macchina usata il 1º agosto scorso e l'esperienza è stata deludente. Problemi già alla consegna (parasole rotto e incollato, cappelliera rotta) risolti solo dopo mie sollecitazioni e grazie al venditore che invece è stato sempre gentile e disponibile. Dopo 6 mesi si è rotto il cambio automatico: assistenza dell’officina lenta e inefficiente, comunicazione difficile e risposte incerte. L'auto è ancora in officina senza data di consegna certa, visto che quella data non è stata rispettata

Ringrazio il sig. Luciano Torrente per aver risolto un problema contrattuale sul mio veicolo. Ho altri veicoli acquistati da loro e non ho mai avuto problemi, ho sempre trovato gentilezza e disponibilità e con questa risoluzione della problematica si è assicurato un cliente felice. Grazie.

Ho avuto un guasto e Dacia mi ha risolto totalmente il problema. In questa sede (di Alessandria) ho riscontrato un servizio al cliente eccellente, perché oltre a risolvere la situazione, mettono a disposizione della clientela una vettura sostitutiva e se non è disponibile…accompagnano e vengono a riprendere i clienti. Aggiungo che il team è cordiale ed efficace. Complimenti a tutto lo staff, soprattutto all’accettazione: il Sig Giuseppe è stato super efficiente. 5 Stelle con lode! GRAZIE!

Venditore cordiale disponibile e preparato. Parco auto usato di ottima scelta, sono venuti in contro a tutte le mie esigenze e ho trovato l'auto che da tempo desideravo, al prezzo giusto. La prossima volta non perderò più tempo a girare quando dovrò cambiare di nuovo auto. Errebi una garanzia!

Volevo acquistare una vetttura che avevo già individuato grazie alla positiva esperienza fatta tramite mio figlio che, nel 2017, aveva acquistato una Renault Clio benzina -GPL. Dunque idee chiarissime e tanti preventivi fatti presso altre concessionarie poi ho incontrato Renault Alessandria - Errebi, un ambiente accogliente, professionale, attento ai dettagli e alle esigenze del cliente. Un plauso particolare ad Andrea, una persona, cordiale, sincera che ha trattato, con un occhio di particolare cortesia, mia madre che, purtroppo invalida al 100 %, ha trovato molto conforto in tale attenzione. La pratica non era delle più semplici ma, grazie a voi al Vs agente rappresentante e al personale addetto alla consegna, ho trovato tutto quanto mi è stato necessario per arrivare all'acquisto del veicolo. Grazie

Sono cliente Errebi da anni, attualmente in famiglia abbiamo 2 Renault. Mi sono sempre trovato bene sia come reparto vendite che come officina per effettuare i vari tagliandi. Non posso che parlarne bene. Personale cortese e disponibile.

Buongiorno Circa 10 giorni fa, facevo portare la mia Duster 4x4, targata GJ182RD col carro attrezzi, presso l'officina della Casa madre, Dacia / Renault, in via Dell'Artigianato,6 - zona industriale D3 Alessandria. L'auto non si metteva in moto, e comparivano numerose icone, indicanti anomalie varie. Ho riscontrato che telefonando al numero indicato sul sito, rispondeva sempre tale sig. Francesco, il quale dopo aver richiesto i dati dell'auto, asseriva di rispondere da Asti, aggiungendo che avrebbe avvisato la Dacia di Alessandria e mi avrebbe fatto richiamare. Cosi' avveniva per diversi giorni, senza mai essere richiamato. Venivo ricontatto soltanto, dopo essermi rivolto al Servizio clienti. Dal Sig. Lorenzo e Matteo, peraltro molto gentili, chiedevo la situazione della mia auto. Rispondevano che avrebbero proceduto all'operazione di diagnostica e riprogrammazione della centralina da me richiesti.Dopo altre telefonate, per sapere se l'auto era pronta, il sig. Francesco, piuttosto seccato e sgarbato, ribatteva:" Ma lei chiama tre volte al giorno." In realta' non essendo MAI stato richiamato, alcune volte telefonavo il mattino e il pomeriggio. Concludo affermando che, l'officina ha fatto un buon lavoro, ma i rapporti con la clientela e soprattutto l'informazione, sono scoordinati. Importante non e' solo vendere un prodotto, ma fidelizzare il cliente con il rispetto e l'informazione. Cordialita' Franco Tindiglia