Domina - Audi Zentrum ANCONA

Pessima esperienza di acquisto veicolo usato. Problemi, dubbi e perplessità segnalati fin dall'inizio, costretto dunque a pagarmi un' analisi approfondita perché non soddisfatto delle risposte scopro che l'auto ha una parte guasta. Bene, dopo un mese non sento nessuno, email e telefonate non viste (?!) con promesse di richiamarmi mai andate a buon fine (ho lasciato 4 volte il mio numero di telefono!!). Ho aspettato a fare la recensione con la speranza che si risolvesse, ma mi sento preso in giro. Non è possibile che per parlare con qualcuno devo recarmi ogni volta in Ancona. Ad oggi macchina ancora guasta, venduta palesemente con difetti.

Buongiorno, premetto che nel mese di Marzo 2025, ho acquistato un Audi A4 Allroad (quindi un marchio Premium) tramite il programma Garanzia Audi Prima Scelta Plus con soli 24900 Km. percorsi. Attualmente l' auto in questione ha percorso 37700 Km, quindi si può definire ancora nuova e in aggiunta, possiedo 4 anni di Garanzia Audi Prima Scelta Plus. Vengo al dunque....la scorsa settimana, durante la marcia, l'auto inizia a strappare e si accende la spia con la dicitura "Anomalia trazione contattare officina". La mattina seguente, l'auto parte normalmente e decido di recarmi alla Concessionaria Domina di Ancona. Dopo l'attesa, il responsabile dell' officina, mi dice che ha aggiornato la centralina e in aggiuntai viene chiesto di pagare anche il costo di € 50,00 per l' aggiornamento eseguito. Infine sempre il responsabile, rimane nel vago dicendo che potrebbe essere un problema dovuto dal gasolio non ottimale...premetto che avevo fatto gasolio 3 giorni prima e non avevo avuto nessun tipo di problema. Ripartendo dalla concessionaria, l' auto sembra ok, quando invece venerdì scorso, tardo pomeriggio, l' auto inizia di nuovo ad avere lo stesso problema e trovandomi nei pressi, torno per la seconda volta in concessionaria. Nonostante il responsabile dell' officina, accendendo l'auto, si renda conto del problema che sussiste, mi congeda dicendomi di chiamare lunedì mattina, il carro attrezzi. Nel tornare a casa, non riesco nemmeno, ad arrivarci e sono costretto a parcheggiare con difficoltà l' auto, in una zona distante, dalla mia abitazione. Come si dice...oltre al danno, anche la beffa, perché questa mattina, in concessionaria, aprono la pratica per darmi un auto sostitutiva e quando mi reco presso l' autonoleggio, mi negano l'auto perché non possiedo una carta di credito per lasciare la cauzione richiesta... premetto, di aver fatto presente, che potevo pagare in altro modo, la cauzione richiesta. Questo pomeriggio, il responsabile dell' officina mi avverte, che il problema è dovuto dal gasolio non conforme e di non mettere le mani nell' auto, affinché non avrà le garanzie necessarie...Ora chiedo a tutti Voi, se questo sia il modo di trattare il cliente, che per ben due volte, sono stato in concessionaria. Ripeto...stiamo parlando di un marchio Premium nel settore automobilistico. Esprimo il mio profondo rammarico, per questa vicenda assurda...senza per altro, ancora avere risposte certe e tempi, di risoluzione del problema. Al momento, il mio giudizio nei riguardi dell' officina, è molto negativo. Nella speranza che la questione cambi aspetto e venga risolta, Vi saluto.

Mi hanno risolto subito e senza chiedere niente un problema al telecomando della mia Audi TT. Grazie ai ragazzi del service

Gentilezza, competenza e professionalità nei vai ruoli. Un plauso particolare per il venditore Patrignani Manuell e per l'addetto accettazione assistenza Ridolfi Carlo.

Personale disponibile e molto professionale . .all'altezza della qualità del marchio che commercializzano!

Pessima esperienza, capo officina assolutamente non all'altezza del suo ruolo. Mi stupisce, come una concessionaria del genere possa affidarsi a tali persone senza alcuna preparazione tecnica.

Seconda auto acquistata in due mesi presso il concessionario Domina di Ancona: prima una Cupra Terramar presso il Cupra Garage di Pesaro, ora un’Audi A1 per mia moglie presso la sede Audi di Ancona. Prima con Francesco e poi con Manuell, entrambi molto preparati e disponibili, siamo stati seguiti con attenzione, nonostante una trattativa non sempre semplice. In ogni caso, sono riusciti ad accontentarci quasi in tutto, dimostrando professionalità e impegno. L’unico aspetto che mi permetto di segnalare come migliorabile riguarda la preparazione delle vetture al momento della consegna: sia a Pesaro che ad Ancona, abbiamo riscontrato alcune imperfezioni, probabilmente dovute a fretta o superficialità. A mio avviso, quando si parla di auto nuove, questi dettagli non dovrebbero essere trascurati. Grazie ancora e... al prossimo acquisto — chissà, forse non c’è due senza tre!