L'Auto | Mercedes-Benz

Frequento questa concessionaria da diversi anni e posso dire con certezza di essermi sempre trovata benissimo. La professionalità del personale è evidente in ogni fase: dall’accoglienza alla consulenza, fino all’assistenza post-vendita. Ho sempre trovato persone competenti, disponibili e soprattutto gentili, qualità che oggi fanno davvero la differenza. Un ringraziamento particolare va ad Alessandro, il responsabile di filiale, che si distingue per attenzione al cliente, chiarezza e capacità di trovare sempre la soluzione migliore. Merita una menzione anche il servizio di officina: puntuale, preciso e affidabile. Ogni intervento è stato eseguito con cura e trasparenza, dandomi sempre grande fiducia. Consiglio questa concessionaria senza alcun dubbio a chi cerca serietà, cortesia e un servizio di alto livello.

Esperienza ottima! Staff molto professionale, disponibile e ben preparato. Efficaci ed efficienti nella risoluzione di un problema alla mia Mercedes che persisteva da tempo. Un grande ringraziamento ad Eugenio. A presto!

Mi reco in concessionaria a seguito di un guasto su smart EV la mattina del 30/1/25, il responsabile dell'accettazione del service, dopo una serie di lamentele di poco conto non fa scaricare la vettura. La sua giustificazione è che non hanno le competenze per lavorare su autovetture elettriche! Scioccato e demoralizzato, decido di far trasportare la vettura in un'altro centro autorizzato, spostamento questa volta a mie spese perchè fuori dal chilometraggio in convenzione con la polizza assicurativa. Con una semplice diagnosi e riprogrammazione centralina mi risolvono il problema, con un pizzico di buona volontà credo che poteva essere fatto anche ad Avezzano, avrei risparmiato molto tempo e denaro per il trasporto, ma soprattutto avrebbero acquisito un nuovo cliente!

Professionali , gentilissimi e molto molto molto onesti, raramente accade questo….avrebbero potuto approfittarsene invece hanno risolto il problema onestamente ê velocemente . Lo consiglio vivamente

Esperienza negativa che immagino possa essere d'aiuto ad altri: auto arrivata a gennaio 2022 diversa da quella ordinata da contratto, tra le altre cose con scomodi sedili a regolazione manuale (invece che a regolazione elettrica con memoria come previsto nel contratto). Costretto a prenderla contro la mia volontà perché mi serve per lavoro. In cambio dei disagi arrecati hanno offerto un contentino, ma resta che la vettura non è quella che doveva essere, con variazioni per me gravi rispetto al contratto: non avrei acquistato l'auto se lo avessi saputo all'inizio o nella fase di produzione. Appena incassato l’importo sono spariti. Per loro a quanto pare il contratto vincola solo l’acquirente a pagare. Posso fornire tutta la documentazione a chiunque sia interessato. Aggiunto dopo la replica del Concessionario: Pregherei L'Auto di Avezzano di verificare meglio prima di far passare il cliente per scorretto: l'auto arrivata mancava dei seguenti pezzi previsti nel contratto: U19, 871, 242, 275, H23, come da messaggio telefonico e per email del suo addetto che posso esibire pubblicamente. Aggiungo, se la questione è di correttezza, che ben prima di pubblicare questa recensione ho inviato una lettera per email e per raccomandata al Direttore spiegandogli le mie ragioni e pregandolo di confermarmi la ricezione della mail. Il Direttore ha deciso di non rispondere e non ho mai ricevuto ad oggi, dopo tre mesi, alcun riscontro dalla Concessionaria.

In vacanza in Abruzzo giovedì 30 luglio il camper manifesta problemi di potenza al motore. Telefoniamo alla filiale Mercedes di Avezzano e una persona cortese, Eugenio, ci invita presso di loro per una diagnosi, dove riusciamo ad arrivare solo un'ora prima della chiusura. Accolti con estrema cortesia e gentilezza il meccanico, di cui non conosciamo il nome e che ci rivela poi di essere anche lui un camperista, compie il miracolo di rimettere in strada il mezzo perfettamente funzionante. Riconoscimento alla professionalità e alla gentilezza del personale tutto. Mille grazie.

Sede Mercedes sconsigliatissima, mi servo in Mercedes tra Firenze e Roma ,e quello che ho potuto vivere in questa concessionaria e da rabbrividire,personale che dal tu, addirittura dicendomi amico mio in senso ironico, pezzi venduti sbagliati,scortesia e ingratitudine... State alla larga, forse dovrebbero formare meglio il loro personale,e magari non prendere personale in assenza della scuola primaria e secondaria , cmq stiamo parlando di un marchio di prestigio. Consiglio Cami di Pomezia..top.