DeniCar

Servizio assistenza impossibile da contattare telefonicamente , macchina fiat 600 con problema ai finestrini dopo 4 giorni di attesa la ritiro ( parcheggiata da loro in esterno sotto la pioggia con finestrino giu vedi foto) esco dal concessionario e ancora i finestrini rimangono bloccati. Lascio nuovamente la macchina al service ( mi viene data una macchina di cortesia ) ad oggi dopo 10 giorni ancora nessuno si é degnato di chiamarmi per il ritiro . FOLLIA!

È da giorni che continuo a chiamare invano per programmare una riparazione dell'auto. Pur lasciando numero non sono mai stato richiamato. Sono oramai da giorni irraggiungibili sia via telefono e sia via mail. Dopo quasi trent'anni ho deciso di cambiare meccanico. Gli standard di qualità del Gruppo Bresciani non esistono più!

Non potendo dare zero sono costretta a mettere una stella . Dopo un mese di messaggi lasciati alla segreteria per poter prenotare il tagliando numerose e-mail nessuno mi ha richiamato . Mi sono rivolta ad altro concessionario e Denicar ha perso una cliente . Pessimo servizio

Ho acquistato recentemente una Fiat Grande Panda per il papà, dopo aver visitato altre due concessionarie e nonostante le offerte in sé fossero abbastanza simili, ho deciso di fare l’ordine in DeniCar per l’eccellente attenzione ricevuta da parte di Germano Nacci, ci ha seguiti in tutto il processo, con pazienza e professionalità, un enorme grazie, lo raccomando senza alcun tipo di riserva.

Ho acquistato una Dacia Sandero 2021. Dopo la vendita del veicolo, in un anno avrò portato la macchina una decina di volte per problemi di vario tipo: aria condizionata malfunzionante, vuoti d’aria attualmente NON risolti. Se state pensando di acquistare un veicolo da loro, è sconsigliatissimo. la garanzia che danno loro, nella mia esperienza, si è rivelata inefficace, poiché i tempi di attesa sono infiniti, non rispondono quasi mai e, quando lo fanno, sempre con poca professionalità e imprecisione. Incuria totale per il cliente, che dovrebbero trattare allo stesso modo sia prima che dopo l’acquisto. Attualmente, esattamente un anno dopo (con garanzia 1+1), la macchina non mi è ancora stata restituita dopo più di un mese che ce l’hanno loro, però problemi già presentati a novembre, ma revisionati alla veloce in 2-3 giorni, sbrigativamente. Inoltre, al momento del teorico e atteso ritiro del veicolo (veicolo che, tra l’altro, non hanno riparato loro, ma hanno dovuto mandare da un’altra parte, TEXA S.p.A., perché, quanto riferito da un loro tecnico, non sono in grado di riparare o gestire il problema poiché "1 non è un loro marchio, 2 non trattano auto GPL" — che però sono ben felici di vendere). Insomma, le cose purtroppo negative sul loro conto sono davvero troppe, non ci stanno in un commento unico; concludo dicendo che il proprietario o responsabile della sede di BG, tra l’altro, mi ha trattato malissimo in seguito al fatto che (per aiutare a risolvere il mio problema (che non sono stati in grado di risolvere) ho presentato dei documenti di analisi del problema fatti a mie spese da terze parti, dicendo che loro sono super professionali con oltre 50 anni di esperienza (2026-1986 anno di fondazione = 40 anni, i calcoli sono un optional). Leggendo i commenti non sono l'unico a riscontrare la stessa modalità di approccio negativa ovviamente. Senza parlare del fatto che oltre a non rispondere alle PEC (che purtroppo sono stato obbligato a mandare) ti dicono che ti richiamano in giornata per farti avere notizie e niente, per giorni... davvero ce solo una parola: NON PROFESISONALI.

Beh… che dire. Credo di essere capitato nel classico posto dove non esiste alcuna supervisione del personale e, ancor meno, attenzione verso il cliente. Gente che lavora perché deve lavorare, punto. Arrivo davanti al concessionario e vedo delle auto scaricate dalla bisarca a una velocità tale da sentire i colpi delle plastiche dei paraurti contro la base del camion, per poi ripartire sgommando. Me ne sarei andato immediatamente, ma ero lì per un richiamo della casa madre. Entro nell’autosalone per chiedere informazioni sulla procedura del richiamo, non essendoci cartelli chiari o istruzioni visibili. Trovo due ragazzi impegnati a guardare il cellulare e, dopo averli fissati per almeno 20 secondi (provate voi a guardare qualcuno per 20 secondi…), uno dei due finalmente mi rivolge la parola chiedendomi di cosa avessi bisogno. Non appena ho pronunciato la parola "richiamo", è tornato al suo cellulare indicando vagamente un punto con il dito e dicendo: "Di là". Esco, prendo la macchina e mi dirigo nella direzione indicata. Trovo effettivamente l’ufficio del service (nemmeno un parcheggio dedicato…). Entro e vedo gente seduta sui divanetti, gente in piedi, gente che entra ed esce. Nessuna indicazione su cosa fare. Esiste una coda? Un numero? Una priorità? Boh, chi lo sa. Cerco inutilmente di incrociare lo sguardo dei quattro addetti per qualche minuto, senza ottenere alcun risultato. Mi siedo pazientemente aspettando che un’anima pia mi chieda se avessi bisogno. Sono rimasto su quella poltrona per circa un’ora buona. Più volte mi sono ritrovato ad essere l’unica persona in quell’ufficio: mi aspetterei che, vedendo qualcuno lì da un’ora e l’ufficio vuoto, almeno uno dei dipendenti chieda qualcosa. Nel frattempo ho sentito la signora parlare al telefono di come attivare un’asciugatrice, della spesa da fare nei giorni successivi, e due impiegati discutere della settimana bianca di un parente. Finché, dopo tutta quell’attesa, sento la stessa signora dire ai colleghi che — nominando la mia targa — io non mi fossi presentato. Sentita la mia targa, ho fatto presente che ero lì in attesa di essere chiamato. E incredibilmente sono stato sgridato come un bambino, perché sarebbe stato mio "preciso dovere" far presente la mia presenza. Detto questo, la sostituzione del pezzo difettoso è durata cinque minuti. Nel pomeriggio sono stato poi contattato da qualcuno di Deni Car che mi spiegava come compilare una recensione… ovviamente per mettere un voto molto positivo.

Abbiamo comprato una macchina ad ottobre e dopo neanche 3 SETTIMANE ha iniziato ad avere problemi di meccanica. L’assistenza post vendita è pessima, per prendere la linea devi pregare in 7 lingue e quando ti rispondono poi o cade la linea o non ti fanno più sapere nulla!!! La macchina è lì da 2 SETTIMANE, praticamente quasi quanto il tempo che l’abbiamo utilizzata. In tutto ciò neanche ti propongono una macchina sostitutiva. Pessimi