Farioli S.r.l - Concessionaria ufficiale KTM, CFMOTO e GasGas per Bergamo e provincia

Da poco tornato in casa KTM. Mi reco da Farioli per delle informazioni sul mio "nuovo" mezzo (usato) e trovo subito un personale disponibilissimo e pronto a rispondere a qualsiasi informazione richiesta. Decido di portare la mia moto a fare un tagliandone completo, più dei lavori extra e resto ulteriormente soddisfatto del servizio ricevuto. Officina di alto livello e personale altamente competente. Complimenti sinceri a tutto il "team" Farioli, ci rivedremo presto (spero non troppo 🤣).

Buongiorno a tutti, dopo aver fatto personalmente il "tagliandone" al Duke 790 del mio amico si è accesa la spia di anomalia del motore, allora contatto l'officina per avere qualche indicazione in merito e , giustamente mi viene chiesto di portare la moto da loro per potersi collegare con la diagnostica e verificare il quale fosse il problema. Dopo uno scambio di telefonate, la settimana successiva porto la moto in officina e il mio problema/dubbio mi viene risolto in 10 minuti a costo zero ! Vorrei ringraziare pubblicamente Luca e Riccardo per la loro cortesia e professionalità che mi hanno dimostrato per l'ennesima volta , senza tralasciare la loro simpatia. Grazie ragazzi !

Ordine effettuato il 19/12, il 21/12 invio mail per integrare ricambio aggiuntivo da aggiungere. - "Siamo in ferie" - perfetto, ci sta, magari risponderanno dopo il 7 gennaio. Niente, manco a pagarli, che tra l'altro il più caro dei concessionari comunque ti fa il 10% sul listino. Ignorato completamente e poco ci mancava che mi menavano. Grazie e buone feste passate

Premetto che non ho comprato la moto da loro perché non c’era della colorazione che preferivo nel 2023, ma è da quello stesso anno che vado da loro a effettuare le manutenzioni, e che dire? Devo fargli i complimenti per la cordialità e la serietà con il quale lavorano, mai un intoppo e sempre gentili. Questa mattina (in realtà avrei dovuto portargliela alla sera) per esempio ho portato la moto a fare un tagliando con un giorno di anticipo rispetto alla data concordata perché il giorno pattuito non sarei riuscito a portarla, e me l’hanno manutenuta in anticipo anziché nel giorno stabilito (quello successivo, come era giusto che fosse). Hanno anche un magazzino rifornitissimo di tutti i pezzi di ricambio, che vendono anche sul loro sito ufficiale. Sono a mio parere il miglior concessionario ufficiale Ktm di tutta la Lombardia!

Venerdì mattina ho acquistato un ricambio per la mia moto scegliendo la spedizione più veloce e pagando un supplemento di 5 € perché avevo urgenza di sistemare il mezzo per poter recarmi al lavoro. Nonostante ciò, la merce non è arrivata nei tempi celeri e neppure in quelli ordinari, ancora devo riceverla e il tracking neppure oggi la da in consegna. Premetto che spesso acquisto on line e la merce, con le spedizioni ordinarie, arriva spesso in 2 massimo 3 giorni. Ho contattato l’azienda spiegando i disagi subiti (appuntamento dal meccanico saltato, difficoltà a recarmi al lavoro, servizio extra pagato ma non ricevuto). Mi è stato risposto che loro hanno spedito entro 24/48 ore e che quindi non è responsabilità loro se il corriere ritarda. Tuttavia, a mio avviso, se il servizio espresso non viene rispettato, il cliente resta insoddisfatto: non ha senso spedire con celerità se poi la consegna avviene in ritardo. L’azienda dovrebbe selezionare corrieri più affidabili e garantire un servizio realmente efficace, veloce. Alla mia osservazione, la risposta è stata che "l'azienda cerca di fare del proprio meglio ma a volte non riesce a soddisfare appieno il cliente", senza nemmeno scusarsi né proporre il rimborso dei 5 € pagati per un servizio che loro stessi hanno ammesso non essere stato soddisfatto. In pratica io faccio parte di quella fascia di clienti che l'azienda non riesce a soddisfare e pertanto sembra non essere affar loro. Trovo questo atteggiamento superficiale e poco rispettoso nei confronti della clientela. Un’azienda seria, davanti a un disservizio, dovrebbe almeno chiedere scusa e rimborsare quanto non ha potuto garantire. Del resto la professionalità non è per tutte le aziende. Ringrazio comunque il sig. Matteo, responsabile degli Ordini WEB, il quale si fatto carico delle pessime risposte.

Professionalità e serietà concessionaria ktm personale molto molto preparato dalla accoglienza ai venditori,officina,settore ricambi. Ti spiegano bene e dettagliatamente tutto. Se avete dubbi e dovete prendere la vostra prossima Moto questo è il posto giusto.

Semplicemente fantastici!!! E' la terza che moto che ho acquistato da loro e mi sono sempre trovato molto bene. Professionali, cordiali, rapidi nelle risposte. Vasto magazzino ricambi, semplici da acquistare on-line. Consigliato!!! A+++