Renault Officina Bergamo – OBERTI

Stavo pensando di rivolgermi a questo concessionario per l acquisto di un auto nuova. Ma viste le recensioni, mi rivolgerò altrove! Bye Bye!

Ottima attenzione al cliente, servizio celere, empatia a risolvere i problemi che possono sorgere nella vostra vettura.

In questa officina penso che sono molto incompetenti da settembre che ho problemi alla mia macchina fino ad oggi non sono riusciti a risolvere il problema ......... secondo me neanche fanno ciò che scrivono in fattura...... Fanno soltanto l'auto diagnosi spegnendo le spie e ti lasciano contento..... Macchina ritirata alle 17: 00 alle 18 mi rispuntano le spie

Giorni fa la mia Megane di appena 5 anni mi lascia a piedi improvvisamente,costretto a chiamare il carro attrezzi con notevole esborso scopro dal mio meccanico che a quanto pare va sostituito il blocco servosterzo. Questo pezzo va codificato solo in un centro Renault altrimenti l'auto non parte,10 giorni di continue chiamate sia mie che del meccanico ad oberti per fissare un appuntamento il più delle volte risponde il centralino automatico,le poche volte che siamo riusciti a parlare con un operatrice ci promette che l'officina avrebbe richiamato. Mai nessuno ci ha richiamato,per quel che mi riguarda mai più Renault ma soprattutto mai più oberti servizio assistenza scandaloso!

STATE ALLA LARGA DA QUESTO CONCESSIONARIO! Ho ordinato la Dacia Sandero a inizio Ottobre con consegna a metà febbraio, la macchina è arrivata ai primi di Agosto!!! ( 10 mesi) Ad averlo saputo prima, mai piu Oberti ora Carmeli. Il direttore della concessionaria ora Carmeli si è rifiutato anche di omaggiare del primo tagliando. Un simile comportamento da una concessionaria che se ne lava totalmente le mani non mi era mai capitato in vita mia. Provvederemo a fargli una "bella" pubblicità.

La maleducazione del personale di questa concessionaria è diventata assurda! Ieri ho portato la mia auto a fare il tagliando e il signore che mi ha ricevuto non ha nemmeno salutato quando sono entrata! Le uniche parole che mi ha rivolto sono state "porti la macchina qui sotto" (indicato il porticato davanti l'officina!) Con tanto di sopracciglia alzata per il fastidio che gli stavo recando! Mi ha indicato di andare da una collega poi per il ritiro dell'auto di cortesia senza indicarmi da chi e dove effettivamente dovevo andare perché nello stesso ufficio alle sue spalle c'erano 3 persone diverse! Il giorno dopo al ritiro dell'auto nuovamente trovo la stessa persona che non mi saluta quando entro...mi presenta la fattura (prezzo spropositato per quello che è stato fatto!)senza nemmeno spiegarmi cosa effettivamente avevano eseguito come lavori e in maniera scocciata mi dice di leggere sulla fattura! Un tempo Gli oberti prima di mettere le mani sull'auto prima mi chiamavano per comunicarmi il preventivo...poi procedevano! Ora non solo non sono stata precedentemente avvisata sul preventivo...ma non sono anche stata trattata con superficialità! Ho chiesto poi il prezzo di auto nuova che non avevo mai visto e con un bel sorriso sarcastico mi è stato risposto dal collega "ah bè se hai 50.000€ da buttare!" Complimenti veramente della professionalità!!! Dopo oltre 15 anni in renault la prossima volta valuterò bene se portare di nuovo lì la mia auto! Al contrario però le ragazze che mi hanno risposto telefonicamente sono state molto cordiali e disponibili.

Sono rimasto molto contento di quello che ho ricevuto a tal punto che ho acquistato un bel prodotto ad un prezzo che non immaginavo. L' assistenza ricevuta da tutti i venditori, perchè pur avendo l' appuntamento, la stuttura è molto grande e si deve per forza chiedere per non perdersi.