Renault Bologna - Via Ferrarese - Draghetti Srl

Pietoso. Servizio clienti? Ma dove? Porto la macchina per tagliando e un problema all’asse anteriore, me la tengono dentro 3 giorni perché neanche loro sanno dove mettere le mani. Me la consegnano e il problema non è stato sistemato. Gentilezza e cortesia l’hanno lasciata probabilmente a casa o non hanno idea di cosa sia. Il cliente deve uscire soddisfatto, non con delle rotture in più di prima. Seconda e ultima volta che mi vedete. Pessimi, sia nella gestione dei tagliandi sia nel servizio sia nella risoluzione dei problemi.

Concessionaria...direi, oramai, di fiducia. Personale di grande esperienza e accogliente. Se vuoi una Dacia o una Renault...consiglio!!

Esperienza molto positiva! Personale preparato, gentile ed efficiente. Dal venditore a chi mi ha consegnato l’auto. E ho apprezzato molto anche l’ombrello in omaggio e l’unpacking dell’auto! L’ho consigliato a tutti gli amici! Grazie!

Ringraziamo tantissimo Lorenzo P. che ci ha seguiti nella consegna dell’auto nuova e Matteo L. per tutta la gestione della vendita. Abbiamo trovato un personale caloroso, attento e gentile. È stato gestito tutto benissimo. Grazie mille ancora!

Ottima esperienza! Siamo state seguite in tutte le fasi da personale preparato e cordiale. Un ringraziamento speciale a Cristian, che ci ha accompagnato nella vendita e a Lorenzo, che ci ha consegnato e spiegato nei minimi dettagli la vettura. Entrambi sono stati molto disponibili e pronti a rispondere a tutte le domande. Sonia V

Ho acquistato la mia auto un Dacia duster facendo tutto il procedimento per via telefonica causa distanza e devo dire che è stata una pessima idea a parte il fatto che nel contratto che mi hanno spedito non era specificato tutto l equipaggiamento della vettura. al momento del acquisto L auto non era come da me richiesta nel duster mancavano le telecamere a 360 , ruota di scorta e addirittura mi hanno dato un auto con 6 mesi di vita già picchiata dietro al paraurti e con un cornetto sul cofano dopo aver richiesto che se avesse avuto qualche graffio di sistemarla prima di darmela.. (che sia stato tutto un malinteso? La mia idea me la sono fatta non voglio dire altro) detto ciò vi sconsiglio vivamente di acquistare un auto senza prima vederla di persona.

Esperienza negativa. Preventivato un costo per il cambio della cinghia della mia Clio, non corrispondente a quello richiesto al momento del pagamento (quasi il doppio). Scuse da parte dell'impiegato che ha commesso l'errore (errare è umano!) ma nessuna azione riparativa e di cortesia da parte di chi prende le decisioni. A questo si aggiunge una mail (inviata il giorno dopo) nella quale si chiede di lasciare solo recensioni a 5 stelle su Google e alla casa madre.