Bossoni Audi - Brescia

Esperienza davvero eccellente. Grazie a Simone che mi ha aiutato a trovare l’Audi giusta per me, con grande disponibilità, professionalità e gentilezza e riuscendo anche a farmi uno sconto. Top anche il momento della consegna con Giulio che si è occupato di spiegarmi la macchina in tutte le sue funzioni. Stra apprezzato anche il fatto che l’auto fosse coperta dal telo da "spacchettare": un tocco in più che rende l’esperienza davvero speciale.

Ho comprato un’Audi A1 allstreet. Sono stato assistito da Michele Zinetti in tutto il percorso, nella scelta, nella prova su strada. Ho notato la sua attenzione nei particolari e nell’essere chiaro nel mio acquisto. Senza tralasciare nulla. Senza mettermi fretta, ma al contrario instaurando una fiducia e una cordialità non scontata. La macchina è una bomba, Sono estremamente soddisfatto e se potessi mettere 10 stelle lo farei sia la concessionaria, sia al venditore, sia alla macchina Grazie ancora per tutto Stefano

bbiamo acquistato una Q2 presso Mandolini e siamo pienamente soddisfatti! Fin dal primo contatto abbiamo trovato cortesia, disponibilità e grande professionalità. Il consulente Michele Zinetti ci ha seguito con attenzione rispondendo con altrettanta pazienza a ogni domanda e accompagnandoci con competenza in tutte le fasi dell’operazione. La consegna è avvenuta nei tempi previsti e tutto si è svolto in modo chiaro e preciso. Le funzionalità ed i comandi della macchina, nonostante clienti Audi da diversi anni, ci è stata egregiamente spiegata in ogni dettaglio. Ciò che ci ha colpito di più è stata la serietà e l’attenzione verso il cliente: un servizio davvero eccellente! Grazie davvero!!!

Abbiamo acquistato la nostra Q2 grazie a Marco un nome una garanzia ci ha spiegato tutto e anche di più quello che dovevamo sapere… Senza farci fretta senza tralasciare nulla.. Massima disponibilità!! Giulio alla consegna ci ha fatto una bellissima sorpresa la nostra macchina era coperta con un bellissimo fiocco rosso.. piccolezze sì ma che fanno piacere!! Ci ha spiegato tutto nei minimi particolari.. Grazie Mandolini Auto super consigliato!!!

ESPERIENZA PESSIMA Ho consegnato la mia Audi RS3 (39.000 km) il 28/01 presso Mandolini Auto di Brescia per un semplice cambio olio e filtri, come segnalato dalla vettura. Il 29/01 vengo contattato telefonicamente (senza alcun preventivo scritto) per chiedermi se volessi sostituire le pastiglie dei freni per una cifra di circa 1.000 €. Chiedo di attendere un mio riscontro. Nel frattempo faccio altri preventivi e trovo pastiglie originali Audi a meno della metà del prezzo proposto. Richiamo immediatamente comunicando di NON procedere con la sostituzione. Dopo due ore richiamo ancora per assicurarmi che il messaggio fosse stato recepito e mi viene confermato che era tutto a posto. Alle 19:20 della stessa sera mi chiamano dicendomi che le pastiglie erano già state cambiate, cercando di convincermi a tenerle perché ormai il lavoro era stato fatto. Ovviamente rifiuto. Il giorno successivo mi contatta il responsabile scusandosi per l’accaduto ma tentando comunque di propormi le pastiglie, anche scontate. Avevo già ordinato il ricambio altrove a metà prezzo, quindi impossibile accettare. Successivamente chiedo quando poter ritirare l’auto: mi dicono che mi avrebbero richiamato ma non si fa sentire nessuno. Il 03/02, essendo senza macchina, richiamo io e finalmente mi dicono che posso ritirarla. Al momento del pagamento mi viene presentata una fattura di 920 €. Segnalo subito alla reception che è impossibile una cifra del genere per un semplice cambio dell’olio e filtri su un’Audi RS3 con 39.000 chilometri, ma mi viene detto che è tutto corretto. Essendo di fretta per un impegno lavorativo e non potendo lasciare ulteriormente l’auto, pago e porto via la fattura. Il giorno dopo la controllo con calma e trovo diverse voci che nulla avevano a che fare con il cambio olio e filtri. Richiamo e inizialmente mi viene ribadito che è tutto corretto. Dopo 45 minuti di telefonata e insistenza da parte mia, finalmente verificano e ammettono che alcune voci erano state inserite erroneamente. Dopo ulteriori segnalazioni arriviamo a un rimborso totale di 245 €. Alla fine ho pagato 675 € per un semplice cambio olio e filtri, cifra comunque totalmente fuori mercato (come confermato da altri preventivi fatti successivamente). Il rimborso è arrivato solo dopo una settimana e mezza/due settimane e dopo miei solleciti. Esperienza estremamente negativa sotto il profilo della trasparenza, della correttezza e della gestione del cliente. Non mi rivolgerò più alla concessionaria Mandolini. RISPOSTA ALLA PROPRIETÀ Ci tengo a rispondere alla risposta della proprietà di Mandolini Auto, in quanto contiene affermazioni che non corrispondono a quanto realmente accaduto. Allego la cronologia delle chiamate del 29/01: risulta chiaramente che, dopo la vostra telefonata in cui mi veniva proposto il cambio delle pastiglie freni, ho richiamato il vostro ufficio appena 8 minuti dopo per comunicare di non procedere con l’intervento. È quindi difficile sostenere che, in un lasso di tempo così breve, le pastiglie fossero già state sostituite. Ribadisco inoltre che né prima né durante il giorno del cambio olio mi è mai stato presentato un preventivo scritto per i lavori da eseguire, nemmeno per quelli concordati (cambio olio e filtri). La risposta pubblicata dalla proprietà, contenente ricostruzioni non corrette e facilmente verificabili tramite documentazione oggettiva, non fa che compromettere ulteriormente la credibilità e la professionalità che una concessionaria dovrebbe tutelare. Desidero inoltre precisare un ulteriore punto riguardante il ritiro della vettura: anche io ero convinto che fosse stato concordato, ma per correttezza ho comunque chiamato il lunedì pomeriggio per avere conferma. In quell’occasione mi è stato risposto che non sapevano ancora se l’auto fosse pronta. Sono rimasto in attesa di un vostro riscontro fino a sera, senza ricevere alcuna comunicazione. Ritengo che, in situazioni come questa, sarebbe più opportuno attenersi ai fatti piuttosto che fornire versioni che non trovano riscontro oggettivo

Ho ritirato stamattina la mia Audi,un ringraziamento speciale a Victor e Giulio che mi hanno seguito passo passo,dal trovare l'Audi perfetta per me alla spiegazione di ogni minima cosa. Cordiali e sempre disponibile.

Ho appena firmato il contratto per la mia nuova Audi Q3 presso Mandolini Auto e ci tenevo a ringraziare pubblicamente il consulente commerciale Marco Lodrini. ​Nonostante l'auto debba ancora essere consegnata, l'esperienza di acquisto è stata eccellente. Marco è un professionista serio, preparato e molto attento ai dettagli. Mi ha guidato nella configurazione della vettura con grande competenza, rispondendo a ogni mia domanda con estrema cortesia e trasparenza. ​È raro trovare una consulenza così curata e orientata al cliente. Sono molto soddisfatto della scelta e non vedo l'ora di ritirare l'auto. Se passate da Mandolini in Via Triumplina, cercate di lui: una garanzia!