Bossoni Volkswagen - Brescia

Acquistato 3 auto negli ultimi anni e mi son sempre trovato abbastanza bene, però ho avuto 2 episodi poco piacevoli dal nuovo cambio di proprietà aziendale: 1) mancata consegna auto nei tempi (ho dovuto disdire perche’ ho aspettato 90gg come da contratto e altri 45gg (auto sparita e non si sapeva quando sarebbe stata prodotta); quindi disdetto e basta. 2) ritorno con mio fratello per l’acquisto di una Tiguan nuova/km0 e siamo stati trattati male (auto disponibile sul sito ma il venditore non voleva darcela e spariva dopo averlo contattato 3-4 volte). Abbiamo acquistato dalla concorrenza e siamo stati trattati molto meglio. Detto cio’ consiglio a chi gestisce di rivedere le politiche di vendita ed alcuni venditori interni, perché avete perso 2 clienti affezionati a distanza di pochi mesi (e che sicuramente non torneranno) Lascio 3 stelle per i tempi passati perché con la vecchia proprietà ci siamo sempre trovati bene

Ci siamo recati in questa concessionaria alla ricerca di un'auto usata. L'addetto alle vendite, ci ha accolti mostrandosi disponibile e professionale trovando per noi una valida soluzione (nell'elenco di auto consultabile a computer). Ci siamo accordati per poterla visionare di persona con la possibilità di mantenerla bloccata per 48 ore in modo da poter decidere il da farsi. Peccato solo che disponibilità e professionalità si siano smarrite strada facendo in quanto il signore in questione sia sparito ignorando le chiamate e i messaggi. Per correttezza sarebbe bastato ammettere di aver forse fatto un errore. Macchina non più disponibile? Macchina mai stata disponibile? Errare è umano ma prendere in giro le persone non è tollerabile.

Ho portato l’auto per un tagliando, dopo aver pagato un 550 euro totali, mi accorgo che non solo l’auto non è stata pulita ma addirittura me la consegnano sporca. Noto un segno sulla portiera e nel segnalarlo mi viene detto in maniera sbrigativa che c’era già e si allontana di corsa. Data l’esperienza assolutamente negativa decido di leggere le recensioni e noto che ci son clienti a cui il trattamento é stato completamente diverso cioè é stata pulita, rimosso i segni e lucidata. Immagino di far parte dei clienti di serie B. Detto ciò sconsiglierò vivamente la concessionaria e mi rivolgerò a centri più professionali.

Ottima concessionaria. Personale gentilissimo e disponibile. Ringrazio il venditore, Lorenzo Papa per cordialità, comunicazione e simpatia. Alla prossima vettura Grazia

NON METTO 0 PERCHè NON è POSSIBILE Ho portato la mia Volkswagen Polo presso Mandolini Auto per un intervento di richiamo ufficiale VW che prevedeva l’aggiornamento della centralina motore. Subito dopo l’intervento si è accesa la spia motore, segnalando un guasto che prima non era mai comparso né risultava alla diagnostica. Ho inviato una PEC di contestazione e successivamente un sollecito, ma non ho ricevuto risposta né spiegazioni. Trovo molto grave la mancanza di trasparenza e assistenza post-intervento: un centro ufficiale dovrebbe garantire professionalità e supporto, soprattutto in caso di problematiche insorte immediatamente dopo un richiamo eseguito su richiesta della casa madre. Esperienza molto negativa, sia per la gestione tecnica che per l’assenza di comunicazione.

Assistenza amministrativa Mandolini inesistente. Il discorso Leasing aziendale gestito in modo approssimativo ( nessuna comunicazione inviata per scadenza di contratto come generalmente avviene ) , insufficiente per un gruppo come Volkswagen. Unica nota positiva l’interessamento dell’ufficio amministrativo del gruppo Bossoni .

Autosalone decisamente importante sia x l'ordine e l'eleganza sia x la cortesia e preparazione del personale.il responsabilla che ci ha seguito è stato più che esaustivo .aggiungo solo le iniziali M.R. grazie