Gruppo Bossoni

Buona esperienza di acquisto, anzi ottima, grazie ad un consulente alle vendite molto competente e paziente ma PESSIMA assistenza post vendita. Auto nuova (Grande Panda) di prima immatricolazione con nemmeno 4000km, presenta un problema all'avviamento, non si accende, quindi totalmente bloccata; Telefono al reparto officina della sede (Via Valle Camonica) dove l'ho acquistata, spiegando dettagliatamente il problema all'impiegata di competenza la quale chiaramente senza preparazione tecnica al riguardo mi chiede di portare l'auto direttamente in officina con l'ausilio del carro attrezzi. Chiedo di poter parlare con un tecnico dell'officina per discutere il problema e magari risolverlo senza dover ricorrere al carro attrezzi dato che spiego chiaramente, l'auto occupa anche un passaggio e la situazione è urgente; Vengo ricontattato dopo quasi 3h, purtroppo però non c'è verso di parlare direttamente con qualcuno in quanto l'impiegata riferisce di aver spiegato il problema a chi di dovere e mi viene nuovamente consigliato di portare l'auto direttamente in officina in quanto NON c'è nulla da fare!. Poco dopo, seguendo semplici istruzioni di video online, senza far nulla di strano ma facendo raffreddare l'auto, chiudendola ed aprendola, quest'ultima riparte. Il problema si ripresenta qualche giorno dopo, quindi, ritelefono per portare l'auto a far visionare ma mi viene risposto che "sarà vista" tra poco più di un mese. Ho ribadito il fatto che non è un "capriccio", parliamo di un auto nuova che non si avvia e quindi è piuttosto urgente, non parliamo di un banale problema alla radio, di scricchiolii o altro, un problema serio, su di un auto nuova di zecca che è totalmente ferma, non pretendo sia vista oggi, ne domani, nemmeno entro la settimana... ma un mese... dai per favore. Non c'è stato verso. Il verdetto finale è che devo farla avere in officina e verrà guardata quando c'è tempo, tra un mese. Le tempistiche sono un problema certo, perchè a chiunque non farebbe piacere avere l'auto nuova di zecca ferma per oltre un mese, è una scocciatura. Ma il vero problema è il comportamento verso il cliente, la poca elasticità e il "chiudere le porte" senza nemmeno tentare di dare alternative valide (come semplicemente parlare con un tecnico) al difetto riscontrato. Il problema è che ho rispettato tutti i tempi che mi sono stati chiesti per fare il contratto targando l'auto mentre viaggiava e senza vederla per far un favore al venditore (che se lo meritava) ma poi quando è il cliente ad avere un'esigenza senza chissà quali pretese, viene liquidato dalla vostre procedure "chiuse" e personale poco qualificato da una parte e forse svogliato dall'altra. Che dire, qualche macchina presso il gruppo Bossoni l'ho comprata nel corso degli anni, fortunatamente non mi sono dovuto mai confrontare con l'assistenza (se non per tagliandi programmati) fino ad oggi, per fortuna. Sicuramente un grande gruppo che non ha nulla da dimostrare e forse proprio per questo si permette di affrontare certe tematiche con tanta leggerezza e menefreghismo. PS. Ho lavorato per diversi anni in questo settore, ero un consulente alle vendite anche io. quindi non sono le parole di uno sprovveduto ma di una persona che ha cognizione di causa.

Ho acquistato una Jeep Compass tramite il venditore Renato Bozzi. Sono molto soddisfatto soprattutto per la professionalità eccellente del signor Bozzi che ha saputo consigliarmi l'acquisto nel migliore dei modi. Se andate a comprare un auto chiedete del signor Renato Bozzi che sicuramente vi aiuterà nel modo migliore. Bravissimo

Abbiamo acquistato da poco la nostra auto e vogliamo ringraziare davvero Federico Di Palma per la professionalità e la disponibilità dimostrate in ogni fase. È stato gentilissimo, sempre educato e molto chiaro nello spiegarci ogni dettaglio della macchina. Anche dopo l’acquisto si è dimostrato presente e disponibile per qualsiasi informazione o dubbio, trovando sempre soluzioni per venirci incontro e farci sentire seguiti. Consigliamo vivamente di affidarsi a lui!

Recensione Officina: Purtroppo per diversi anni mi sono dovuto appoggiare all'officina del Gruppo Bossoni per l'auto aziendale (FIAT) e non ho mai ricevuto un trattamento gentile, ho sempre ricevuto risposte vaghe sui vari problemi. Di recente ho riscontrato un problema con l'auto di mia moglie una 500x, con il sistema Keyless ("Far controllare Keyless Entry, impossibile spegnere veicolo o riavviare") mi sono informato da vari elettrauto ma tutti consigliavano di portarla in officina autorizzata FIAT, così ho preso appuntamento lasciando l'auto 1gg per l'analisi. Nel fare l'accettazione, ho inviato per mail la foto dell'errore che si presentava sul quadrante. Inoltre, essendo uscita la spia del Service giusto qualche gg prima, mi hanno proposto, visto che lasciavo l'auto di eseguirlo preventivando una spesa di 500€. Solitamente la porto in un'altra officina ma, come tutti, avendo già l'auto ferma ho acconsentito al tagliando per evitare di rimanere senza un'altra giornata. Al ritiro dell'auto la sera, non hanno saputo spiegarmi il problema perché la persona era uscita, rimaniamo d'accordo che mi avrebbero chiamato in serata o il giorno dopo. Venerdì (fine settimana), non avendo ricevuto telefonate, chiamo per chiedere info e mi viene detto che chi aveva fatto l'accettazione non sarebbe stato presente per diverse settimane e che si informavano con chi aveva fatto la diagnosi e il tagliando e mi avrebbero fatto sapere. Passano i giorni e dopo una settimana vengo richiamato e mi viene detto che non hanno riscontrato nulla e quindi se volevo riportargliela facevano una nuova analisi. Ora, semplicemente andando su internet e postando la foto del messaggio di errore, ho trovato le cause più comuni riscontrate. Mi aspettavo che in un centro FIAT potessero almeno trovare più velocemente la causa e da li propormi le soluzioni. Ora rimango con il problema non risolto e dovreò appoggiarmi ad un altro centro per capire il da fare.

Ho da poco acquistato una leapmotor mediante il venditore Mauleno Hodo. Persona molto competente nel suo lavoro, mi ha trasmesso fin da subito molta fiducia. Alla consegna del veicolo mi ha spiegato in maniera semplice le molteplici funzioni in dotazione all'autovettura.

Ho acquistato un'auto nuova nella sede di via Valcamonica 21 ed è andato tutto liscio. I tempi di consegna sono stati rispettati e Claudio, il venditore che mi ha seguita, competente e simpatico. Aggiungo che anche le ragazze dell'ufficio sono gentili e disponibili.

Il venditore Hodo Mauleno è stato molto gentile e disponibile, soprattutto nell' esaudire le nostre richieste su ogni dettaglio. Molto competente ed esaustivo sia x quanto riguarda la vendita che x ciò che concerne la consulenza e burocrazia x la pratica di finanziamento. Pienamente soddisfatti! Grazie