Autostar srl auto usate e seminuove a campobasso molise

Ho acquistato un’auto di seconda mano da questa concessionaria a marzo 2023, immatricolata nel 2018, con 126.500 km e una garanzia di 1 anno. Sul libretto di manutenzione fornito dall'officina di riferimento della concessionaria risultavano interventi effettuati a 126.500 km, tra cui la sostituzione del kit cinghia distribuzione, della pompa dell’acqua e della cinghia servizi. A 150.000 km, la pompa dell'acqua si è rotta, causando ulteriori danni: rottura della cinghia, rottura dell’albero a camme e dei bilancieri. Il costo totale delle riparazioni ha superato i 1.000€, senza contare il disagio e la spesa extra per il carro attrezzi, dato che l'auto si è fermata durante un viaggio. Durante l’intervento in officina, è emerso che i pezzi sostituiti non erano originali, ma compatibili e di qualità inferiore, e questo dettaglio non era stato dichiarato dal venditore al momento dell'acquisto. Ho contattato la concessionaria per un confronto, ma il venditore ha negato ogni responsabilità, sostenendo che i pezzi fossero originali e rifiutandosi di fornire supporto. Consiglio vivamente di fare attenzione se scegliete questa concessionaria, soprattutto per quanto riguarda la manutenzione dichiarata e la qualità dei ricambi utilizzati. Un comportamento poco trasparente e un servizio clienti inesistente non sono ciò che ci si aspetta da un'azienda seria.

Il sig. Massimo al momento della vendita si presenta molto gentile e disponibile ….. proviamo l’auto e tutto, anzi, si rende disponibile addirittura se si dovesse rompere qualche pezzo importante e l’auto esce di poco dalla garanzia, quindi, cosa si vuole di più, è perfetto ….. il problema nasce dopo averla acquistata, in poche parole se l’auto è buona di fabbrica allora siete fortunati, se dovesse presentarsi un minimo problema allora scordatevi l’assistenza post vendita. Ho acquistato una Ford a luglio scorso, mi hanno montato il block system e me l’hanno consegnata con il blocco che non funzionava, c’hanno messo più di 15 giorni per sistemare questo problema sbattendo l’auto a destra e sinistra, rinviando giorno dopo giorno la consegna e facendo rispondere al telefono sempre alla reception che "Massimo non c’è, riprova più tardi". Praticamente a fine agosto ricevo l’auto, premesso che con la stessa faccio pochi km e soprattutto non in città ma fuori, su strade extraurbane….. ho sempre notato che l’auto a basso regime e in condizioni di strade con curve resta frenata, pensavo fosse normale e che funzionasse proprio così l’ABS, invece mi preoccupo dopo aver sentito puzza di bruciato di freni, vado dal meccanico ufficiale Ford a farmi sostituire una pompa del pedale frizione che anch’esso aveva un problema e lo stesso mi dice "hai notato che hai un problema all’ABS ? Hai la centralina che funziona male ed è stato cancellato anche l’errore da un precedente meccanico". Mi faccio fare il preventivo e mi viene quasi 700 euro, chiamo il concessionario, dopo che al momento della vendita è stato così splendido da farmi credere mi avesse aiutato e già ci metto 2 giorni per riuscire a parlare con il sig.Massimo, che poi ovviamente nega tutto ció che è stato detto prima dicendo praticamente "veditela tu, non mi dovevi neanche chiamare dopo 6 mesi dall’acquisto" …. Ho approfondito il problema dopo 6 mesi proprio perché l’auto la uso solo per uscire fuori cittá, se fosse stata un’auto che avessi usato tutti i giorni, dopo una settimana lo avrei già sollevato il problema al concessionario. Ovviamente non mi aspettavo che mi pagasse tutto l’intervento ma almeno che mi avrebbe aiutato dato che il problema praticamente è sempre esistito e anzi, avevano anche cancellato l’errore dalla centralina. Morale della favola, spero non abbiate mai problemi post vendita, altrimenti scordatevi tutto, dovrete pagare tutto a vostre spese. Esperienza pessima, consiglio di rivolgervi altrove anche perchè verrete minacciati da Massimo di rivolgersi all’avvocato se pubblicate la recensione negativa, dato che io ho semplicemente raccontato la mia esperienza, per me puó rivolgersi anche ad un magistrato, le persone leggendo questa recensione restano libere di scegliere o no questo concessionario. Il mio consiglio è semplicemente STATENE ALLA LARGA.

Abbiamo acquistato una auto in questo concessionario e dopo un po’ abbiamo riscontrato dei problemi seri al sistema abs, alla frizione ecc …. il concessionario, soprattutto il sig. Massimo, non hanno voluto sapere niente rispondendo con molta superficialità e poca professionalità. Mio marito allora ha scritto una recensione negativa ed è stato prontamente risposto con delle bugie da parte del concessionario. Precisamente hanno affermato che per il problema al block system montato da loro ci davano due alternative, una, che potevamo portare l’auto da un installatore della nostra zona, e due, che venivano loro a prendersi l’auto per farla riparare, assolutamente non vero, dato che saremmo stati degli stupidi a non farla riparare vicino a noi ma a far venire loro a ritirare l’auto. Non ci è mai stato proposto di poter riparare l’auto qui da noi. Da premettere che noi avevamo preventivato il sistema block system e ci è stato montato uno di terza concorrenza che non si conosce neanche la marca ….. Truffatori !! Poi, seconda bugia, che ci è stata riconsegnata l’auto dopo soli 5 giorni dal problema, forse il sig. Massimo ha dimenticato che dopo 5 giorni sono spariti e dopo altri 2/3 giorni di chiamate ci hanno risposto che hanno sbagliato ad ordinare il pezzo di ricambio e quindi l’auto è stata da loro altri 7/8 giorni per far arrivare il pezzo giusto…. Incompetenti !! Terza bugia, che dopo il problema all’abs, mio marito ha chiamato senza documentare il problema, cosa non vera dato che la prima cosa che ha detto è di far parlare direttamente loro con il meccanico ufficiale Ford e fare loro come meglio credevano ….. ovviamente appena hanno sentito da mio marito che c’era qualcosa da riparare si sono subito tirati indietro …. Tramite azienda mio marito ha acquistato un furgone in un altro concessionario, ha raccontato la storia della Ford e si sono messi le mani nei capelli per la scarsa professionalità di Autostar. Se dovete comprare una nuova auto scegliete altro, non sanno minimamente fare il loro lavoro …. RIDICOLi !

Ho appena ritirato la mia nuova auto acquistato presso autostar di Campobasso.Volevo esprimere tutta la mia soddisfazione per la disponibilita’,gentilezza ,competenza e la cura del cliente che abbiamo riscontrate in Federica,la persona con cui abbiamo trattato, ma anche di tutto lo staff che l’hanno coadiuvata in tutto il processo di acquisto. Mi sento assolutamente di consigliarlo vivamente oltre che per quanto gia’ detto,anche per il rapporto qualita’ prezzo del bene acquistato, cosa ovviamente non trascurabile.Grazie di tutto.

Ho acquistato un’Alfa Romeo Stelvio da quasi un anno. Macchina perfetta, consegna puntuale. A distanza di tempo (meno di un anno) ho avuto un problema, il cassetto centrale poggia braccio è rimasto bloccato per cause sconosciute e, dopo essermi recata presso la concessionaria, mi è stato detto che sarebbe stato smontato e risolto il problema in quanto la macchina è ancora in garanzia. Al mio ritorno in concessionaria per ritirare la macchina sono stata accusata di essermi seduta sul cassetto altrimenti non si sarebbe mai potuto bloccare e, oltretutto, l’hanno forzato rompendo i perni di blocco, abbindolandomi con chiacchiere varie e dicendo che l’avevano smontato (cosa non vera altrimenti il perno non si sarebbe spaccato, ma sarebbe stato rimosso con accortezza). Alla mia richiesta di chiarimenti il proprietario ha dato di matto iniziando ad urlarmi contro e lasciandomi fuori dalla concessionaria mentre lui batteva in ritirata nel suo ufficio, imprecando.

Posso solo consigliare questo Concessionario 5 stelle meritate , personale molto professionale dai titolari alla ragazza che vi segue per le pratiche ,nulla lasciato al caso, ottima accoglienza. Sono arrivato lì con un usato da dare in permuta , mi hanno fatto una pre valutazione online per poi definire il tutto una volta visto il mezzo . Abbiamo trovato subito un accordo , sono arrivato alle 9 alle 11 ero già in ripartenza con un altro veicolo , già pronto tagliandato super pulito , tutto perfetto . Consigliatissimo!!!!!

Professionalità, competenza e serietà da parte del Sig.Massimo. Dove sì e reso disponibile a qualsiasi prova e informazioni del veicolo. Consegnata in perfette condizioni,con tagliandi effettuati. Pienamente soddisfatto..... Complimenti Auto Star.