Garage Sesia S.R.L.

Esperienza positiva per l' acquisto di una I20 con permuta dell' usato. Il mio usato si è rotto prima del ritiro, ma abbiamo trovato un accordo che ha soddisfatto entrambi.

Ottimo servizio, personale gentilissimo e sempre disponibile. Tempi di lavoro sul mezzo rapidi e precisi. Centro di assistenza consigliato, in base alla mia esperienza.

Il 9/4/2025 do mandato per la riparazione; dopo avermi ringraziato per la fiducia accoradata non sento più nessuno fino al giorno 15/4 quando dopo mio sollecito mi dicono che alcuni ricambi arriveranno solo dopo Pasqua. Pasqua passa e, dopo mio ulteriore richiamo mi rimandano ai primi di maggio. Faccio presente che ci serve l'auto riparata per il 7 di maggio ma non recepiscono la mia richiesta. Finalmente mi chiedono di portare l'auto alla loro officina il lunedì 5 maggio, mattina e io la consegno subito nel primo pomeriggio alle 14:00. L'auto rimane li ferma fino alla mattina del 6 quando viene trasferita alla concessionaria loro collegata di Casale monferrato dove rimane fino al primo pomeriggio quando viene finalmente trasferita alla carrozzeria sempre a Casale. Sta li fino al 12 maggio poi torna alla concessionaria di Casale e il 13 arriva a Vercelli quando la signora del magazzino però mi telefona dicendomi che putroppo, per una svista ancora manca una modanatura e quindi la riparazione non è terminata. Per fortuna il pezzo mancante arriva il giorno successivo e il 14 andiamo a ritirare l'auto che ci stava per essere consegnata con una vistosa impronta di un dito (forse di vernice) su una cromatura anteriore: per fotuna ce ne accorgiamo subito e provvedono in qualche modo a rimuoverla. Ho scelto questa perchè è l'officina del concessionario però riassumendo: dal 9 aprile al 14 maggio per una riparazione, poca proattività e poca attenzione ed empatia nei confronti del cliente: abbiamo acquistato questa auto di origine aziendale e il venditore si è ben guardato dall'evidenziare le magagne estetiche presenti che abbiamo scoperto dopo il ritiro quando, oltre a questo, l'auto ci è stata consegnata con gli interni sporchi; in fase di riparazione ho dovuto scrivere più volte per chiedere notizie e sollecitare ma con tutto ciò alla fine non hanno esitato a fatturare anche il pezzo che si erano dimenticati loro di ordinare presentandoci un totale diverso da quello del preventivo accettato.

...anche se per comodità e tempi di consegna si potrebbe fare di più, un consiglio al personale...durante una esposizione di prodotto magari pubblicizzare, descrivere, evidenziare e proporre varie opzioni con l aggiunta di qualche sorriso magari metto a proprio agio un eventuale futuro cliente....

Mi sono trovato molto bene con loro! Cordiali, collaborativi e professionali Ho comprato da loro una Hyundai I20 con una colorazione e dettagli come li volevo io e dalla quale mi trovo benissimo

Tutto perfetto. Non avrei altri aggettivi da aggiungere.

Il servizio di assistenza di Garage Sesia a Caresanablot (VC) si è dimostrato competente ed efficiente nel diagnosticare e sostituire in garanzia un modulo radar della mia Ioniq 5 che si era guastato nel primo km di guida dalla consegna. Durante il periodo di riparazione, mi hanno dato un’auto sostitutiva gratuita. Il personale addetto all’assistenza è stato gentile e disponibile a rispondere a tutte le mie domande.