Sicily by Car Sede Amministrativa e Commerciale

Alla fine di Agosto purtroppo la batteria della macchina noleggiata alla Sicily by Car all'aeroporto Fontanarossa di Catania, si è rotta. Ho chiamato l'assistenza stradale, che mi ha comunicato che il carro attrezzi sarebbe arrivato non prima di 3 ore. Visto che io avevo il volo il giorno stesso e trovandomi ancora in Provincia di Messina, ho chiamato il numero della Sicily by car. Purtroppo dopo vari tentativi e non riuscendo ad avere nessuno al telefono, ho fatto cambiare la batteria. Visto che non avevo alternativa. Ho informato anche gl'addetti all'aeroporto che mi hanno assicurato di inoltrare all'ufficio addetto la fattura che in quel momento avevo a disposizione, ma di mandare comunque un e-mail con i dettagli. Fino ad oggi non ho avuto risposta ai miei messaggi. Servizio molto deludente purtroppo. Niente risposta ne al telefono e nemmeno per E-Mail. Sono veramente delusa, visto che abbiamo affittato varie volte la macchina qui. Ma sbagliando s'impara.

Il 09/01/2023 purtroppo sono stato coinvolto in un sinistro di non mia colpa. La compagnia ha prontamente decurtato dalla mia Carta di Credito 1237,99 € come da contratto. Passati i mesi, e dopo svariate PEC nessuno ha mai risposto su quando sarebbero stati ri accreditato l'importo. Stanco di aspettare, dopo 9 mesi mi sono rivolto al mio legale il quale dopo aver mandato lui una PEC alla compagnia mi è stata ri accreditata la somma sopra citata. Diffidate di questa compagnia che nei portali ve ne sono di migliori.

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con questo noleggio. Innanzitutto, per poter parlare con una persona del servizio clienti ho dovuto chiamare il numero dell’assistenza stradale, la quale mi ha dato il numero del noleggio di Malpensa, il quale mi ha dato il numero, suppongo, della sede amministrativa in Sicilia, spiegandomi che, dovendo io noleggiare un furgone, dovevo rivolgermi a loro, in quanto trattasi di noleggio speciale. Chiamando questo numero, risponde un’addetta (rimpiango non aver chiesto l’identificativo), chiaramente intenzionata a chiudere la telefonata al più presto, e delegandomi alla prenotazione online, quando però le spiego che, prima di effettuare una prenotazione, necessito di qualche informazione in più. Con tono senza dubbio non accogliente, mi chiede quali fossero le informazioni. Le spiego che, tramite il loro sito, il costo del noleggio furgone partiva da meno di 40 euro, e volevo capire cosa fosse incluso, dato che la tariffa mi sembrava bassa. Risposta: "È impossibile! Il noleggio furgoni parte da un tot euro in su (non ricordo se mi abbia detto 60 o 80 euro)!" Le spiego che ho verificato io stessa ed è così e ho sottolineato che per parlare col loro servizio clienti la procedura è pressoché impossibile (ho chiamato almeno 6 volte in due giorni il numero verde e dopo meno di un minuto interrompono la chiamata chiedendo di lasciare un messaggio, al quale non ho ricevuto risposta). Mi risponde che lei deve rispondere a diecimila telefonate al giorno. Al che ho ringraziato e salutato. Ora, io capisco lo stress e la stanchezza, ma credo che questo, più che un servizio clienti, sia un disservizio clienti, tramite il quale, oltre a non ricevere le informazioni necessarie, si viene pure trattati come degli idioti e in maniera scortese. Detto questo, ovviamente, ho immediatamente depennato il noleggio presso questa compagnia. Preferisco spendere qualcosa in più, ma credo che la cortesia sia la prima cosa importante in qualunque tipo di servizio alla persona. Allego la foto del furgone in oggetto, specificando che quello sotto viene noleggiato a 43,24€.

Risposta alla tua comunicazione: Sì, signori, probabilmente è nelle clausole del contratto, ma come sapete benissimo, nessuno legge 2 pagine in caratteri piccoli quando state in fila per un'ora perché la vostra accoglienza negli aeroporti è gestita da un gruppo di inetti, pur avendo pagato per ricevere un'attenzione preferenziale Solo perché il furto è legale non significa che sia etico ed è certamente amorale. Qualcosa che non soffrirai se viaggi in Spagna perché questa pratica è già stata dichiarata ILLEGALE. In altre parole, signori Sicily by car, se viaggiate con un'auto a noleggio a Barcellona e venite multati, la rent-a-car dove avete noleggiato l'auto non vi addebiterà un solo euro per la sua gestione. Grazie e arrivederci Sicilia by car. La peggiore esperienza di noleggio auto della mia vita. Dall'auto, vecchia, sporca e costosa, passando per l'accoglienza a Bari e gli abusi e furti di cobramebt fino a mandare una mail al comune che mi multava per aver attraversato una zona ZTL per nulla segnalata. 50€+iVA per comunicar un e-mail a un ajuntament per fer arribar una multa de zona ZTL? Si aneu a ITALIA eviteu aquesta empresa. Són uns lladres. Per no parlar del negoci de les zones ZTL a tota Itàlia. Zones mal senyalitzades i on cau pràcticament tothom que viatja en cotxe al pais.

Ho effettuato una prenotazione su Milano per una vettura e non ho potuto usufruire del mezzo per cause maggiori da Covid. Ho spedito tutta la documentazione e mi hanno rilasciato un voucher che posso utilizzare per 24 mesi. Ho necessità di utilizzarlo adesso ma il centralino mi dice che devo mandare il voucher alle prenotazione con mail , dalla mail mi rispondono che devo parlare con le prenotazioni. lascio messaggi ma non vengo contattato. Questo denota poca serietà e il classico modo per non farti utilizzare quanto promesso. Vuol dire che non mi avvarrò più della loro agenzia. Hanno perso un cliente per la loro poca professionalità.

Non noleggiate assolutamente da questa compagnia affidatevi ad altre Anche se un po’ più costose ma sicuramente più onesti. Dopo sette mesi mi vedo addebitare sulla carta di credito 60 € per notifiche di multa di una ztl senza nessun preavviso senza né avermi contattato nel nulla , preciso dopo sette mesi dal noleggio al che li ho contattati io per avere spiegazioni e mi hanno detto che loro trattengono questi soldi giustificandosi come spese per Notifiche e spese varie preciso che non mi hanno mai contattato mi hanno prelevato i soldi senza preavviso! Dopo poche ore mi hanno inviato copia del verbale che dovrò pagare quando mi arriverà a casa con la mora perché il verbale andava pagato entro cinque giorni meno il 30% entro 60 giorni la cifra intera è passato quasi un anno quindi mi arriverà con la mora per colpa loro che non mi hanno mai contattato e rubandomi anche i 60 € in più quindi lasciate perdere lasciate perdere lasciate perdere questa compagnia! Andate a vedere il punto 8del contratto Che mi faranno firmare ovviamente è scritto super minuscolo in modo da non poter far vedere Bena alle persone che quei 60 € li trattengono in caso di multa quando potevano benissimo avvertirmi prima e io l’avrei pagata senza nessun amor Che mi faranno firmare ovviamente è scritto super minuscolo in modo da non poter far vedere bene alle persone che quei € 60 li trattengono in caso di multa quando potevano benissimo avvertir mi prima e io l’avrei pagata senza nessuna mora.

Terrible, I booked a convertible car more than 3 weeks ago, I arrived at the location, the attendant told me there wasn't one and offered me a lower-class car, and didn't give me a discount and told me I could go to another agency to exchange it. , but terrible service in the others, ridiculous service, they didn't make any effort to even offer me a discount or an upgrade, terrible. Never rent from her, seriously, it’s terrible. worst service in the world, I rent a lot of cars, I can tell you which ones are the best and this one is far away, terrible, and the attendants still make fun of you. pessimo, fiz um booking de um carro conversivel a mais de 3 semana, cheguei no local, atendente me disse que nao havia e me ofereceu um carro inferior da categoria, e nao me deu desconto e me disse que eu poderia ir em outrra agencia trocar, porem pessimo atendimento nas outras, ridiculo atendimento, nao fizeram nenhum esforco nem para me oferecem um desconto ou um upgrade, pessimo. nunca aluguem com ela, serio, pessimo. pior atendimento do mundo, eu alugo muito carro, posso dizer quais sao as melhores e essa para ser ruim ta bem longe, pessima, e os atendentes ainda fazem piada da sua cara; Terribile, ho prenotato un'auto decappottabile più di 3 settimane fa, sono arrivato sul posto, l'addetto mi ha detto che non ce n'era e mi ha offerto un'auto di classe inferiore, e non mi ha fatto uno sconto e mi ha detto che potevo vai in un'altra agenzia per cambiarlo, ma nelle altre servizio pessimo, servizio ridicolo, non hanno fatto nessuno sforzo nemmeno per offrirmi uno sconto o un upgrade, pessimo. Non affittare mai da lei, sul serio, è terribile. il peggior servizio del mondo, noleggio tantissime macchine, posso dirti quali sono le migliori e questa è lontana, terribile, e gli addetti ti prendono ancora in giro;