ROSSI LEAUTO S.R.L. Jeep

Purtroppo devo raccontare un’esperienza estremamente negativa con l’assistenza Jeep. Porto la mia Jeep Grand Cherokee Summit 2014, auto pagata oltre 100.000€ e con 180.000 km, per una semplice rumorosità ai cuscinetti e per aggiornare il navigatore oltre alla sostituzione di alcune guarnizioni. Mi viene risposto che il navigatore non è aggiornabile perché "la macchina è troppo vecchia". Trovo sinceramente paradossale che un modello top di gamma di soli 11 anni non sia più supportato. Accetto comunque il preventivo per la sostituzione del cuscinetto. Mi viene detto che il pezzo arriverà dagli Stati Uniti e che dovrò aspettare "qualche giorno". Aspetterò invece 5 mesi. Cinque mesi in cui la macchina rimane ferma in deposito. Quando vado a ritirarla, mi dicono che il pezzo originale non è arrivato e ne hanno montato uno non originale, che "sarebbe costato meno". Peccato che il prezzo finale sia stato identico al preventivo. In più, il rumore è peggiorato e l’auto, dopo mesi ferma, odorava di chiuso e umido. Nel frattempo, il navigatore rimane non aggiornato: "non è possibile farlo". Qualche giorno dopo si accende una spia motore. Torno in officina. Mi sostituiscono un sensore, ma in fattura non è indicato quale sensore sia stato cambiato. Nessuna spiegazione tecnica, nessuna trasparenza, solo un totale: € 1.095, di cui € 450 di manodopera, subito dopo aver già speso € 2.200. Totale in due settimane: oltre € 3.300. Rumore ancora presente. Navigatore ancora non aggiornato. E soprattutto zero chiarezza, zero assistenza, zero rispetto del cliente. Oltre a questo mi hanno danneggiato la carrozzeria della macchina senza neppure dirmi nulla. INCREDIBILE! Uscendo ho anche assistito a risatine tra il Sig. Andrea Venturotti e un collega, comportamento che considero semplicemente non professionale, visto il contesto e l’importo delle spese sostenute. Conclusione Un’auto di questa categoria merita un servizio all’altezza. Qui, invece, ho trovato: • Tempi infiniti • Mancanza di trasparenza • Comunicazione poco chiara • Costi elevatissimi • Problema iniziale non risolto Non tornerò e non consiglierò questo centro assistenza.

Mi sono trovato benissimo . Ero scettico ed invece tutto perfetto . Mi è stato fatto il primo tagliando la auto era anche pulita . Cortesi e cordiali . Capiscono le esigenze e vengono anche ein contro se non hai tempo. Gentilissimi!

Sono arrivato un lunedì mattina con un problema elettrico (non si spegnevano più le luci) alla mia Jeep Wrangler del 2006 e mi hanno detto di non essere in grado di effettuare la diagnostica perché troppo vecchia. Mi hanno suggerito un'elettrauto di loro conoscenza nelle vicinanze. Vado dall'elettrauto che mi suggerisce che per queste cose ci si deve recare alla casa madre per fare una diagnostica. Gli dico che ci sono appena stato alla jeep e che mi hanno mandato dall'elettrauto. Insomma mi sono arrangiato all'italiana comprandomi una chiave del 10 e ho terminato la mia vacanza toscana scollegando la batteria ogni volta che parcheggiavo l'auto. Una bella rottura. Una settimana dopo, tornato in Piemonte, ho comprato un devioluci su ebay e me lo sono cambiato da solo, e le luci si sono magicamente spente. Che recensione dovrei lasciare su Google secondo voi?

Sempre molto efficienti e precisi negli interventi. Macchina sempre riconsegnata nei tempi stabiliti. Prezzi nella norma. Per me è l'officina di riferimento.

Una scortesia rara da trovare in una concessionaria. Non offrono la prova su strada e si rifiutano di valutare la mia permuta commerciabilissima. Una stella è troppo.

Meccanico Gianfranco e Bernardo eccezionali. Andrea professionale ed empatico. Soddisfatto del lavoro fatto alla mia Jeep Compass.

Cordialità e professionalità risolto per me un problema Grazie