COMER SUD | Concessionaria Ufficiale Mercedes-Benz VAN&TRUCK - Ford TRUCKS - Fuso - Maxus | Catania

Gestione clienti inesistente e poca serietà!!! Acquisto auto usata dopo aver aspettato quasi due mesi per la consegna, perché presentava dei problemi al motore riscontrati dopo la firma del contratto...... Mi consegnano l'auto e dopo solo DUE settimane ritorna in officina con gli stessi problemi!! Dopo un attesa di QUATTRO MESI senza notizie sul TIPO di guasto ,mi viene riferito dopo numerosi solleciti, che bisogna sostituire il motore. Dopo la sostituzione del motore a detta loro , non ho nessun riscontro a riguardo, la vettura mi viene consegnata con la tappezzeria del vano bagagli macchiata, il responsabile dell'officina sostiene perché i "pezzi smontanti del motore vengono messi nel bagagliaio!!! non mi sembra una giustificazione per fare dei danni.... Ovviamente pulito a mie spese, inoltre dopo solo una settimana rimango fermo perché il morsetto della batteria era lento, dopo QUATTRO MESI IN OFFICINA!! rischiando di fare un incidente. Aprendo il vano motore mi accorgo che manca una protezione in plastica sulla centralina del motore che era presente prima che entrare in officina, mi viene detto che forse era già mancante e vogliono vedere le FOTO precedenti!!! Le foto di cosa ?? Dopo la sostituzione del motore mi viene detto che dopo 1000 km bisogna cambiare olio e filtro....e mi fanno pagare la fattura di 100€ come premio di consolazione! Mi viene RIFIUTATA da parte dell'officina e dell'ufficio acquisti usato qualsiasi documentazione che attesti i lavori eseguiti sulla MIA AUTOVETTURA , praticamente non ho nessun riscontro su cosa sia stato fatto , solo parole su parole! Oggi mi ritrovo con una vettura che non si sa quanti kilometri ha , mi dicono a parole un motore rigenerato zero kilometri, ma non ho nessun riscontro oggettivo e documentale di cosa sia stato fatto sulla MIA AUTOVETTURA, nessuna indicazione sulla manutenzione da eseguire nei prossimi mesi .....nulla di nulla!! I lavori sono sta eseguiti a loro spese ma la macchina l'ho acquistata PERFETTAMENTE FUNZIONANTE , e non con il motore da sostituire da subito, non l'avrei acquista ,e questo non dà il diritto di rifiutarmi la documentazione che attesti i lavori eseguiti sulla vettura per un difetto che era già esistente prima della consegna e RIPARATO quando la vettura era già di mia proprietà!! USATO COMER SUD CATANIA via del commercio 1 , Misterbianco OFFICINA Bosch car SERVICE , Misterbianco

Pessima assistenza, per un guasto ad un portellone elettrico del Minivan hanno tenuto il mezzo 4 giorni fermo senza darmi nessuna notizia e soprattutto senza risolvere il problema, non si sono preoccupati di risistemarlo nonostante si trattasse di un mezzo di lavoro, alla fine l’ho ritirato guasto per come l’avevo consegnato. Ho fatto reclamo anche a Mercedes Italia spero vengano presi i giusti provvedimenti. Alla fine era solo un fusibile guasto risolto in 10 minuti dall’officina Mercedes Lupo di ALCAMO.

Mi considero fortunato ad avere un'officina di questo calibro nella mia città, soprattutto per le persone che ci lavorano: gentili e super efficienti. Mi sento coccolato e protetto per ogni intervento ordinario e straordinario che il mio mezzo di lavoro richiede. Grandi!!!

Esperienza negativa x un problema all aria condizionata dopo una settimana di attesa mi dicono che forse è il compressore provavano a sostituirlo se dava lo stesso problema cercavano di capire con un preventivo di € 2000.00 x questa risposta senza risolvere nulla pago €140.00,risolto in altra officina non mercedes con € 40.00

Esperienza negativa. Ero interessato ad una vettura, sul loro sito ufficiale, era ubicata a Catania viale del Commercio, decido di recarmi in loco per visionarla arrivando da fuori provincia di Catania. Giunto sul posto chiedo info ad un venditore, che borbottando, mi risponde che la vettura purtoppo NON si trova in sede. Scusandosi dell'inconveniente mi spiega che hanno difficoltà nel proprio sito gestionale a capire dove si trovano le loro vetture usate (infatti cercava con difficoltà nel loro software gestionale). Mi dice pure che un altro cliente è arrivato da fuori Catania, come me, ed ha riscontrato lo stesso inconveniente. Il venditore mi dice: che comunque gliela posso fare arrivare dopo averla comprata, ma io gli spiego che la vettura usata prima la voglio vedere e provare trattandosi di un veicolo usato e poi decido di acquistarla. Mi dispiace ma comprerò da un altro concessionario.

Lo trovate a Catania adiacente all'aeroporto fornisce un servizio di assistenza e magazzino ricambi

Ho lasciato questa recensione mirata alla persona Sig. Alessandro Pecoraro per la sua chiarezza e disponibilità alla risoluzione dei problemi avuti sulla mia auto. Ho dato e do recensione negativa alla Volksvagen nella gestione dei problemi avuti sulla mia ID3 risolti in garanzia in 10 gg senza auto sostitutiva per la sola sostituzione del display centrale. Suggerisco alla Volksvagen di cambiare le sue politiche in quanto nell’attesa di un ricambio che non inficia su sicurezza e mobilità potevano anche lasciarmi la macchina nell’attesa del suddetto ricambio. La prossima volta però non proteggete solo sedile e sterzo con pellicola ma almeno lasciatemi pulito il parabrezza. Bravo bravissimo ad Alessandro inoltre per essersi accorto che la mia auto ha bisogno di un tagliando anche se l’auto, forse per un bug, non lo ha segnalato. Spero questa mia recensione sia utile a COMERSud e Volksvagen per migliorare il servizio clienti. Saluti e buon lavoro.