Manganaro Raffaele & C. SRL

Nonostante io conosca da tantissimi anni questo concessionario, e la serietà e professionalità del personale che lavora all'interno del medesimo, mio malgrado, adesso, mi trovo costretto a manifestare tutto il mio disappunto, per come stanno gestendo, l'enorme disagio che sto vivendo , da oltre un anno. A Giugno 2024 infatti, ho acquistato da loro, una microcar Aixam elettrica, di appena 2 anni di vita, per cui, come usato garantito. Orbene, da quella data ad oggi, questo quadriciclo, su 18 mesi dall'acquisto ,ne ha trascorsi complessivamente circa 4 (mesi), ricoverato in officina, in alcuni casi con fermi molto lunghi, senza comunque riuscire, almeno sino ad oggi, a risolvere definitivamente il problema. Premesso che, non si può certo dare responsabilità al concessionario, di eventuali difettosità di fabbrica di questo quadriciclo, il mio rammarico, deriva da come, per la prima volta, trovandomi ad essere un cliente in serie ed oggettive difficoltà, dovute a questi innumerevoli e continui fermi macchina, si stia gestendo da parte loro, il disagio/disservizio che sto patendo. Piuttosto che, mostrarmi estrema vicinanza , la sensazione che, la loro attuale gestione mi sta trasmettendo, è quella di essere diventato per loro, un soggetto fastidioso, quasi un peso, per cui, conseguentemente, non mi si presta la dovuta attenzione, sfuggendo addirittra alle mie richieste di colloqui e confronti telefonici, come se a me, in una situazione di disagio simile, facesse piacere, mettermi sempre a chiamarli, e non avessi come impegnare meglio il mio tempo. I clienti che vivono dei disagi, a maggior ragione quando trattasi come nel mio caso, di disagi grandi e continui, andrebbero sicuramente gestiti in tutt'altra maniera, ed è un peccato che questo ,si verifichi proprio da parte di un'azienda storica come questa. Molto deluso

Acquistata minicar Aixam 100% elettrica, risultante poi difettosa, l'assistenza non riesce in nessun modo a venirne a capo, con la conseguenza che, il quadriciclo è sempre in officina, ed il concessionario, non prevede, nemmeno in deroga, un'autovettura sostitutiva per tamponare alle esigenze familiari ( scuola, sport, ecc). Molto delusa dal servizio post vendita

Mi sono avvalso dei loro servizi di officina per fare verificare un mezzo prima dell'acquisto, si sono messi a disposizione in maniera esemplare, professionali e cordialissimi. stra consigliati...

Felice possessore della nuova Hornet 750. Molto meno felice del personale. Mi è stato detto di telefonare una settimana prima rispetto al giorno del primo tagliando, mi hanno prenotato per 10 giorni dopo. Fino a qui tutto bene. Porto la moto alle 8:30 del mattino e mi viene richiesto un recapito telefonico per potermi avvisare quando la moto fosse pronta. Non avendo ricevuto notizie nell’arco della giornata ho provato a chiamare insistentemente in officina dato che nessuno fino alle 18.30 si è degnato di avvisarmi sullo stato dei lavori. Chiamo in amministrazione: vuoto totale. Sento solo il telefono squillare. Chiamo al reparto vendite, dopo due telefonate SORPRENDENTEMENTE mi rispondono e spiego che volevo delle informazioni riguardanti lo stato dei lavori sulla moto (un banale tagliando). Mi viene risposto che devo chiamare in officina e prontamente faccio sentire al mio interlocutore che con il secondo telefono stavo già chiamando è che squillava ininterrottamente. Il tizio si annota il mio numero dicendo che avrebbe contattato l’officina per me e che mi avrebbe contattato lui: mai più sono stato ricontattato. La barzelletta non finisce qui perché una volta andato di presenza in officina accendo la moto e dopo 10 metri comincia a fare un fumo immenso: motore, marmitta e filtro di olio pieni di olio motore. Chiedo spiegazioni e mi viene risposto che è normale. Mi viene da pensare ironicamente che il tagliando me l’abbia fatto un salumiere, non un meccanico. Detto ciò, amo la mia Hornet e sinceramente non vorrei affidarla più a queste persone che non hanno a cuore l’identità e la visione di Honda. Rapporto con il cliente mediocre, inesistente, superficiale… Sono deluso anche perché il tagliando si paga non è mica in regalo! E anche se fosse regalato non giustifica il fatto che il lavoro venga fatto a minch!a.

Stamattina 5/10/2025, dopo aver ordinato e pagato in anticipo un pezzo di ricambio Honda esattamente 8 giorni or sono, mi reco per la TERZA volta in officina per sentirmi dire che il pezzo non è ancora disponibile: invece di scusarsi per l’ennesimo viaggio a vuoto e per il ritardo cumulato, alla mia attestazione di disappunto, gli addetti al magazzino (dipendenti storici della rivendita) rispondevano con fare intimidatorio. VERGOGNOSI

Perché non posso mettere zero stelle ,ne metto una !!! Dopo più di un anno che ci porto il motorino per un rumore che sento ,mi cambiano tutto ( sempre con pezzi non originali ,tranne la cinghia ,ma cose scarse ) ma non sentono ( dicono )il rumore e non sistemano quello che veramente c’è !!! Alla fine lo porto da un ragazzo di 20 anni e ripeto 20 ANNI ,che smontandomelo davanti mi fa vedere che c’era il carter ( motore) rotto e che potevo andare in contro ad un incidente mortale !!! Ps: montando la cinchia ( questo l’unico pezzo originale ,di tutti i pezzi cambiati nell’arco dell’anno ) si vede benissimo che il carter e spaccato ,ma hanno fatto finta di niente !!!! Devono ringraziare che ci lavora una persona che conosco se non procedo per via legale …e detto da altre persone che il motorino lo portavano da loro ,nemmeno il tagliando fanno !!!! Vergognoso…

Sempre professionali e disponibili. Vendono moto di qualità!