Norauto Citta' Sant'angelo

Volevo portare da loro la mia macchina per rifare l'impianto stereo approfittando della loro adiacenza al centro commerciale, così nel tempo in cui gli avrei lasciato l'auto avrei fatto la spesa. Ma leggendo le recensioni quasi tutte negative, e le risposte spesso copia/incolla, quindi senza nessuna reale attenzione verso i clienti, me ne terrò alla larga. Ricordo che anche io non mi sentii ben accolto quando andai per chiedere dei consigli per l'acquisto di una batteria. Mi dispiace (sinceramente) constatare che non fu solo una mia impressione. Beati loro che non hanno bisogno di lavorare.

Personale sgarbato e incompetenza nel settore,la garanzia su articoli venduti è un utopia fanno di tutto per non cambiare gli articoli difettosi, scappate da questo posto sono di un onesta’ pari a zero . Che schifo, mi accorgo solo adesso che la recensione delsignor Lorenzo Cosenza rispecchia totalmente per filo e per segno alla mia stessa situazione di una batteria difettosa , quello che ha detto il sig Lorenzo e la pura verità. Questa è disonestà!!

Negozio di accessori auto molto ben fornito, con un’ampia scelta di prodotti e prezzi decisamente competitivi. Purtroppo la mia esperienza è stata penalizzata dall’atteggiamento dell’addetto alle vendite: poco disponibile e svogliato nel fornire informazioni. Sono andato via senza le risposte che cercavo e senza acquistare, cosa che dispiace perché il potenziale del negozio è alto. Con un po’ più di attenzione al cliente sarebbe davvero un punto di riferimento.

La necessità di ricambi per auto apre un mondo di dubbi su quale sia il prodotto compatibile ed ad un costo accessibile, poiché ormai gli originali si vendono solo in gioielleria. Al bisogno di montaggio di pneumatici termici, si sono presentati i soliti dubbi, quindi avviata la solita ricerca locale e su web, ho individuato sulla società Norauto la scelta più adeguata per qualità costi e servizi offerti Quindi con le funzioni web ho provveduto all’acquisto dei pneumatici e dei relativi servizi in maniera semplice e veloce. Ma la mia necessità non si limitava al solo acquisto ma soprattutto ad un veloce assemblaggio per utilizzare l’auto. Necessità che spesso le grandi aziende non soddisfano in pieno per via dei sistemi di gestioni affidati ad algoritmi intelligenti ma spesso non a favore del cliente. In questo caso il fattore umano è stato determinante e risolutivo. Tutto il personale da me contattato di Norauto di Pescara Città S. Angelo e soprattutto il Sig. Matteo, si sono dimostrati, professionali, gentili ed elastici nella organizzazione del lavori, soddisfacendo le mie necessità in ore invece di giorni. Di questa cortesia terrò certamente conto nei prossimi acquisti, consigliando il negozio a chi avesse bisogno di servizi con valore aggiunto.

Prima volta a Norauto, quasi per caso in quanto appena uscito dal centro commerciale vicino. Ho pensato al cambio delle due anteriori della mia Panda. Già l'impatto con il personale dell'officina è stato positivo. Non ho atteso neanche un minuto. Subito un addetto mi ha chiesto se avevo bisogno. Alla mia risposta mi ha fornito informazioni per procedere al cambio gomme. Mi ha invitato ad andare all'accettazione dove ho trovato la signora Daniela, molto cortese, attenta ad ascoltare sempre sorridente. Mi ha chiesto cosa preferivo fare e dopo aver consultato il computer, ha trovato la giusta soluzione qualità prezzo. Come avevo richiesto. Ho accettato e dopo le formalità burocratiche, mi ha riferito che massimo un'ora e l'auto era pronta. Dal momento dell'uscita dall'ufficio,erano trascorsi quaranta minuti e puntuale la telefonata della signora Daniela mi ha informato che era tutto fatto. Cortesia, rapidità e pochi fronzoli. Ho risparmiato bei soldi, cosa molto importante ed ho conosciuto una bella realtà. Norauto. Bravi

L’unico aspetto positivo della mia esperienza presso Norauto Città Sant'Angelo è stato il prezzo degli pneumatici. Per il resto, il servizio è stato estremamente deludente. Il primo appuntamento mi è stato cancellato a loro dire per mancata consegna dei pneumatici. L’appuntamento viene quindi riprogrammato, nuovamente di sabato. Arrivo da loro dopo aver percorso circa 95 km, lascio l’auto per il cambio gomme e, 30 minuti prima dell’orario previsto per il ritiro, vengo contattato dicendomi che si sono accorti che gli pneumatici ordinati erano errati. Torno immediatamente in sede per cercare una soluzione e, dopo aver parlato con un addetto, riescono a riordinare quelli corretti, assicurandomi anche che mi sarebbe stata riconosciuta una gift card per il disagio arrecato. Riprendo l’auto e già in autostrada noto che la macchina non tiene bene la strada, probabilmente perché gli pneumatici erano stati smontati e poi rimontati senza una corretta equilibratura (o comunque con un lavoro non adeguato). Dopo ulteriori circa 1 settimana di attesa, finalmente riescono a montare gli pneumatici corretti. Ad oggi, però, nessuna traccia della gift card promessa, nonostante i numerosi disagi, i chilometri percorsi e i tempi di attesa accumulati. Conclusione: esperienza complessivamente molto negativa, con scarsa organizzazione, comunicazione insufficiente e promesse non mantenute. Non tornerò in questo store.

Ho preso appuntamento per il tagliando olio alle 16:30 di ieri . Sono stati gentilissimi e super attenti, mi avevano detto che la macchina sarebbe stata pronta per le 18:00. Hanno rispettato gli orari. Soddisfazione totale. Consigliato.