Gruppo Autopolar | Audi Forza Quattro

Aggiorno la precedente recensione (situata in basso): I problemi da me rilevati sono stati risolti in modo cordiale da Enrico (se non sbaglio) che mi ha spiegato in modo trasparente il problema non essere dipeso da loro ma da De Bona. Lascio comunque per correttezza anche il mio precedente commento --- ’’Un disastro. Audi comprata da De Bona ed in garanzia. Segnalo una spia accesa "temperatura cambio elevata adattare la velocità", faccio sapere che poi si è spenta ma che l'auto emanava odore di bruciato. Mi prenotano un appuntamento in assistenza da Audi forza Quattro per fine Novembre. Mi presento ore 8:00 circa con consegna dell'auto alle 18:00 e con indicazione che mi avrebbero chiamato nel pomeriggio: - nel pomeriggio non mi chiama nessuno - chiamo più volte prima di partire per assicurarmi di ritirare l'auto, e dopo una serie di chiamate a vuoto e di "rimpalli" tra segreteria ed officina mi dicono che l'auto non è pronta e di passare il giorno dopo alle 12:00. Sempre dicendomi che mi avrebbero chiamato a metà mattina - "ovviamente" anche in quella mattina nessuno mi chiama - ricomincia il giro di telefonate (fatto da me) e di rimbalzi segreteria-officina, dove dopo circa mezz'ora mi dicono "ah sisi è pronta passa alle 12" - passo a ritirarla alle 12 e vengo liquidato con "è tutto apposto, lasciamo detto tutto a De Bona rivolgiti a loro" - Il giorno dopo chiamo De Bona, anche li varie chiamate e dopo 24 ore mi dicono che non sapevano nulla e che si sarebbero informati - passano i giorni, continuo a chiamare e finalmente scopro che "c'è una fattura a suo carico, per un aggiornamento, ma non sappiamo dirle che tipo di aggiornamento sia stato fatto. Deve recarsi da Audi Forza Quattro per il pagamento e farsi spiegare cosa sia stato fatto". - Circa 2 giorni dopo si attiva la spia sul cruscotto di effettuare il tagliando entro 1300km... Morale della favola: Porto la macchina che segnala un problema al cambio. Tenuta mezza giornata in più del dovuto, senza mai stato essere avvisato da nessuno (perché tanto le persone non lavorano), ancora devo sapere COSA sia stato fatto e COSA AVESSE la vettura e tra 1000circa km dovrei tornare per il tagliando che avrei potuto fare li se qualcuno si fosse preso la briga di controllare/chiedere? Assurdo’’

Questa la risposta del concessionario dopo aver pubblicato la mia prima recensione dove evidenziavo il problema della vettura come da video/foto. Rispondo ulteriormente riassumendo oggettivamente i fatti 27.06.2025: Innanzitutto, la prima recensione è stata scritta e pubblicata domenica 08.06.2025, modificata per alcuni errori lunedì mattina 09.06.2025, per cui la vostra affermazione è inesatta, evidentemente vi siete limitati a leggere la mia recensione lunedì 09.06.2025 ed è curiosa la vostra risposta, visto che è stata pubblicata dopo la mia telefonata con l'Assistenza Clienti indicando anche la mia recensione negativa ed oggettiva. Mail da parte del concessionario del 20.06.2025 Buongiorno Sig. ........, ieri abbiamo avuto modo di percorre circa 60/70 km senza che la spia si riaccendesse. Sempre ieri pomeriggio siamo stati in telediagnosi con l’ ufficio tecnico il quale visto l’ esito del collaudo ci ha consigliato di riconsegnare il mezzo e monitorarlo. Riassumo sotto in merito alle due problematiche quanto eseguito e le misure adottate: 1. Vibrazione volante: a seguito della diagnosi rilevato guasto "Centralina 2 per la gestione dell'energia della batteria Segnale non plausibile Tipo di errore 2:passivo/sporadico Sintomo" imputabile ad un’ anomalia dovuta al componente costruttivo nella centralina della batteria. Per la risoluzione definitivo del problema il Costruttore nelle prossime settimane rilascerà un provvedimento tecnico e provvederemo a contattarla ; 2. Anomalia trazione: rilevato guasto il guasto " P220A00 Alim. el. sensore 1 per NOx, bancata 1 Guasto elettrico Tipo di errore 2:passivo/sporadico" dopo verifiche approfondite e scambi con l’ ufficio tecnico Audi quest’ ultimo al momento ha suggerito di eseguire un reset generale e di monitorare il mezzo. Sarà ns cura nel caos il problema si ripresentasse eseguire con priorità i nuovi controlli creandole il minor disagio possibile. Siamo coscienti che quanto appena scritto non risolve le problematiche lamentate, il nostro service in concerto con i collaboratori dell’ ufficio tecnico Audi hanno fatto il possibile compatibilmente con le informazioni tecniche ad oggi in possesso. A questo punto possiamo procedere con la riconsegna del mezzo o in alternativa tenerlo ancora in officina e percorrere altri chilometri. Restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro. Saluti In conclusione, pensateci bene se state valutando l'acquisto della "NUOVA AUDI A5", non solo, ma assistenza pari a zero sia da parte del concessionario sia da parte della casa madre, oltre al fatto che per queste problematiche non è prevista l'auto sostitutiva. Alle 16:17 di oggi 27.06.2025 ho comunicato telefonicamente al concessionario che ritiravo la vettura alle ore 18:30, avendo a disposizione due ore, non sono riusciti nemmeno a consegnare la vettura pulita dal momento che la vettura da noi consegnata per i vari test/controlli era pulita. Dimenticavo... nei test/chilometri percorsi non avevano nemmeno riboccato il carburante, ho chiesto io di rimborsare quanto consumato. Oggi 28.06.2025, dopo due chilometri il problema si ripresenta allego foto e nuovo video. Per cui mi chiedo, i 60/70 km percorsi dal concessionario senza che la spia si riaccendesse sono veritieri? Se dopo solo 2 km il problema si ripresenta! Vergognosi e incapaci!

Mi sono rivolto a loro in preda alla disperazione per montaggio nuova centralina autoradio della mia audi a4, posso solo Che ritenermi soddisfatto in quanto si sono prodigati in tempo brevissimi alla codifica del componente ( cosa non scontata ) in quanto lavorare su componenti di seconda mano implica responsabilità non indifferenti, consigliato per la loro gentilezza e cortesia. A presto non mancherò di consigliare questa attività ad amici che avranno bisogno di assistenza

Ho acquistato la mia Audi Q3 a distanza presso la vostra concessionaria e l'esperienza è stata assolutamente positiva. Sono stato seguito da Matteo Franco, che si è dimostrato una persona estremamente professionale, disponibile e sempre attento alle mie esigenze. Ha saputo rispondere a tutte le mie domande e mi ha fornito consigli utili per fare la scelta migliore. L'auto era in condizioni impeccabili, esattamente come da annuncio e le pratiche sono state gestite con precisione e rapidità. Consigliatissima a chiunque cerchi un acquisto sereno e affidabile.

Darei zero stelle , attenzione!!!! Esperienza estremamente negativa. Al momento dell’acquisto non mi sono state fornite informazioni chiare e complete sul reale valore commerciale dell’auto e sul suo rapido deprezzamento. Dopo solo un anno, il veicolo ha perso circa il 50% del valore ed è risultato praticamente invendibile sul mercato dei privati. La concessionaria dopo la segnalazione non è in grado di aiutarmi , dà dell’incredibile! Ritengo che la mancata trasparenza nella fase di vendita rappresenti una grave scorrettezza commerciale e una violazione del diritto all’informazione del consumatore. Un comportamento inaccettabile per un’azienda che si definisce professionale. Audi Italia che rappresentate ne sarebbe contenta di come trattate i clienti? In questo periodo storico? Da EVITARE questa concessionaria e anche il personale addetto alla vendita che ha omesso dati importanti sul valore del veicolo si commenta da solo

Non mi sento di dare di più. Auto ok usata presa da loro e già rogne da subito dopo pochi giorni,ora rogna più grossa e dopo una settimana ancora non so nulla. Devo chiamare io x avere informazioni. Pensavo molto meglio x il nome ke ha. Tra l altro ho bisogno di un auto sostitutiva e nemmeno li ho riscontri positivi. Male. Aggiungo anche che oltre al danno la beffa,oltre che cambiare il motore e non dico nulla anche se sono DELUSO mi vogliono passare l auto sostitutiva a noleggio. Ma scherziamo dopo avermi venduto una macchina che dopo nemmeno un anno cambio il motore?cos'è allucinanti davvero. Deluso e dir poco. Rispondo qui almeno la vedono. Soddisfatto fino a metà, ok la macchina si sa che ha i difetti come tutte,sono passato due volte nel giro di 8 mesi a raboccare l olio e con la spia motore accesa ogni tre x due e nessuno si è preso la responsabilità di controllare i motivi, ora però io devo pagare una parte di motore x delle negligenze quindi a mio avviso una parte di responsabilità è vostra. Vedremo se rivalutero il vostro operato o proprio non compro più da voi. Cordiali saluti.alloro dopo un mese senza macchina e con tanti disagi per venire al lavoro dato l auto di cortesia l ho avuta solo per dieci giorni poi era a pagamento,non so ancora nulla di costo che spero mi vengano incontro almeno su quello,di tempi di riconsegna della macchina. Da un concessionario così mi sarei aspettato di meglio molto di meglio. Vedremo il da farsi ma peccato però.

Poco professionali, poco chiari nella vendita. +20/25% sul valore usato ma 1% di sconto su una vendita di 50.000 euro, è veramente un affronto. Prezzo esposto 48.500, prezzo reale 50.389 euro , con lo sconto prezzo finale 49. 750. La garanzia audi plus normalmente inserita nel prezzo di vendita, viene conteggiata come spesa accessoria, cosi come il passaggio di proprietà. Il passaggio non è accessorio, è obbligatorio. Non sanno nemmeno dove hanno le auto, da conegliano mi fanno andare a Treviso per vedere un'auto quando alla fine l'auto era proprio a conegliano. Il venditore non si è nemmeno degnato di chiamare per scusarsi. Voto 0 alla professionalità e al rispetto per il cliente Risposta al concessionario. L' Ipt indicata nell'annuncio è una cosa il passaggio di proprietà è un'altra . Sul vostro annuncio non vedo passaggio escluso e poi la garanzia audi plus è quasi sempre inserita nel prezzo di vendita negli altri concessionari. Cmq il vostro venditore prima di farmi partire da Verona per visionare un'auto, avrebbe dovuto essere chiaro sul prezzo di vendita, abbiamo avuto più contatti telefonici e la linea non era quella poi trovata in loco. In questo momento di crisi l'1% di sconto su un'auto usata da 50.000 euro è un'affronto. Poi non lamentatevi se non vendete auto.