Star Point Service Srl

Ho comprato un'automobile, ma la batteria era completamente a zero. Mi hanno detto non c'è problema la carichiamo così al momento del ritiro sarà carica. Io ho chiesto esplicitamente al venditore se una tale scarica completa di lunga durata non danneggiasse la batteria e lui mi ha esplicitamente assicurato di no. Ha mentito oppure è incompetente, infatti si è scaricata lasciandomi a piedi ben quattro volte, con i conseguenti disagi. Adesso ho comprato una nuova batteria, perché poi sembra una normale usura ma io so che non è una normale usura. Ovviamente hanno perso un cliente e tutti quelli che avranno il mio passaparola

Verniciatura scadente, porto l’auto a sistemare in quanto mi sono venuti addosso, decido di portarla direttamente lì perché stupidamente penso:" li sicuro la riverniceranno bene! Sono Mercedes!" Hahhaha mi ridanno l’auto dopo 6 mesi (l’auto era nuova, ritirata due mesi prima dell’incidente) con tutto il muso nero opaco… mi spiego meglio, la macchina è nera lucida, ma hanno riverniciato solo il muso utilizzando un nero diverso e lasciandolo poroso, anche al tatto si sente ruvido, come se fosse perennemente sporca. In contemporanea gli porto in altra auto AMG a fare il tagliando ….. me la ridanno dopo 4 settimane! 4 settimane! La scusa!? Guardi l’abbiamo portata direttamente in centrale a fare il tagliando perché non siamo autorizzati Amg( dimmelo prima che la portavo direttamente li) e quando è stata riportata perdeva olio dal cambio (macchina tenuta in maniera maniacale) e quindi l’abbiamo rimandata indietro e non sappiamo quando la finiranno . Non contento porto un’altra mercede classe e cabrio, reduce da mega grandinata…. Dopo 4 mesi Me la ridanno piena di gocce di vernice e hanno dovuto rifarla …. SONO PASSATO ALLA BMW SPERIAMO

Assistenza fantastica, tutti sempre disponibili, competenti e precisi. Le ragazze poi dell accettazione assistenza sono tutte fantastiche. Ho avuto problemi sul mio Vito che solo loro hanno egregiamente risolto. Grazie ancora..

Ottimo venditore Ezio! Se volete acquistare auto nuove o usate, avete scelto il posto giusto!

Trattata malissimo. Credo sia stata la peggiore esperienza mai vissuta in tutta la mia vita. compro auto ogni 3 anni perché per esigenze lavorative devo cambiarle spesso. Ma mai una fregatura come con loro. Son andata da un’altra parte, sempre Mercedes dove poi ho acquistato la mia nuova autovettura. E tra le cose mi hanno detto che non sono più Mercedes, anzi gli hanno tolto il marchio ufficialmente, e tra poco dovranno anche toglierlo dal loro immobile dove ancora è esposto. Ora mi spiego il perché son diventati multi marca. Delusione soprattutto perché la famiglia che ha fondato la società era seria e con loro mi ero trovata bene in passato. Idem mio papà che acquistava da loro. Peccato!!!! Esperienza purtroppo negativa e non professionale.

Da circa 6 anni son sempre venuto in questa officina per qualsiasi necessità sulle mie vetture aziendali, l'ho consigliata anche a diversi amici diventati poi clienti ma che Star Point Service non han saputo tenersi, stessa cosa successa a me. L'attenzione per il cliente e la professionalità negli anni si è andata completamente a perdere. Mi reco in officina per un banalissimo parabrezza scheggiato da un sassolino in autostrada che mi ha creato una ragnatela al lato passeggero, è il giorno 10 febbraio, apriamo insieme la pratica, fotografano il danno e mi comunicano che il vetro è disponibile, tempo qualche giorno per l'approvazione pratica e mi avrebbero chiamato per l'appuntamento. Passano i giorni, ricevo via email la conferma di accettazione pratica ma di loro nessuna nessuna notizia, comincio a chiamare, per oltre un mese e mezzo sono andato avanti a contattarli, comunicando la solita targa del veicolo che avrebbero ormai dovuto imparare a memoria ed ogni volta sentirmi rispondere "ti richiamiamo noi" poi mai nessuna chiamata. Non sono neanche stati in grado di inviarmi una semplice email da eventualmente presentare ad un ipotetico controllo delle autorità (che sicuramente poco serviva ad evitare un verbale ma che dimostrava la mia immediata attivazione per la sostituzione). Dopo quasi due mesi di attesa la crepa dal lato passeggero è arrivata completamente al lato guida, ulteriori chiamate non sono servite a sbloccare la situazione...500m da loro, Carglass, passo il venerdì ormai convinto di non mettere più piede in Star Point Service, aprono la pratica fanno nuova richiesta, mi richiamano nel pomeriggio per l'appuntamento ed il lunedì mi han sostituito il vetro. Non c'è altro da aggiungere.

Esperienza più che positiva grazie alla disponibilità e alla professionalità dello staff! Abbiamo apprezzato moltissimo sia la cortesia della signora Barbara, che ci ha accolti alla reception, che la competenza e l'onestà di Alessandra, che ha riparato la nostra auto insieme al personale dell'officina. Grazie ancora per il vostro supporto!