BMW, MINI e BYD Service | Gruppo Autotorino SpA

Sono proprietario da due anni di una BMW F40 120d M Sport Pro e, purtroppo, l’esperienza complessiva è stata fortemente deludente sotto diversi aspetti. Dal punto di vista degli allestimenti, ritengo inaccettabile che una versione M Sport Pro non includa dotazioni come i tweeter nell’impianto audio, i sedili riscaldati e il climatizzatore bi-zona. Per un’auto di questa fascia e con questo posizionamento, tali elementi dovrebbero essere coerenti con il livello dell’allestimento. La qualità percepita degli interni è inferiore alle aspettative: presenza diffusa di plastiche rigide e finiture che non trasmettono la solidità tipica del marchio. In autostrada l’auto risulta rumorosa, con fruscii aerodinamici e rumorosità di rotolamento evidenti, che compromettono il comfort nei viaggi lunghi. Anche i consumi sono superiori a quanto mi sarei aspettato da un motore 2.0 diesel come il 120d. Il portellone posteriore, inoltre, ogni volta che viene chiuso produce un rumore secco e sgradevole, come se la chiusura non fosse adeguatamente ammortizzata o allineata, dando una sensazione di scarsa qualità costruttiva. Trovo discutibile anche il funzionamento dello Start & Stop, che si attiva perfino a motore freddo. Ritengo questa gestione poco tutelante per la meccanica. Inoltre, è assente un indicatore del livello del liquido di raffreddamento, elemento che considero fondamentale per il controllo del veicolo. L’aspetto più grave riguarda però l’assistenza post-vendita. In occasione di interventi di riparazione ho dovuto attendere fino a sei mesi in più rispetto ai tempi previsti. L’auto è stata trasferita su strada presso una carrozzeria situata a oltre 50 km di distanza, senza che fossi adeguatamente informato. In più occasioni ho consegnato il veicolo pulito e l’ho ritirato sporco. Sia in occasione del tagliando sia dopo il ripristino dei danni da grandine, ho riscontrato il danneggiamento del porta targa anteriore, risultato rotto entrambe le volte. Tali episodi denotano una mancanza di cura, attenzione e rispetto verso il cliente che ritengo inaccettabile per un marchio come BMW. Dopo due anni, la mia esperienza complessiva non rispecchia il livello qualitativo e di servizio che ci si aspetta da un brand premium.

Ho avuto un inconveniente con la chiave all’auto e da Milano ci hanno portato a casa fino in provincia di Modena, per poi riportarmi a Milano. Grazie a Marco e allo staff che ci hanno aiutato nonostante l’acquisto dell’auto di nostro interesse non sia andato a buon fine. Speriamo nella prossima 🤞🏻

Mi sono rivolto ad Autotorino quasi per caso, ha giocato molto a favore la distanza da casa. All’inizio pensavo trattassero solo usati. Devo dire che sia la ragazza della reception, sia il venditore che mi ha seguito nella trattativa che la consulente consegne sono stati molto professionali e gentili. Ora aspettiamo i primi tagliandi per confermare l’alto livello di soddisfazione. Grazie ancora per il voucher e i formaggi dell’Azienda agrituristica la Fiorida. A distanza di due anni abbiamo acquistato un altra auto, trattamento sempre esemplare, ci vorrebbero le sei stelle.

Premesso che siamo arrivati alla concessionaria a 20min dalla chiusura e nonostante ciò il personale che ci ha accolti è stato molto educato e disponibile, chiaro e preciso nelle spiegazioni e nei consigli, "cosa rara per chi fa questo tipo di mestiere" e deve vendere un prodotto. Complimenti davvero, non solo per il personale, ma anche per l'auto che sto valutando di acquistare.

Da evitare assolutamente!!! Avevo fatto fare un preventivo prima delle ferie per un tagliando alla mia auto e prenotato intervento al rientro. Faccio fare il lavoro e mi caricano il 25% in più sul prezzo finale "giustificando" in parte come revisione dei prezzi della casa madre e aggiunti 70 euro per un check del veicolo (non preventivato). Con le vostre politiche miopi vi siete persi un cliente e avete fatto una pessima figura ritoccando i listini a cavallo delle ferie…

Ottima assistenza. Sono molto soddisfatto perché mi hanno risolto un problema in pochissimo tempo. Davide molto professionale e disponibile. Complimenti!

Completamente insoddisfatto per una codifica fanale posteriore ho pagato in fattura smaltimento rifiuti oltre altra voce non capita assurda. Pazzesco faro' segnalazione ovunque A tutela delle persone