Gruppo Autotorino SpA - Jeep, Hyundai, KIA, Subaru, KGM e INEOS

Desidero condividere la mia esperienza presso la concessionaria Autotorino di Cosio Valtellino. Mi sono recato in concessionaria con l’intenzione di acquistare un’auto di piccole dimensioni, per brevi spostamenti quotidiani. In sede mi è stato presentato un venditore che mi ha proposto una Kia Picanto nuova, descrivendola come una vettura già pronta perché inizialmente destinata a un altro cliente che non aveva poi completato il ritiro. L’unica richiesta specifica che avevo espresso riguardava il colore dell’auto: avevo chiesto che non fosse rossa. Mi è stato spiegato che il colore era più vicino a un bordeaux. Sulla base di queste informazioni ho accettato la proposta e la vettura è stata fatta arrivare in concessionaria. Quando ho potuto vedere l’auto dal vivo, il colore mi è apparso rosso acceso. Considerando tuttavia la necessità di avere il veicolo, ho deciso comunque di procedere con l’acquisto. Per quanto riguarda il veicolo in sé, nel complesso l’auto si è dimostrata valida, con consumi contenuti e adeguata all’utilizzo previsto. Tuttavia ho riscontrato, fin dall’inizio, una certa difficoltà nell’inserimento della retromarcia. In seguito a richiesta di chiarimenti mi è stato spiegato che il cambio non era sincronizzato e che per inserire la retromarcia era opportuno effettuare la cosiddetta "doppietta". Questa caratteristica tecnica non mi è stata illustrata in modo esplicito in fase di vendita. Un ulteriore aspetto riguarda il pacchetto di manutenzione proposto, con un costo di circa 30 € al mese. In occasione del primo tagliando ho verificato personalmente lo stato di alcuni componenti e ho notato che il filtro dell’aria risultava ancora sporco, con presenza di residui all’interno della scatola del filtro. Alla mia richiesta di chiarimenti mi è stato spiegato che l’intervento di manutenzione non comprendeva la sostituzione dello stesso. Nel materiale informativo relativo al servizio vengono indicati numerosi controlli tecnici. Tuttavia, mi sarei aspettato un controllo maggiore visto il costo . Durante il confronto con il personale ho cercato di ottenere chiarimenti su questi aspetti, ma la comunicazione non è stata semplice e risolutiva come mi sarei aspettato, son stato rimbalzato più volte senza che nessuno ammettesse fin all’ultimo che non avevan verificato lo stato dei filtri non necessari. Tra le altre cose il libretto di manutenzione kia non è mai stato aggiornato e registrato il corretto svolgimento dei tagliandi. Successivamente, dopo il tagliando ho notato accesa la spia motore con indicazione di errore relativo al sensore del primo cilindro e non sono stato contattato per segnalare o verificare questa anomalia, e il tagliando è stato eseguito senza che tale aspetto venisse evidenziato o approfondito. Con mio rammarico, durante i chiarimenti richiesti in merito alla manutenzione e ad alcuni componenti del veicolo, mi è stato inizialmente riferito dal consulente commerciale che, qualora avessi fatto sostituire i pezzi con altri originali dal mio meccanico di fiducia, avrei perso la garanzia del veicolo, per poi ritrattare. Riassumendo la mia esperienza personale: •Reparto commerciale: esperienza nel complesso simile a quella riscontrata in altre concessionarie; tuttavia, quando ho avuto necessità di chiarimenti successivi all’acquisto, la gestione delle richieste non è stata soddisfacente dal mio punto di vista. •Officina e manutenzione: sulla base della mia esperienza diretta, gli interventi effettuati durante i tagliandi mi sono sembrati limitati e approssimativi rispetto alle aspettative che avevo maturato considerando l'alto costo del piano di manutenzione (circa 360 € annui). Questa recensione rappresenta esclusivamente il racconto della mia esperienza personale come cliente, con l’intento di condividere il mio punto di vista e invitare chi valuta servizi simili a informarsi con attenzione sulle caratteristiche dei veicoli e sui dettagli dei piani di manutenzione proposti. Per fortuna ho venduto l’auto cosi non mi sento più in dovere di dovermi rapportare a loro e i loro servizi

Premetto che questa, é la terza auto che acquisto da AutoTorino, la prima nella sede centrale di Cosio, ma la professionalità, la completa disponibilità e gentilezza del responsabile di Filiale, sig Lunardi Riccardo, sposa davvero la filosofia del fondatore della concessionaria: molti vendono auto, ma aver dato forma e libertà al mio desiderio, accompagnandomi verso la giusta scelta, riuscendo ad emozionarmi, é stato quello che il sig Lunardi ha fatto, fin dalla prima telefonata conoscitiva. Un elogio anche al proprio staff, gentile, professionale ed elegante. Un sicuro riferimento per i futuri acquisti !

Ho visto crescere rapidamente la concessionaria di Cosio del gruppo Autotorino che ha qui la sede centrale amministrativa. Sono raddoppiati gli spazi ma anche,ove mai fosse stato possibile anche la competenza e la cortesia. Trascorro in piacevolezza due ore qui, il tempo necessario per il tagliando con la sensazione di non perdere tempo. Questo è il clima che si è sempre respirato , anche oggi dopo una visita al nuovo padiglione che ospita il bar e una modernissima mensa per il personale. Complimenti!!

La stella è Gaia la venditrice fantastica sempre disponibile che nel post vendita ha fatto salti mortali per sopperire alle mancanze dei suoi colleghi. Oggi dopo un mese e mezzo dall'acquisto la mia auto é pronta finalmente... Se abitate lontano preparatevi a fare chilometri e perdere giornate libere . Servizio officina sconsigliato vivamente e il servizio di carrozzeria è esterno . A parte i disagi una menzione speciale al ragazzo che consegna le chiavi.. dovrebbe spiegare il funzionamento ma l'unica cosa che é riuscito a dirmi é " l'ha comprata anche mia mamma" ogni mia domanda è stata inutile.. preparatevi a ridere é un bel personaggio 🤣🤣🤣🤣

È da anni che compro l'auto da loro e mi sono sempre trovato benissimo. Nonostante a Cosio non siano concessionari Toyota ho appena acquistato una Yaris Cross e mi sono trovato benissimo: precisi e puntuali. Fabrizio Bigiotti il TOP dei venditori. Sara Del Fedele, addetta alle consegne, precisissima e gentilissima. Autotorino Cosio il top!!!

Molto professionali e disponibili nel consigliaci al meglio.Riccardo gentile e preparato come tutto lo staff.Lo consiglio

Concessionaria storica SUBARU che ho avuto l’occasione di visitare per l’eventuale acquisto di una Xv che però stava uscendo di produzione. Gentilissimi e disponibili ho avuto tutte le informazioni e abbondante test drive. Ieri mi hanno invitato ad un loro evento di test drive Subaru presso l’agriturismo La Fiorida, altro gioiello creato da Plinio Vallini. Un evento straordinario con test drive, visita guidata alle stalle, pranzo offerto e creato dallo Chief stellato Tarabini. Incredibile, nessun concessionario organizza eventi simili per rafforzare e mantenere la sua clientela. Grazie Sig Vallini ed il suo meraviglioso staff.