Volkswagen Eurocar Desenzano del Garda

Ho acquistato la mia auto presso la concessionaria e mi sono trovato benissimo. È la seconda macchina che prendo da loro e ancora una volta sono stato seguito da Gianluca, che si è dimostrato estremamente professionale, disponibile e attento a ogni dettaglio. Dalla consulenza iniziale alla consegna, tutto è stato gestito in modo impeccabile, con grande trasparenza e cortesia. Gianluca sa ascoltare le esigenze del cliente e consigliare la soluzione migliore senza mai essere invadente. Esperienza eccellente sotto ogni punto di vista. Consiglio vivamente questa concessionaria, soprattutto se avete la possibilità di farvi seguire da Gianluca!

Assolutamente insoddisfatto perché non ero stato messo al corrente , all'acquisto della vettura di avere una franchigia di 750 euro per eventi atmosferici e di un pagamento massimo da parte dell'assicurazione ( di volkswagen) di poco più di tremila euro. Quindi per un grosso ramo di pianta mi sono dovuto pagare circa 2650 euro di tasca mia. Grazie

Benissimo 5 stelle meritate! Auto acquistata qui un anno fa. I sensori si è guastato (ancora in garanzia) e me l’hanno cambiato gratis, senza storie. Hanno anche fatto il tagliando completo e lavato la macchina alla perfezione. Professionalità al top, gente seria e affidabile. Super consigliato!"

Il carro attrezzi ha portato la nostra Polo da Saottini dopo l’accensione della spia EPC in autostrada domenica sera. Capiamo perfettamente che avendola portata dal deposito al concessionario alle 12 non l’avrebbero sistemata lunedì in giornata, ma sarebbe bastata un po’ più di gentilezza nei nostri confronti nel comunicarci le informazioni richieste da parte di Veronica. Abbiamo chiamato per la prima volta l’officina alle 12:20 spiegandole la situazione (veniamo da Milano, e valutavamo di fermarci in un albergo almeno fino a quando non ci avrebbero fornito ulteriori aggiornamenti sul problema avuto) e chiedendo se ci avesse potuto dire solamente quando il tecnico avrebbe visionato l’auto. Non sono mancate risposte piccate e acide nei nostri confronti: abbiamo ricontattato alle 15 e ci ha risposto che non sapeva quando avrebbero controllato l’auto perché era appena tornata dalla pausa pranzo e affermando che "in Italia funziona così" (nonostante gli orari segnassero una riapertura alle 14:30), abbiamo quindi aspettato nuove informazioni che sono sopraggiunte per le 18:25 tramite mail, nella quale ci veniva detto che il tecnico non era riuscito a guardare l’auto e che avremmo avuto ulteriori informazioni il pomeriggio seguente; a questa mail noi abbiamo risposto poco dopo chiedendo il favore di farci sapere in mattinata per capire se rinnovare la stanza in albergo. Non avendo ricevuto risposta, abbiamo contattato telefonicamente all’apertura dell’officina, apprendendo che la nostra auto sarebbe stata la prima della mattinata ad essere vista. Intorno alle 11:30 ci siamo presentati di persona per chiedere aggiornamenti, Veronica ci ha "accolto" con estrema acidità dicendoci che al telefono avevano sicuramente risposto da Brescia (quando noi abbiamo chiamato il numero presente su Google quando si cerca Saottini Desenzano), e che come precedentemente comunicato nella mail ci avrebbe fatto sapere nel pomeriggio e che "come ben sappiamo la notte non si lavora" e che la non risposta alla mail era dovuta a dir suo alla ripetizione della medesima domanda, nonostante noi fossimo stati chiari che la nostra richiesta non era che passasse davanti alle auto con appuntamenti già fissati, ma di farci almeno sapere celermente quando l’avrebbero potuta guardare. Allora noi chiediamo di riprenderci la macchina e lei dopo essere andata in officina molto indispettita ci fa sapere che la stavano guardando in quel momento e che potevamo attendere lì. Da qui in poi iniziamo a rivolgerci al suo collega Alessandro, che gentilmente ci fa parlare con il meccanico, il quale ci comunica che la diagnostica rivela che non sono presenti errori e che la centralina non ha registrato l’accensione della spia. Conveniamo insieme ad Alessandro di ripartire per Milano e di portarla a vedere in un meccanico più vicino a casa, non sapendo quando avrebbero potuto e dovuto provarla affinché si ripresentasse la spia. Il dubbio però che in realtà abbiano fatto il minimo indispensabile e di averla controllata con molta superficialità ci resta, perché dopo un breve tratto di strada la spia si è riaccesa e la macchina ha iniziato a fare rumori insoliti e a vibrare, risultando con 4a e 5a marcia praticamente inutilizzabili. Costringendoci in tali condizioni ad una seconda chiamata al carro attrezzi in prossimità di Milano.

Super Daniele! che ogni volta mi supporta con grande professionalità. La sua competenza nella tempestività e l'ottima gestione del lavoro e delle tempistiche fanno davvero la differenza. I prezzi sono sempre onesti con lui e vengo trattato con grande cortesia. Sono pienamente soddisfatto

Personale gentile e disponibile. Purtroppo non mi è stato risolto il problema delle chiamate sos indesiderate che mi scollegato da navigatore telefono e radio e che perdurante anche oltre 60 min. Mi è stato risposto che arriverà a mesi un aggiornamento. È inaccettabile.

L' operato si valuta in base a chi lo fa ed a risultato, ed a mio parere non pupo che essere un 10 e lode per il servizio che mi è stato offerto, vendendo incontro ad una mia esigenza il responsabile service Sig. Daniele Cascio ed il suo team han fatto un lavoro eccezionale restituendomi l'auto addirittura meglio di come l'avevo sperata, un plauso quindi a Saottini ed al suo Team (ottima anche l'accoglienza del Sig. Paolo Farina), questo è il modo per tenere i clienti e farli tornare in un mondo sempre più omologato e concorrenziale