Eurocar concessionaria Peugeot

Buon pomeriggio a chi mi risponderà. Oggi, 25 settembre, sono entrato con il furgone Peugeot Expert nell’ingresso dell’Autofficina.(come indicazioni frecce). Ho posto una semplice domanda e, purtroppo, mi sono sentito trattato come un intruso. Capisco che possiate essere stanchi e sotto pressione, ma credo che un minimo di attenzione e rispetto verso il cliente debba esserci sempre. (La mia osservazione riguarda esclusivamente l’ingresso/accettazione.) Preciso che avevo già inviato una mail due giorni fa, senza ricevere alcuna risposta, e va bene. In quel momento chiedevo solo di essere ascoltato per un problema tecnico che, a mio parere, è grave, e avere la conferma della ricezione della mail, e di spiegare tecnicamente il problema. Purtroppo, al contatto diretto con una delle ragazze, ho percepito un atteggiamento poco professionale. Lavorando anch’io a contatto con il pubblico, conosco bene il valore del cliente e sono rimasto molto dispiaciuto visto che EuroCar a tantissimi clienti anche a Montelupo Fiorentino. Io vi ringrazio comunque per l’attenzione avuta e proverò a rivolgermi alla sede di Firenze - San Miniato. P.S. (Può essere che eravate al completo a fine mese e io ero la ciliegina, così capisco meglio l’atteggiamento ricevuto).

Buongiorno, onestamente una scortesia così non mi era mai capitata Una ottusità nel NON ASCOLTARE quello che il cliente viene a chiedere ma ripetere le stesse frasi come un disco rotto : Non è il giorno adatto per avere problemi . Come se si potesse scegliere il momento Inoltre non ho potuto spiegare nemmeno il problema perché non mi è stata data la possibilità Non volevo chiedere la eventuale riparazione ma solo la garanzia che la macchina fosse sicura e programmare l'intervento Cosa che un meccanico vicino a casa senza nemmeno salire solo esponendo il problema mi ha rassicurato e programmato la riparazione a settembre Mi dispiace ma non credo che mi avvalero' della vostra officina Luciano .

Parto dal fatto che è il secondo veicolo che compro in questa concessionaria devo dire che sul primo veicolo mi sono trovato molto bene ( sottolineo il fatto che la macchina è sempre andata bene mai dato un problema) ad aprile mi consegnano il nuovo veicolo da subito il primo problema sul cofano c’era un graffio e li già mi sono dovuto sbattere andando dal loro carrozziere secondo problema dopo un po’ di giorni mi accorgo che c’è un taglietto sul sedile del passeggero denunciato al concessionario ed ancora il problema non è risolto nel mentre aspetto la risposta ho avuto problemi con il compiuter di bordo e lo spinotto in pratica il compiuter di bordo all’accensione dell’auto schermo nero mi reco al concessionario mi dicono che non deve fare aggiornamenti e non si sa quale possa essere il problema è che dovranno tenere l’auto per due giorni ma la cosa che mi ha fatto rimanere più a bocca aperta è stato quando un ragazzo a cui si consegna l’auto per il tagliando mi dice: guardi basta che stacchi la batteria così resetti tutto e vedrai che poi il compiuter di bordo riparte ci sono rimasto basito ma guarda te se io dopo aver speso 28,700 euro di auto mi devo sbattere anche per questa cosa in più con il connettore usb per il CarPlay non funziona sono veramente deluso non credo comprerò più un auto all’eurocar

Ottima concessionaria i migliori

Personale gentilissimo. Consigliatissimo