Citroën Automaster Ferrara

Ho conosciuto Gian Luca Graldi alcuni anni fa in occasione di acquisto auto per mia figlia; alla fine dell'estate 2025 ho anche io acquistato un auto in sostituzione della mia vecchia. In entrambi i casi esprimo soddisfazione per i prodotti acquistati, e confermo la mia stima per Gian Luca persona gentile, educata e professionalmente corretta. Esperienze estremamente positive

Siamo tornati all' automa ster per il buon rapporto col venditore Gianluca e devo dire che anche questa volta è riuscito a soddisfare le nostre esigenze.Il top

Condivido la mia personale esperienza che, ad oggi, ancora non ha trovato soluzione. In data 3/6/25 porto la mia citroen C3 presso l'officina autorizzata per l'accensione della spia di anomalia motore (macchina con soli 27mila km). Mi viene detto che si è guastata la centralina del motore, che hanno provveduto ad ordinarla e che i tempi di consegna sono tra i 5 ed i 7gg lavorativi. Fiduciosa attivo la procedura per avere un'auto sostitutiva gratis tramite la mia assicurazione. Da lì comincia la via crucis della centralina: chiamo innumerevoli volte sia l'officina che il servizio clienti Citroen per sapere le tempistiche di consegna. E sbatto contro un muro di gomma. Il servizio clienti (tramite operatori che rispondono dall'Albania) si limita ad aprire segnalazioni e a sollecitare. L'officina mi risponde che, tranne sollecitare la casa madre non possono fare altro. A quanto pare un gruppo come Stellantis non è in grado di fornire informazioni precise sulle tempistiche di evasione di un ricambio. Ad oggi, dopo quasi 2 mesi, il mio ricambio non è ancora arrivato ed io, scaduti i 20 giorni di auto sostitutiva concessi dalla mia copertura assicurativa, mi ritrovo a dover chiedere passaggi a familiari e colleghi per raggiungere almeno il posto di lavoro. Nonostante il contatto dell'officina sia sempre stato cortese, non mi è stata data una soluzione tampone (tranne offrirmi un'auto sostitutiva a 30 euro al giorno più IVA). Pensate se avessi dovuto accettare e a ritrovarmi a pagare ormai 40 gg di auto a 36 euro al giorno, per un problema non imputabile a me. In conclusione, recensione negativa non per i modi del personale (sempre cortese) ma per la non volontà di venirmi incontro con una soluzione alternativa e per la gestione di Citroen e del gruppo Stellantis a dir poco vergognosa.

Circa un mese fa, andando per concessionarie, capitammo per caso alla Opel dove un’auto in salone catturò la nostra attenzione. Il nostro intento non era orientato a questo particolare acquisto, ma la professionalità e la gentilezza del venditore Antonio Casoli, ci ha portato subito a definire l’acquisto. Confermiamo in assoluta convinzione, la risoluzione della pratica altamente esauriente e le spiegazioni esaustive ma non prolisse di Antonio Casoli.

L’addetto vendite Michele è Tommaso della logistica sono stati super Competenti disponibili e Cordiali, esperienza Top!!

Personale gentile e disponibile, durante la consegna ho ricevuto tutte le informazioni necessarie per un buon funzionamento dell’auto

Una stella è fin troppo. Evitateli come la peste. Esperienza vergognosa presso l’officina Peugeot Automaster di Ferrara. Il problema non sono i locali (che sono stati recentemente ammodernati con un investimento importante), ma le persone che ci lavorano: maleducate, scortesi e totalmente disinteressate alla clientela. Non rispondono al telefono praticamente mai. Devi chiamare più volte, lasciare messaggi nel vuoto o, peggio ancora, presentarti di persona e alzare la voce per essere ascoltato. Questo non è un servizio: è una trappola per i nervi. Ma la cosa più inaccettabile è stata la reazione di un addetto dell’officina: dopo aver fatto presente le lamentele per i disservizi e l’inaccettabile disorganizzazione, lui ha pensato bene di ridere in faccia al cliente. Sì, ha riso. Nessuna scusa, nessuna volontà di risolvere. Solo una risata arrogante, come se il disagio altrui fosse uno scherzo. E non lo dico solo io: una stessa dipendente interna mi ha invitato a scrivere questa recensione negativa, perché anche dall’interno sanno bene quanto male sia gestita la struttura. È incredibile che, nonostante l’ammodernamento dell’officina, la gestione clienti continui a peggiorare. A che serve un bel locale se poi l’esperienza è da incubo? AGGIORNAMENTO: Dopo la pubblicazione della recensione, sono stato contattato dalla direzione commerciale, che si è scusata per l’accaduto e ha assicurato che sono stati presi provvedimenti. E, con molta gentilezza, mi è stato chiesto di cancellare la recensione. Però hanno chiamato. Sconsiglio vivamente questa officina a chiunque tenga alla propria auto e al proprio tempo. Peugeot dovrebbe seriamente prendere provvedimenti: questo comportamento danneggia l’intero marchio.