Audi Eurocar Firenze

Ho acquistato la mia nuova auto da Audi Firenze e non potevo fare scelta migliore. Esperienza impeccabile dall’inizio alla consegna. Un ringraziamento speciale a Lorenzo, che è stato perfetto in tutto: professionale, disponibile e sempre chiaro in ogni fase dell’acquisto. Mi ha seguito con attenzione, rispondendo a ogni domanda e facendomi sentire seguito davvero. Consiglio vivamente Audi Firenze e soprattutto Lorenzo a chiunque voglia acquistare un’auto in totale tranquillità. Servizio top

Entrato per un preventivo. Sono stato subito accolto molto bene con l' offerta di un caffè. Il venditore che mi ha seguito molto professionale e preparato. Consigliato

Pessimo servizio! Per un rumore nella parte anteriore della mia Audi Telefonicamente mi è stato dato degli orari in cui avrebbero provato la macchina ma recatomi all’accettazione mi è stato detto che dovevo prendere un appuntamento al che ho dato la mia disponibilità ma non è bastato per farla provare avrei dovuto lasciarla rimanendo a piedi non si sa per quanto tempo tutto questo per fare valutare un rumore anomalo! In conclusione ho perso un"ora del mio tempo passando da un’impiegato a un’altro senza nulla di fatto. Delusione totale

Segnalo un grave disservizio riscontrato in occasione dell’Open Day del 18/01. Avevo regolarmente prenotato una prova su strada per Audi Q3 Sportback alle ore 15:30. Nonostante ciò, dopo un’ora e mezza di attesa, ho assistito al passaggio avanti di almeno quattro persone, senza ricevere spiegazioni chiare o una soluzione adeguata da parte delle receptionist, che si sono dimostrate impreparate nella gestione della situazione. Alla mia richiesta di chiarimenti, non mi è stata proposta alcuna alternativa concreta né una nuova pianificazione della prova, dimostrando una totale mancanza di attenzione verso il cliente. Ritengo l’episodio ancora più grave considerando che sono già cliente: nel febbraio 2025 ho effettuato presso un tagliando da circa 1.000€ per la mia Audi Q2 e mi ero recato all’Open Day con la seria intenzione di acquistare un Audi Q3 nuovo del valore di circa 60.000 €. Un’esperienza di questo tipo è purtroppo incompatibile con il livello di professionalità e cura del cliente che ci si aspetta da un marchio come Audi.

Grave mancanza di serietà e affidabilità. Ho avviato una trattativa con questo concessionario circa settimane fa per un’auto, con la promessa chiara che fosse riservata a me. Nel frattempo ho seguito con precisione tutto l’iter del leasing, rispondendo puntualmente a ogni richiesta, anche quando alcune sembravano superflue, proprio per rispetto del loro processo e per concludere regolarmente l’acquisto. Dopo continui confronti e conferme, ho comunicato che avrei effettuato il bonifico lunedì. Senza alcun preavviso o contatto, vengo informato che "dall’alto" l’auto è stata venduta a un’altra persona. Nessuna telefonata, nessuna spiegazione, solo un fatto compiuto. Questo episodio dimostra una profonda disorganizzazione interna e totale mancanza di rispetto verso il cliente. Non si tratta di una semplice "disponibilità terminata", ma di un impegno tradito dopo settimane di trattative e rassicurazioni. Chi sceglie di rivolgersi a questa struttura deve sapere che anche con impegni presi e pratiche in corso, la vettura può essere venduta a qualcun altro da un momento all’altro. Un comportamento che mina ogni fiducia e lascia il sospetto che possa accadere ancora. Da evitare.

Ho appena acquistato una nuova Audi Q3 che avevo prenotato lo scorso luglio. Durant tutto il percorso, Lorenzo è stato semplicemente eccezionale, mostrando una professionalità di altri tempi: perfettamente informato sui vari modelli e gli accessori, negoziazione sul prezzo veloce, efficiente e in totale trasparenza. Ci ha aiutato moltissimo anche con i tempi di consegna, riuscendo a dare priorità all'ordine di consegna per farlo arrivare persino prima delle consegne riservate al loro showroom. La consegna della macchina con David è stata un’esperienza fantastica: anche lui perfettamente a conoscenza della vettura (che è completamente nuova quindi con diversi nuovi comandi e sistemi di elettronica) e in perfetto orario (mi ha chiamato lui perché ero in ritardo di 5 minuti all’appuntamento😉). Velocissimo nel collegare la app, spiegare il funzionamento dei vari sistemi della macchina, ecc. Per finire , sia Lorenzo che Davide sono stati sempre disponibilissimi, puntuali nel rispondere alle mie chiamate negli ultimi mesi e precisi negli aggiornamenti sullo stato della vettura e sulla consegna. Tutto questo con una notevole dose di simpatia. Ho comprato più di 10 macchine negli ultimi 15 anni, ed è la prima volta che esco dal concessionario sorridente…. Bravissimi!

Cliente da un paio di anni, rispetto ad altri service ufficiali Audi in cui sono stato ho sempre trovato il servizio leggermente al di sotto dei precedenti standard. Ma il vero problema è sorto questa estate, dopo aver riparato la mia macchina in seguito ad un danno, scopro a seguito di un rumore sospetto che un pezzo era stato montato in maniera errata. Fortunatamente un meccanico più preparato (non da loro) è riuscito a risolvere il problema. Inaccettabile per la cifra pagata. Se si pensasse più al cliente che a chiedere fino alla nausea di recensire con "cinque stelle" magari questo non accadrebbe. Di sicuro non tornerò più, per quei prezzi mi aspetto un servizio premium e questo non lo è. Nella risposta che viene data sotto parlano di una "percezione" ma la questione è che è stato montato un pezzo in maniera errata e questo non è un dato soggettivo. Mi dispiace che non abbiano neanche l’umiltà di ammettere un errore.