CUPRA Firenze

Ottima esperienza oggi per il ritirò della mia nuova Cupra Terramar, un grazie in particolare a Riccardo e Lorenzo per la loro gentilezza e professionalità. Grazie mille Cupra

Ieri ho ritirato la seconda auto a noleggio da loro, mi ha seguito Lorenzo Quercia che ritengo una persona estremamente professionale, sempre disponibile per ogni necessità e che si è prodigato per consegnarmi la macchina il prima possibile. Li consiglio!

Lorenzo Tucci è stato fantastico dall'accettazione dell'auto alla riconsegna, non si incontrano facilmente delle persone cosi!

Molto soddisfatta , Lorenzo Quercia mi ha seguito e spiegato l'auto con professionalità e cortesia.

Tutto nei tempi stabiliti, quindi bene alla fine. Grossa pecca pero', al momento della consegna della macchina, lavata da far paura e quindi sporca.la consegna di una macchina da 50.000 euro, tra l'altro nera, non si fa cosi'. Mi hanno detto che hanno gia segnalato la cosa al responsabile , dato che non e' la prima volta che succede. Alessio cmq e' stato gentile e disponibile, ma non mi ha dato il portachiavi come promesso eheheheh. Lo chiedero' al primo passaggio in cupra garage

Sabato 21 dicembre 2024, dopo aver prenotato, tramite call center, ci siamo presentati al Cupra Garage di Firenze alle ore 10, per la prova della Tavascan. Giunti in concessionaria, con nostro stupore, troviamo la porta d'ingresso al autosalone ancora chiusa e, sebbene fossimo stati notati da due venditori all'interno, nessuno dei due ci ha degnati neanche di un cenno. Siamo entrati dal lato Seat e subito siamo stati accolti con estrema cortesia dal venditore che si è scusato x l'accoglienza dei suoi colleghi e ci ha fatto accedere al lato Cupra da una porta interna. Entrati dal lato Cupra ancora indifferenza totale sebbene fossimo gli unici clienti. Dopo un lungo silenzio imbarazzante chiedevamo del venditore Lorenzo Quercia che ci era stato indicato nell'email di conferma appuntamento, il giovane, con indifferenza disarmante, ci scaricava al suo collega senza degnarci di una parola. Dopo aver spiegato il motivo della nostra presenza ci preparava la Tavascan per la prova. Abbiamo fatto un bel giro con la macchina ed il venditore è stato prodico di dettagli e delucidazioni sulla vettura, però al rientro in concessionaria non è stato in grado di farci capire il reale costo della macchina, le varie formule di acquisto, non sapeva neanche della convenzione con l'Arma dei Carabinieri, non è stato in grado di farci capire come permutare la mia Cupra Born acquistata 12 mesi fa con la formula "Valore Usato Garantito"... Usciti dalla concessionaria delusi e rammaricati abbiamo subito prenotato una nuova consulenza con altro Cupra Garage sperando di avere una accoglienza decisamente diversa!!! Ci teniamo a segnalare che, x recarci al Cupra Garage di Firenze, abbiamo fatto più di 100 km fra andata e ritorno. Se questi sono le accoglienze riservate a potenziali clienti come sperate di vendere macchine da un valore decisamente alto!!!

Ottima esperienza! Tutti molto gentili, ho in particolare trattato con Lorenzo, sempre disponibile per qualsiasi delucidazione!