AUTOCENTRI GIUSTOZZI S.R.L.Volkswagen

Esperienza molto negativa, all'inizio mi è stato fatto un preventivo, per un semplice tagliando. La macchina è una polo 1000 a benzina, il preventivo era sulle 350 euro. Fino a qui tutto bene. Poi pomeriggio mi chiama la signorina dicendomi che le pastiglie e dischi freno erano da sostituire. Mi dice il prezzo di tutto il tagliando, 600 euro. Gli rispondo che può procedere. Mio figlio va a ritirare la macchina, e con sorpresa il prezzo è salito a 700 euro. Lei molto astutamente non mi aveva detto che era senza IVA. Ma la colpa è stata la mia, in quanto dovevo dirgli di non cambiare né dischi né pastiglie, in quanto mi sono fatto ridare i dischi, e notando che erano ancora buoni. Insomma la macchina ha meno di 70.000 km...... Rimango stupito da questo modo così poco trasparente, ma una cosa è certa, hanno perso un cliente.

La mia esperienza non è stata positiva. Ho effettuato presso questa officina sei tagliandi complessivi e già al tagliando dei 45.000 km mi è stata proposta la sostituzione delle pastiglie dei freni posteriori, ritenute usurate. Mi è stato spiegato che, a differenza di quelle anteriori, non dispongono di una spia di segnalazione. Ho accettato l’intervento, pur avendo qualche dubbio. Al tagliando successivo, quello dei 60.000 km, oltre alle normali operazioni di manutenzione, mi è stato suggerito di sostituire anche le pastiglie dei freni anteriori, nonostante in precedenza mi fosse stato detto che queste ultime sono dotate di spia di usura. Ho rifiutato e, a distanza di tempo, posso dire che dopo 105.000 km le pastiglie anteriori risultano ancora perfettamente funzionanti e la spia non si è mai accesa. Anche il mio gommista di fiducia ha confermato che sono ancora in buone condizioni. Questo mi porta a pensare che la sostituzione delle pastiglie posteriori a soli 45.000 km non fosse realmente necessaria. L’episodio che mi ha definitivamente convinto a non rivolgermi più a questa officina riguarda però l’ultimo tagliando: dopo pochi chilometri, controllando personalmente il livello dell’olio prima di partire per le vacanze, ho scoperto che era ben al di sotto della metà. Ho dovuto aggiungere due chilogrammi di olio a mie spese, nonostante la sostituzione fosse stata regolarmente pagata. Tengo a precisare che la mia auto è in ottime condizioni e non presenta alcuna perdita, quindi ritengo improbabile che possa aver consumato una quantità simile di olio in così poco tempo. Alla luce di queste esperienze, ho deciso di non affidarmi più a questa officina.

Service pessimo. Ho portato l'auto (in garanzia) per far sistemare i sensori di parcheggio difettosi. Dopo avermi assicurato che l'avrebbero restituita il giorno stesso, scopro la sera che devono tenerla un giorno in più. La mattina dopo mi chiamano alle 09.01 per dirmi che è pronta (quindi era verosimilmente pronta già dalla sera prima). La cosa peggiore è che il problema non è stato assolutamente risolto! Dopo averli richiamati scopro che hanno fatto solo un reset al computer (l'hanno tenuta più di 24h per un reset...) ma che non hanno voluto aprire il paraurti e controllare i sensori. Risultato, due giorni senz'auto, problema NON risolto e ora dovrò prendere un altro appuntamento (ovviamente in un'altra officina) per farlo sistemare. Fatta segnalazione anche a Volkswagen

Ho acquistato una Skoda Kamiq, servizio eccellente dal preventivo, all'acquisto fino alla consegna. Un particolare grazie a Daniele Lillocci che si è mostrato sempre disponibile e con grande professionalità. Consigliato!

Pessimi!!!!! Non servitevi per nessun motivo da loro ! Ho un fanale full led matrix della mia macchina che è ovviamente in garanzia fino al 2026 da far sostituire per umidità interna al fanale con acqua interna; se la sono tenuta una settimana per poi dirmi che non intervengono che questi fanali lo devono fare è normale. E non sono l unico a cui hanno fatto questo trattamento. Ovviamente in un altra officina autorizzata audi mi hanno subito fatto passare in garanzia il fanale. Farò l esposto al servizio clienti audi e anche altri canali. Gli auguro di chiudere!

Anche se non ho trovato quello che cercavo, ho riscontrato gentilezza e professionalità!

Ho portato la macchina a fare la diagnosi per una spia, rilevato il problema ho deciso di portarla da loro per sistemarla, prima mi sono fatta fare il preventivo poi ho comunicato a loro che io avevo già il sensore che serviva acquistato precedentemente inizialmente mi dissero di si e io per sicurezza lo portai a far vedere e quando sono andata lì personalmente il ricambista, un signore maleducato e per niente professionale ,mi ha aggredita dicendo che "queste cose" non si potevano fare, allora io ho deciso comunque di farla sistemare da loro con il sensore ordinato da loro… dopo tanta attesa porto la macchina per farla riparare, il giorno dopo mi contattano che la macchina aveva un altro problema che ci volevano 10giorni e con il triplo dei soldi del primo preventivo… tutto questo senza minimante smontare la macchina… POCA COMUNICAZIONE TRA DI LORO !! C’È CHI DICE UNA COSA E CHI NE DICE UN ALTRA…ho ripreso la macchina subito il giorno dopo senza fargliela toccare.