Honda Automotive Group

Esperienza pessima. Scrivo oggi perchè ormai sono fuori garanzia. Ho comprato una macchina Km0 nel 2020. Mi reco presso la sede per cercare una Civic X 1600 diesel 5 porte. Il venditore, gentilissimo, mi mostra la brochure di tale macchina e mi fa provare la versione 1000 a benzina, dicendomi che l'unica differenza sarebbe stata la motorizzazione. Trattiamo sul prezzo e decido di prenderla. Errore mio, non leggo il contratto. Tempo di preparare il mezzo e fare le scartoffie, dopo qualche giorno mi reco a ritirarla. Il telo viene tolto dal mezzo e... sorpresa, l'auto è una 4 porte (invendibile confronto alle 5 porte). Non solo, ma il baule ha palesemente preso la grandine. Faccio notare che si era parlato SOLO di 5 porte e mia moglie, presente sia alla contrattazione sia al ritiro, conferma la mia versione. Il contratto, in piccolo scritto a penna, riporta "4p". Ergo, parte della colpa è la mia per non avere letto attentamente, ma essermi fidato. Ero senza auto, avevo già pagato tutto (errore nuovamente mio perchè mi toglie ogni potere contrattuale) e mi serviva un mezzo subito. Accetto il modello sbagliato nonostante all'epoca mi piacesse molto meno e fosse invendibile (in Italia si contano sulle dita di una mano). Si sono tolti un bel peso. Ormai sono passati cinque anni e continuo a chiedermi se sia stato fatto volontariamente oppure sia stato frutto di un errore. Ho la mia teoria, ma rimarrà mia. Il venditore non è più in quella sede. Non ho idea se lavori ancora per il gruppo Automotive. Comunque, posso tranquillizzare tutti, alla lunga mi sono fatto piacere la 4 porte, che trovo più elegante ed adatta alla mia età. Tutto è bene quel che finisce bene, ma all'epoca non la pensavo allo stesso modo. Aggiungo che il baule grandinato non era l'unico difetto estetico, in quanto un fascione laterale era montato storto. Complimenti ai controlli pre-vendita, secondo me nemmeno eseguiti. Mi rimane anche il dubbio se l'auto fosse tutta grandinata e fossero stati sistemati solo il tetto ed il cofano. Il mio dubbio è che l'auto avesse un acquirente, il quale ha rinunciato quando gli hanno detto che la consegna sarebbe stata ritardata perchè la sua auto aveva preso la grandine. Opionion personale, sia chiaro, non suffragata da alcuna prova. Il danno comunque ha comportato di dover andare a Ravenna ben due volte, siccome a Forli non c'è la carrozzeria. Inoltre, per un certo periodo non c'è stato nemmeno il meccanico (durante il Covid), quindi i tagliandi sono stati fatti sempre a Ravenna. In seguito sono riuscito a farli anche a Forli, più comoda per me. Tuttavia, il meccanico è cambiato almeno due volte, cosa che personalmente non ho apprezzato in quanto le auto moderne necessitano di esperienza sui modelli specifici. Non mi sento, purtroppo, di consigliare la sede di Forli. Ho dato due stelle perchè si giudica gente che lavora e dare spietatamente una stella mi sembra un gesto di scarso rispetto.

Mi sono recato in questa autoconcessionaria per cercare un auto usata per mio figlio. Subito una buona accoglienza e poi sono stato seguito da Alessio. È stato molto disponibile nelle nostre richieste. Mi spiace purtroppo di non aver concretizzato l acquisto ma purtroppo l auto proposta, molto bella, non rientrava nei nostri parametri. Mi spiace Alessio ma lasci una ottima impressione.

Abbiamo acquistato un usato dal Gruppo M a Forlì. Poco dopo abbiamo scoperto che la macchina in questione perdeva olio. Si sono susseguite varie visite dal meccanico di San Lazzaro di Bologna (siamo di Bologna), passavano le settimane e poi i mesi. Abbiamo fatto fare, esasperati, una diagnostica alla casa madre (Volvo) e ne è uscito un problema di consumo di olio, un problema al servofreno e anche al collettore di scarico. Abbiamo quindi anche scritto due volte via PEC al Gruppo chiedendo la possibilità di valutare il da farsi (preventivo Volvo di 7000€) ma non è mai giunta una risposta che sia una, il tutto entro l'anno di garanzia. Siamo due giovani lavoratori e la macchina ci serve per le attività quotidiane e soprattutto lavorative, non pensavamo di portarci a casa un problema, anche economico. Molto male, molto male.

Dopo averli contattati, questa mattina, ho ricevuto una telefonata, nella quale, un venditore mi consigliava di andare a vedere sul loro sito, l'auto a me più gradita. Nel loro sito di vendita dell'usato, ho constatato, amaramente, che mancavano molte voci importanti. Mancava la trazione (anteriore, posteriore e integrale), mancava la potenza espressa in kW e in CV, mancava la voce "neopatentati" e, alla voce ibrido, non c'è alcuna distinzione fra milld hybrid, full hybrid e plug-in. Quando gli ho ritelefonato, speravo che, il loro referente informatico, si adeguasse e dimostrasse professionalità ed apertura, invece, mi è stato consigliato di andare a vedere sul sito Autoscout 24. Se andrò a vedere su questo sito, molto probabilmente, l'autovettura, da MORENO, non la comprerò mai più.

Ho fatto oggi l'aggiornamento al software della centralina alla mia CRV e come le precedenti assistenze meccaniche devo dire che sono estremamente gentili e professionali e non per ultimo super onesti. Bravi e grazie

Comprata un auto Honda nuova descritta in un allestimento arrivata in un altro. Se volete in Honda consiglierei di provare altrove.

Avevo appuntamento per un test drive, non è stato possibile effettuarlo senza la preliminare sottoscrizione di un contratto di acquisto. Il contatto era stato preso tramite il sito ufficiale Honda Italia e riguardava il veicolo cr-v ibrido. Pessima e imbarazzante situazione!