Star Auto Srl - Vendita Auto e Centro Gomme

Pessima esperienza per un cambio gomme. Chiamo al mattino per prenotare un cambio gomme e la ragazza al telefono mi chiede se le gomme le porto io e di che dimensione sono i cerchi, le dico misura e che le gomme le porto io e mi conferma che il costo è di 50€, prenoto per la sera stessa. Mi reco in officina, effettuano il cambio gomme ed al momento del pagamento mi chiedono 80€ spiego all'operatore ed al tizio con i capelli lunghi (credo proprietario) che il prezzo richiesto era stato un altro al mattino al telefono con la ragazza e da qui il tizio con i capelli lunghi si inalbera ed inizia a dire, in sequenza: "La ragazza non è tenuta a fare prezzi non deve permettersi, le parlerò poi e glielo dirò" "Se lei va al ristorante e porta il vino da casa, è giusto che paghi un sovrapprezzo" "Eh ma se le gomme le compra da internet è normale che io applico sovrapprezzo" A parte che io le gomme posso averle prese da qualsiasi negozioluogoregalatescambiate ecc.. non credo siano cavoli loro e già qui sono stati arroganti... Allora, inizio a spiegargli che se io chiamo e pattuisco un prezzo, loro non possono decidere poi di farmi pagare un altro prezzo perchè una loro dipendente non è capace o ha sbagliato, me lo dici prima di effettuare il servizio, non disonestamente dopo. Poi tutte queste frasi per giustificarsi come se io poi fossi in colpa per aver portato le mie gomme, invece di chiedere semplicemente scusa per il malinteso, per me possono anche far pagare 200€di sovrapprezzo, ma me lo dici prima, non dopo. Alla fine ho pagato, ma loro sono stati sgarbati, disonesti ed anche infastiditi dal fatto che io gli avessi fatto notare che UN LORO DIPENDENTE ha sbagliato. Attività che sconsiglio totalmente, hanno perso un cliente e ne perderanno altri perchè racconterò a chiunque la mia pessima esperienza.

SIAMO ANDATI ALLA CONCESSIONARIA MERCOLEDI' MATTINA 14 MAGGIO PER VISIONARE UN'AUTO JEE PER CUI MI E' STATO DATO UN PREZZO COMPRENSIVO DI PASSAGGIO SENZA FINANZIAMENTO. IN ACCORDO CON IL SIG.PATRICK HO DETTO CHE L'AVREI CHIAMATO ENTRO VENERDI' PER FISSARE UN APPUNTAMENTO AD INIZIO SETTIMANA PER VISIONARLA CON MIO FIGLIO VISTO CHE PRIMA DI TALE DATA LUI NON POTEVA ESSERCI IN QUANTO ERA IN FERIE. IL SIG. PATRICK MI HA DETTO DI NON PREOCCUPARMI CHE MI AVREBBE AVVISATO QUALORA QUALCUNO SI FOSSE INTERESSATO ALL' AUTO E COMUNQUE VENERDI' CON UN WHATSAPP GLI HO CONFERMATO CHE L'AVREI CHIAMATO LUNEDI' PER UN APPUNTAMENTO . COSI' HO FATTO E ALLE 11,59 DI LUNEDI' 19 MAGGIO GLI HO INVIATO UN WHATSAPP PER CHIEDERGLI UN APPUNTAMENTO PER MERCOLEDI' MATTINA SE POTEVA ANDARGLI BENE. LA RISPOSTA E' STATA: PENSO CHE L' AUTO SIA STATA CARICATA PER UN FINANZIAMENTO, LA AGGIORNO STASERA. CHIARAMENTO NON HA TELEFONATO, DALTRONDE LE PAROLE DATE NON HANNO PIU' VALORE!!!!! COMPLIMENTI!! Ho i whatsapp conservati nel caso qualcuno voglia visualizzarli .

Ho dovuto far ritirare con carro attrezzi la mia autovettura Kia Venga dalla Star Auto Service in data 12 maggio 2025 per trasferirla ad altra officina, poiché in più di un mese non è stata riparata e in questo lungo tempo non hanno neanche individuato quale fosse il reale problema meccanico. Nel frattempo sono intervenuti con la sostituzione di parti risultate non difettose e non responsabili del difetto riscontrato, dimostrando quanto fossero lontani dalla comprensione del malfunzionamento e addebitandomi il costo delle inutili sostituzioni di pezzi. L'auto non riparata e con gli interni parzialmente smontati è stata, per lunghissimo tempo e senza altro intervento, inspiegabilmente abbandonata all'esterno dell'officina, esposta alle intemperie e con il cofano non chiuso, alla possibile mercé di ladruncoli o malintenzionati. Inoltre hanno costantemente temporeggiato senza dare spiegazioni o informazioni a mia figlia, arrivando al punto di prendersi gioco di lei e delle pessime condizioni estetiche dell'auto da loro abbandonata alle intemperie. Per informazione, l'altra autofficina presso la quale abbiamo trasferito la Venga ha subito individuato e accertato con sicurezza il problema e nell'arco di una settimana ha consegnato l'auto perfettamente riparata. Ogni altro commento mi pare superfluo. Mauro Menietti.

Auto consegnata in perfette condizioni come da accordi e titolare sempre disponibile

Un gruppo di persone assolutamente straordinario: competenti, educati, disponibili al di fuori dell'immaginabile. E poi che dire di Antonio Pepe, il cosiddetto gommista, in realtà meccanico completo, affettuoso ed oltremodo dedito al lavoro ed alla soddisfazione del cliente. Mi auguro e vi auguro che tutti vi conoscano e si servano delle vostre competenze. Alla prossima.

Personale cordiale e buoni prezzi, tuttavia mi hanno venduto una macchina come "usata pari al nuovo" dimenticandosi di dirmi che aveva subito degli urti e conseguenti riparazioni (che hanno iniziato a mostrare problemi allo scadere della garanzia)

Si riconfermano professionisti del settore, non deludono mai. Prezzi onesti, serietà e trasparenza. Staff preparato e sempre a disposizione, inutile dire stra-consigliati!