F.LLI GORI LUCA E ANDREA SNC BMW

Premetto che non faccio quasi mai recensioni, ma questa volta lo ritengo doveroso, soprattutto nei confronti di chi come me è cliente Ormai da più di 10 anni di questa concessionaria . Il mio giudizio negativo va solo ed esclusivamente all’ assistenza dove ho trovato molta improvvisazione, poca educazione e tanta incompetenza. Ogni volta che provavo a chiamare semplicemente per capire l’ entità del danno che aveva subito la mia auto, o per capire le tempistiche di restituzione, visto che avevamo un auto a noleggio, mi veniva detto: richiami più tardi, la persona che sta seguendo l’ intervento non è al momento disponibile….io richiamavo e mi venivano ripetute le stesse parole. A mio avviso è inaccettabile visto che il costo della manodopera è di €100,00 all’ora, si presuppone che che in tale cifra sia compresa anche l’educazione , una semplice telefonata dove comunicare tempistiche, preventivi ( che non abbiamo ricevuto) e potersi interfacciare con una persona disponibile ed educata, e’ assurdo che il cliente deve chiamare continuamente perché se così non fai nessuno ti considera. Ci tengo di nuovo a precisare che questa mia recensione negativa riguarda solo l’ Assistenza e non il reparto vendite, anzi vorrei proprio fare un grande ringraziamento a Francesco, il ragazzo che mi ha venduto già diverse auto e che conosco da più di 10 anni, sempre disponibile, serio, professionale, pronto a risolvere qualsiasi problema, il contrario di quello che troverete all’ assistenza.

Ho acquistato una Opel Grandland X aziendale diesel. Dopo poco più di un anno, poco dopo finita la garanzia del concessionario, ho cominciato ad avere problemi con l'adblu (pur essendomi, prima dell'acquisto, più volte assicurato dal venditore se questo tipo di vettura avesse problemi di fap/adblu e mi fosse stato assicurato, altrettante volte assolutamente di no). Ritornato dal venditore ho esposto il problema e proposto una permuta con una loro vettura aziendale a benzina dello stesso modello. La mia vettura è stata deprezzata al limite della vergogna pertanto ho fatto io una controproposta. Il venditore, dopo diversi solleciti, ancora oggi, a 4 mesi di distanza, deve ancora darmi una risposta. Deduco da tutto ciò che, nella vendita di questa autovettura, ci sia stata una reale consapevolezza delle problematiche dell'auto e della vendita di una autovettura non perfetta. Al contrario la reception dell'officina si è mostrata sempre disponibile a risolvere il problema cercando in tutti i modi di venirmi incontro. Consiglio a tutti i potenziali clienti, laddove fossero realmente intenzionati all'acquisto di un auto, a leggere attentamente tutto il contratto e a cautelarsi il più possibile perchè ciò che viene garantito con una stretta di mano spesso non risponde al vero.

Concessionaria seria e affidabile, con personale preparato e disponibile. Buona scelta di auto e ottima assistenza post-vendita. Consigliata!

Portata la macchina per un richiamo BMW al ritiro ancora nel parcheggio dell’officina all’apertura del portellone posteriore lo spoiler e il tetto si è. Danneggiato causa probabile chiave abbandonata per sbaglio . Il responsabile visto il danno dopo varie tergiversare mi liquida e non si assume la responsabilità . Poco seri tutte le officine sono assicurate per potenziali danni a terzi . Portata integra mi ritrovo un danno da 1000 euro traete voi le conclusioni !!!!!

Gentili, disponibili e veloci. Mi hanno salvato la vacanza in Toscana con la mia ragazza risolvendo un problema alla mia auto che comprometteva il mio ritorno a casa in meno di 24ore. Consigliatissimi!

Ottimo servizio veloce e professionale!

Abbiamo trovato cortesia e professionalità,in particolar modo Gerlando ci ha risolto un problema in poco tempo...consigliato!!