Mercedes-Benz Service | MBJ

Eccellente esperienza: molto preparati e professionali. Hanno risolto brilllantemente un problema che mi portavo dietro da un anno e mezzo e nessun altro era riuscito a diagnosticare. Grazie Leonardo a te ed a tutto il tuo team.

Ho portato la mia auto per un problema e sono rimasto davvero soddisfatto. Fin dal primo giro di prova sono riusciti a individuare subito il guasto ancora prima della diagnosi ufficiale, che poi ha confermato esattamente la loro prima impressione. La riparazione è stata eseguita in tempi rapidi e la macchina mi è stata riconsegnata perfetta, come nuova. Sono estremamente competenti, professionali e seri. Hanno dimostrato grande esperienza, attenzione e trasparenza fin dal primo contatto. Aggiungo anche la loro cortesia e disponibilità nel spiegare nel dettaglio il lavoro fatto, dandomi piena fiducia e tranquillità. Consiglio vivamente MBJ Jesi per chi cerca un’officina affidabile, precisa e con personale davvero qualificato!

Esperienza negativa, poca attenzione verso il cliente. Ho portato l’auto per un intervento preventivato a 1800€, ma al momento del pagamento mi è stata presentata una fattura di 2300€, comprendente un tubo sostituito per oltre 300€. Non ero stato avvisato prima di questa aggiunta, altrimenti avrei segnalato che il pezzo non era rotto ma solo montato male. Ho utilizzato un’auto sostitutiva a pagamento e, alla riconsegna, mi è stato chiesto un ulteriore importo per il superamento del limite di chilometri. Dopo 14 mesi, la turbina si è rotta di nuovo. Al telefono mi è stato detto che era coperta da una garanzia di due anni, quindi ho organizzato il trasporto dell’auto con un carroattrezzi. Una volta arrivato in officina, mi è stato riferito che la copertura poteva non essere riconosciuta con certezza perché l’auto aveva percorso 28.000 km anziché i 25.000 previsti per il tagliando. Dopo diversi giorni senza aggiornamenti, ho chiesto informazioni e inizialmente mi è stato detto che la turbina non sembrava rotta. Solo successivamente è stata diagnosticata la rottura, ma mi è stato richiesto un pagamento di 2000€ per la sostituzione, con un possibile rimborso dopo circa un mese, in attesa della decisione della casa madre sulla garanzia. In tutto questo, non mi è mai stata offerta un’auto sostitutiva, nonostante il disagio evidente. Dopo 10 giorni ho dovuto ritirare l’auto senza riparazione e pagare 88€ per la diagnosi del guasto. Quello che mi ha deluso più di tutto non è stato solo il problema tecnico, ma la totale mancanza di attenzione nei miei confronti come cliente. Nessuno ha mostrato un minimo di disponibilità per venirmi incontro, né nella comunicazione né nella gestione della mia situazione. Purtroppo, non posso che sconsigliare questa officina.

Fanno il loro lavoro. Magari un po' sbrigativi ma bravi.

Nonostante non avessi un appuntamento, mi hanno dedicato tempo per risolvere un problema all'aria condizionata, che mi avrebbe creato grosse difficoltà nel viaggio per le vacanze

Sono arrivata da Leonardo con un importante problema di tipo elettronico alla mia GLA, ero disperata per averla già portata ben cinque volte all'officina autorizzata della concessionaria in cui l'ho acquistata, e per ben cinque volte me l'hanno restituita senza risolvere nulla, non riuscivano a venirne a capo, e dopo un anno di tentativi pensavo che sarei stata costretta a svenderla, ma questa mia esperienza conferma che le persone che trovi fanno la differenza. Leonardo e la sua squadra in SEI giorni me l'hanno sistemata!! Il problema non era poi così grave e indecifrabile, bastava sapere dove mettere le mani, e senza bisogno di cambiare pezzi importanti ho riavuto la mia macchina come nuova! Veloci, capaci, onesti e sempre chiari in ogni passaggio. Grazie!

Precisi. puntuali e gentili. Competenza e affidabilità, sono sempre soddisfatta quando porto l'auto qui