Guidi Car

Pessima. Porto la macchina per fare il classico tagliando come da previsione service. Qualche giorno prima avevo rabboccato l'adblue e si è accesa la spia segnalando un problema al sensore. Lo faccio presente al tagliando. Mi chiamano nel pomeriggio dicendomi che avrebbero dovuto sostituire l'iniettore e un tubo, totale della spesa 900 euro. Mi insospettisce e dico di non fare il lavoro, ritiro il veicolo con il tagliando fatto e ovviamente con la spia adblue accesa, tempo di percorrere 7 kilometri e inizia ad uscire una puzza tremenda di amoniaca dalle bocchette dell'aria condizionata. Apro il cofano e perdeva il serbatoi dell'adblue,noto anche che c'era una fascetta di plastica su in tubo del serbatoi. Ovviamente la macchina quando è stata portata in officina non aveva questo problema. Torno la mattina seguente a far presente il problema in officina e mi confermano che effettivamente avevano rotto il tubo del serbatoio, mentre smontavano l'iniettore, ecco il motivo della spesa di 900 euro. Faccio presente che la macchina è entrata in officina con il serbatoi e i tubi intatti e così mi doveva essere restituita e che trovavo da disonesti far pagare un ricambio al cliente rotto da loro. Dopo una discussione, mi faccio sostituire il tubo che avevano rotto loro senza alcuna spesa. Mi fanno presente che comunque il problema della spia non sarebbe stato risolto perché secondo loro era da sostituire l'iniettore.Chiedo di farmi vedere la diagnosi fatta col computer e mi è stato negato. Il Giorno dopo porto la macchina da un'altra officina per una diagnosi e mi confermano che è un errore di sensore adblue, mi riempono il serbatoio dell'adblue e fanno il reset della spia senza intervenire con il computer, ma facendo solo una procedura di accensione e spegnimento del veicolo. Fatta nuovamente la diagnosi non risultava nessun errore né di sensore, ne di l'iniettore dell'adblue. E dopo 600 km la macchina funziona perfettamente. Ecco il vostro servizio eccellente Mercedes. COMPLIMENTI trasparenza e onesta. Purtroppo hanno cambiato il personale. prima c'era Michele e Filippo, due ragazzi splendidi, gentili, cordiali e preparatissimi in 10 mi hanno sempre aiutato e risolto le problematiche avute con le macchine varie macchine Mercedes.

Cliente da ormai 10 anni (poco ci manca), entri e ti senti a casa seguito e consigliato da Christian che sa consigliarti e comunque accontentarti nelle tue richieste, lo stesso dicasi per i componenti dei vari uffici della sede madre di Lucca. Un entourage che rende la Guidi car. una garanzia. Grazie!

Mi sono trovata causa tamponamento mentre ero in transito in provincia di la spezia ad appoggiarmi a Guidi Car a la Spezia all' inizio del mese di agosto. Ho ricevuto un servizio,una gentilezza una disponibilità ad aiutarmi rare e non facili da trovare soprattutto nel mese di agosto ! La vettura mi è stata riparata e riconsegnata co la massima puntualità e ringrazio ancora il sig. Marco e colleghi per il supporto . Buon lavoro e grazie ancora a tutti

Che dire, ho avuto un problema alla mia mercedes classe e, per la prima volta dopo 12 anni ... il primo giorno di ferie a 300 km da casa.. con famiglia e bagagli a seguito.... arrivato in carroattrezzi, la settimana di ferragosto.... si sono fatti in quattro per risolverlo e aiutarmi a gestire il ritorno in pochissimi giorni , con molto personale in ferie e molto lavoro programmato. Grazie ancora a Marco dell accettazione e ai ragazzi dell officina.

Avendo avuto un problema alla mia auto SLK 200 di 25 anni sono stati in grado di risolverlo nonostante non fosse più reperibile il pezzo originale.Ringrazio per la disponibilità e cortesia degli operatori e del Signor Marco molto gentile.

Vettura consegnata sporca, in condizioni pietose. Al momento della consegna ho pure notato un’ammaccatura in più che non c’era la prima volta che l’avevo vista. Ho chiesto subito spiegazioni e supporto ma non ho mai ricevuto né uno né l’altro. Vergognatevi. Ps: speriamo che casa madre prenda dei provvedimenti, non meritate di gestire un marchio storico ed importante come Mercedes.

Buongiorno Christian, volevo ringraziare Te e i tuoi Colleghi per la professionalità e la accuratezza nel gestire la mia vettura EQA 250+,ho trovato uno staff semplice come piace a me ma preparato e cordiale. Ho avuto già modo di apprezzare le prestazione della vettura intermini di consumi e sono molto contento ,ho installato la App eco coach la quale mi aiuta a capire come utilizzare al meglio la vettura sotto il profilo del rispetto ambientale motivo per cui ho scelto l’auto elettrica. Direi che passando da ID3 a EQA il livello è notevolmente aumentato sia come rifiniture di interni e esterni sia come dotazioni multimediali e applicazioni intuitive per il service,per la gestione del contratto. Votazione :eccellente si a Voi sia alla vettura. Ho apprezzato anche il fatto che Tu mi abbia proposto eventuali coperture assicurative ma lasciandomi libero di scegliere senza pressioni ,cosa non da tutti,ciò ha permesso a me di continuare a servirmi dal mio vecchio assicuratore consolidando il rapporto umano ,un po come ho desiderato fare con Te.