Sircar assistenza e vendita auto

Fanno promesse sui ricambi in garanzia su veicoli nuovi, passano mesi, anni!! Ti fanno finire la garanzia e i ricambi che sono stati ordinati magicamente spariscono, e loro non si degnano nemmeno minimamente di richiamarti per avvertirti se ci sono stati ritardi o meno, tutto passa avanti. Chissà dove sono i ricambi tanto attesi e mai montati! mi sono dovuto tenere la macchina così.. con dei problemi di carrozzeria e di interni con problemi di fabbricazione.

Ho trovato un comportamento molto scorretto e poco professionale ho chiesto un preventivo per i 130mila km mi è stato chiesto ben 1100euro e attenzione senza ne freni ne pastiglie ne dischi ne distribuzione. Alla esuberante cifra mi sono rifiutato ma il lavoro era stato già fatto in parte ben 680€ con la sostituzione di 4 pneumatici è stato fatto il lavoro senza neanche avvertire il cliente. Sono veramente scontento e deluso mi chiedo come si fa ad essere così poco professionale la chiarezza dovrebbe essere la prima cosa. Leggendo la vostra risposta mi viene il serio dubbio che avete scambiato il cliente ho forse vi siete resi conto che è stato gestito malissimo un cliente. Ho immediatamente chiesto più volte quanto mi sarebbe costato il tagliando più o meno non mi è stata mai data una risposta. Basta vedere anche che mi avete rifiutato le gomme con una fantomatica garanzia che sarebbe pervenuta teamite mail giorni a seguito ho sollecitato ma non mi è stata mai spedita una mail con garanzia . Nel vostro preventivo assolutamente assurdo mi volevate persino sostituire il portellone senza motivo. Di irrispettoso ho trovato la vostra mancanza di professionalità e molto offensivo il vostro atteggiamento. Il preventivo si deve fornire prima di effettuare il lavoro dovreste saperlo almeno questo. La caparra che mi ho lasciato era per la sostituzione dei quattro pneumatici.

In data 29-08-2023 in un viaggio Alassio-Roma ad un certo punto ho sentito un calo di rendimento al motore e si è accesa la spia " MOTORE IN AVARIA" , mi sono fermato, ho spento il motore l’ho riacceso e il messaggio era scomparso. Pensando ad un errore ho continuato a viaggiare, ma dopo qualche kilometro si è riacceso, mi sono fermato ad una stazione di servizio per chiedere informazioni ma mi hanno detto che se non si accendeva la spia motore sul quadro potevo continuare, e così ho fatto. Ma purtroppo verso Ladispoli mi si è acceso la spia motore sul quadro ed allora mi sono fermato chiamando un carro attrezzi che mi ha detto che mi avrebbe portato all’assistenza più vicina che distava poco più di un kilometro ed era Sircar srl di Via Enrico Berlinguer 4 Ladispoli. Purtroppo il carro attrezzi tardava ed ho deciso di lasciare la macchina, farmi venire a prendere e tornare il giorno dopo ed ho portato da solo la macchina a Sircar. All’officina mi hanno controllato i messaggi di errore che erano tanti e qui allego (Allegato Foto 1) Come si evince gli errori erano tanti, ma Sircar decide che va cambiata la valvola EGR, trascurando a mio avviso altre cause e dimostrandosi molto superficialità nell’analizzare il guasto. Dopo ben una settimana mi restituiscono la macchia pagando la cifra di 967€ con fattura che qui allego (Allegato foto 2) Riprendo la macchina e dopo pochi kilometri in autostrada mi ridà il messaggio " MOTORE IN AVARIA", chiamo Sircav che mi dice di riportare la macchina o di riprovare se spegnendo il messaggio si cancella. Così faccio ed il messaggio si cancella. Uso la macchina per alcuni giorni fino a quando mi si riaccende ripetute molte " MOTORE IN AVARIA". A questo punto riporto la macchina a Sircar non certamente felice… e chiedo di stamparmi i nuovi errori che sono identici a quelli del 29 Agosto. NON FIDANDOMI più di suddetta officina decido di portare la macchina alla mia ventennale concessionaria assistenza Fordi Carpoint di Via della Pisana, dove ho comprato varie macchine e dove sempre vado a fare il tagliano. Alla Ford mi dicono che molto probabilmente non era la valvola EGR e la tengono per 3 giorni cercando di capire il vero guasto. Dopo 3 giorni mi chiamano e mi dicono che forse potrebbe essere la Pompa Olio, ma prima di cambiare tutta la pompa decidono di fare un tentativo con Relè Solenoide Valvola Olio (costo 106€)dicendomi che dopo la sostituzione l’avrebbero testata. Dopo due giorni mi chiamano e mi dicono che al 90% era quella valvola e che potevo ritirarla al costo complessivo di 374€ -- CHI MI RIMBORSERA’ 1.000€ PER UNA SOSTITUZIONE DELLA VALVOLA EGR inutilmente cambiata ????-- Non esprimo alcun giudizio in merito alla Sircar, se no che …. per fortuna si tratta di una diagnosi errata su di una semplice macchina e non su di un essere umano, ma ovviamente non posso dire che questa officina sa fare diagnosi appropriate sulle autovetture con problemi….. Sbagliare diagnosi in questo caso mi è costato inutilmente 967€

Ho portato un Ford Transit con problemi alla centralina. Risolto tutto e subito con professionalità e cortesia. I prezzi, per essere una officina autorizzata, non sono neanche sproporzionati. Bravi! Consiglierò ad amici.

Questa recensione non è scritta da amici o parenti diretti del personale di officina, ne da qualcuno che con mandato della concorrenza deve gettare inutilmente fango sul lavoro degli altri. Rappresenta invece solo una mia esperienza diretta (cliente deluso) che, nel descriverla, avrò cura di separare i fatti, dalle mie considerazioni personali. Fatti: 31 gennaio 2018 - faccio effettuare dei lavori di manutenzione alla mia auto + la sostituzione di n.4 pneumatici che, questa officina, mi segnala in offerta (marca APOLLO, costo totale € 204 + 22%iva compreso montaggio). 5 novembre 2018 - noto il pneumatico posteriore vistosamente sgonfio. Vado subito dal gommista il quale, di fretta, non trova il foro. Rimette il pneumatico in pressione e torno a casa. 7 novembre 2018 - dopo 2 giorni, trovo lo stesso pneumatico quasi totalmente sgonfio. Rivado dal gommista il quale, questa volta, trova una piccolissima fessura sul fianco interno del pneumatico. Mi dice subito che una riparazione in quella zona non è possibile in quanto non è garantita nella riuscita. Ricordando che i pneumatici APOLLO sono garantiti 2 anni, vado subito da Sircar dove espongo il problema e do la possibilità, a loro, di verificare il danno al pneumatico. Dopo che il loro tecnico verifica la veridicità del guasto, chiedo al personale di attivarsi per avere la sostituzione del pneumatico stesso in garanzia. Mi dicono che avere la fattura di acquisto e montaggio dei pneumatici non è sufficiente (una copia della fattura ce l'ho io ed una copia la trovano nei loro cassetti). Infatti non mi sostituiscono immediatamente il pneumatico, ma mi rinviano al giorno dopo perché, così dicono, devono contattare l'azienda fornitrice. 8 novembre 2018 - telefono a Sircar, la risposta che ottengo è che la ditta produttrice sta verificando il carteggio della garanzia che accompagna i pneumatici installati. 9 novembre 2018 - telefono a Sircar, la risposta è identica a quella del giorno prima. A questo punto li saluto seccato perché non avrei potuto attendere oltre (3 giorni con il pneumatico vistosamente sgonfio), in quanto ho necessità di utilizzare l'auto. In tarda mattinata mi reco da un gommista, faccio gettare via i pneumatici APOLLO ed installo dei pneumatici Yokohama (costo € 260 totale). Ero un buon cliente di Sircar (almeno credevo di esserlo per loro). Dalle fatture in mio possesso, ecco quanto ho speso presso questa azienda: anno 2011 - € 90; anno 2012 - € 837; anno 2014 - € 215; anno 2015 - € 610; anno 2016 - € 980; anno 2018 - € 890. tot: € 3.622. media: 517 €/anno; 43 €/mese. Considerazioni personali: Io ho speso nuovamente dei soldi per la sostituzione del treno di gomme (per la seconda volta nel corso del 2018) ma, come ho anticipato loro al telefono, non credo che tornerò più a farmi servirmi da loro. Si è rotto un rapporto di fiducia.

Pessimi , fanno finta di riparare le cose e poi quando lo fai notare fanno i vaghi

Assistenza al cliente meravigliosa, l'interesse al guadagno non è priorità. Sanno individuare il problema e risolverlo dandoti a volte varie opzioni di spesa. Sempre cordiali.