Officina Renault Legnago - Autoteam Srl

Molto professionali e competenti, sono 2 anni ormai che ci affidiamo a loro per la nostra Clio e siamo sempre stati contenti.

Autoteam, Austral ordinata il 14 gennaio, il giorno 8 febbraio la avevo già in garage. Che dire... Grazie al sig. Paolo Mingardo disponibile e cordiale.

Mi sono recato presso il concessionario per fare il primo tagliando alla mia Kia. Sono stato accolto meravigliosamente dalla responsabile Greta che si è rivelata gentile, affabile e ha risolto un problema di prenotazione non dipendente né dal concessionario né da me. Si è rivelata meravigliosa, mi ha chiarito la situazione, mi ha trovato un "buco" per il mio intervento, ed è stata anche molto simpatica e spiritosa durante una breve chiacchierata in ufficio. L'auto mi è stata consegnata prima del previsto, e in officina mi ha assistito Federico che ha fatto un lavoro impeccabile e pulito. Costi chiari, velocità di intervento, consigliati veramente. Bravi ragazzi continuate così 😊

Ahimè molto negativa! Il problema principale non sono gli acquisti, ma il servizio, l’assistenza e la reperibilità al telefono quasi inesistenti! Sembra che si trovino costantemente in sotto organico e sarebbe comprensibile, tuttavia, come è ovvio che sia, quando si tratta di acquistare, trovi chi risponde al telefono, cortesia e tempestività, ma quando inizi ad avere problemi per la mancanza di optional (vasca baule) o difetti di carrozzeria, come nel mio caso, è un continuo scaricare la responsabilità a qualcun altro, con l’inevitabile esito che tu aspetti per mesi senza saper nulla. Basterebbe poco, delle scuse, ascolto e voglia di cercare un punto d’incontro per risolvere il problema (come per esempio far arrivare questa benedetta vasca baule, visto per di più il costo irrisorio che ha per loro) modi di lavorare che non ho ancora trovato.

Entrare in contatto con questa concessionaria è una delle esperienze peggiori che si possa mai sperimentare in un esercizio commerciale. Ho comprato la mia auto a dicembre dell'anno scorso con la formula Easy Buy, e da quel momento in poi al momento del bisogno sono spariti, se li chiami telefonicamente non risponde assolutamente nessuno. Quando poi finalmente rispondono hanno un arroganza verso il cliente che sinceramente mette molto a disagio e ti fa sentire piccolo (tanto loro li hai pagati quindi...), per non parlare di come i commerciali Paolo e Vanni ti ridono in faccia quando si va la a parlare o a lamentarsi come ultima spiaggia. Potessi tornare indietro e non acquistare l'auto da loro lo farei, e invece sono caduto nella trappola di questi truffatori, non fate lo stesso.

Dopo ben quasi due anni son costretto a modificare le mie belle parole espresse allora. Per il semplice motivo che al momento della vendita tutti super disponibili e gentili, una volta acquistata la mia auto con Easy buy, servizio inesistente, mille chiamate Senza ricevere risposte, problemi non risolti, personale incapace. È IMPOSSIBILE ricevere risposta telefonicamente. Sono molto deluso

Concessionaro storico ma... In passato ho provato ad acquistare 1 autovettura nuova ma non avevano lo stesso pacchetto/promo della cada madre e nonostante il buono del black friday la proposta di vendita non evidenziava questo sconto e peggio ero costretto a prendere un pacchetto "completo" non conviene. Ho acquistato presso altro concessionario. Mi rivolgo a loro per le manutenzioni di vari mezzi e ho difficoltà: non rispondono al telefono... peccato perché il personale é gentile e competente ma evidentemente oberato di lavoro ( sottodimensionato)