Maxi Sport Lissone

Oggi mi sono recata presso Maxisport di Lissone per effettuare il cambio di un regalo a tema padel. Ho notato che la sezione abbigliamento padel in negozio è decisamente più limitata rispetto all’assortimento disponibile online. Dopo aver valutato le poche opzioni presenti, ho quindi deciso di optare per un buono, in attesa di scegliere con maggiore consapevolezza come spendere questo importo. Mentre stavo per andarmene ho notato una giacca Under Armour e ho chiesto informazioni sulla disponibilità nella mia taglia. Il commesso mi ha risposto che non era presente in negozio e che risultava disponibile solo nei punti vendita di Merate e Brescia.Tralascio il teatrino inerente alla possibilità o no di farla arrivare da Merate, vabbè. Successivamente a casa verificando online, ho constatato che lo stesso articolo è disponibile nella colorazione nera ed era presente la taglia in negozio.Mi chiedo quindi perché questa alternativa non mi sia stata proposta. Ritengo che suggerire soluzioni disponibili, anche solo verificando meglio a sistema, rientri nell’attenzione minima verso il cliente. Al di là dell’episodio specifico, ciò che più mi ha colpita è stata la superficialità nell’assistenza e il congedo frettoloso e poco cordiale ("Va bene, ciao ciao"). Non stiamo parlando di un negozio di lusso, ma le buone maniere, la professionalità e la cura del cliente dovrebbero essere standard in qualsiasi punto vendita, specialmente se sono le 10.30 del mattino, non c'ê molta clientela in negozio ed ê solo martedì!!!Che dire avrei preferito avere una gift card spendibile online in modo da non dovermi più confrontare con il personale in negozio.

Luci nei camerini inesistenti in quanto lampadari non funzionanti. Abbiamo provato completi sportivi al buio, facendo torcia con i cellulari. Lo facciamo presente alla commessa, che conferma che non funzionano. Veniamo qua da almeno 3 anni e queste luci non hanno mai funzionato. Come si fa a provare in questo modo? Magari aggiustiamole... Nel complesso comunque ben fornito, peccato.

Visitato il reparto trekking/outdoor Buona disponibilità di prodotti e personale molto disponibile e cordiale. Prezzi nella norma. Come sempre in questo tipo di negozio mancano le taglie più piccole dell'abbigliamento uomo, sotto la misura S non c'è disponibilità. Per chi è di statura bassa (<=170cm, magari un po' magro) può essere impossibile trovare il capo adatto.

Lo sempre scelto per l'ottimo rapporto qualità/competenza. Oggi invece sono rimasto molto deluso del servizio al cliente. Passato in negozio il lunedì pomeriggio, poca gente all' interno, per un nuovo paio di scarpe da Trail. Il commesso del reparto montagna mi porta, quasi scocciato, da provare due paia di scarpe, per poi abbandonarmi totalmente per venti minuti buoni. Ero tentato ad andarmene finché non è intervenuto Daniel del reparto running.

Sono appena stato in questo negozio, richiedendo di effettuare un reso con richiesta di rimborso e 2 cambi merce, la commessa mi ha comunicato che "loro" non fanno rimborsi e mi ha quindi consegnato un buono del valore degli acquisti. Mi sono recato al reparto per cambiare gli altri 2 articoli ma non trovando la taglia sono tornato in cassa a chiede se gentilmente mi sapesse dire se era previsto l’arrivo di altre taglie; risposta: non saprei. Direi un ottimo servizio clienti ! Non stupiamoci se poi si preferiscono gli acquisti online, se questo è il rapporto negoziante cliente.

Molti prodotti esposti bene ma Personale pessimo. Mai in vita mia ho visto commessi/e cosi svogliati/e e poco accoglienti. Ho visto 3 reparti diversi di scarpe decine di modelli e avevano solo un n° 39 ? ? Non ho potuto acquistare nulla causa poca disponibilità del personale. delusa .

Dopo anni che compravo online dal loro sito, sono passato in negozio per provare un paio di scarpe. Che dire, super fornito di tutto, vale la pena farci un giro, difficile uscire a mani vuote (infatti ho poi comprato le scarpe che avevo visto sul sito)