Concessionaria Crespi - Volkswagen e Veicoli Commerciali Volkswagen

Ci siamo recati in questo concessionario dopo aver preso appuntamento 1 settimana prima, la signora bionda in accoglienza è stata molto gentile, non posso dire lo stesso del "Venditore" al reparto usato. Dopo averci fatto aspettare circa 40 minuti lo vediamo che ci viene incontro un signore visibilmente scocciato, siamo stati quasi snobbati,ad un certo punto non riuscivamo a capire chi era il venditore e chi il cliente, ad ogni nostra domanda tecnica sul auto la risposta era non lo so,credo di sì , devo chiedere in officina….per non parlare del prezzo improponibile. 2 ore buttate via.

Il referente per il nostro acquisto di un usato è stato molto cortese, disponibile e corretto su tutti gli aspetti. L'auto è stata presentata pulita e in ordine, come da annuncio e come da accordi telefonici. Un consiglio per arrivare alle 5 stelle: far trovare il serbatoio pieno era una spesa da 50 euro e da acquirente dico che è una di quelle cose che cambia l'esperienza d'acquisto.

La professionalità e la cortesia sono la loro carta vincente. Sono stata assistita dal Sig. Alessandro Torri nella ricerca di un'auto e mi ha consigliato in maniera eccellente. Ho noleggiato la nuova T-Cross bellissima!!! Grazie infinite Sig. Alessandro!!! Paola Fratesi

Desidero esprimere il mio sincero ringraziamento per l'eccellente servizio che mi avete offerto. Dopo aver tentato senza successo di risolvere un problema alla mia Volkswagen presso un altro concessionario della mia zona, mi sono rivolto a voi e sono rimasto estremamente soddisfatto dalla professionalità e dalla serietà con cui avete affrontato la situazione. Ciò che mi ha colpito particolarmente è stato l'approccio scrupoloso e onesto: non mi avete promesso una soluzione immediata, ma avete guadagnato la mia fiducia, spiegandomi che avreste analizzato a fondo il problema per risolverlo in modo definitivo. È raro trovare un servizio che metta il cliente al centro, prendendosi il tempo necessario per fare le cose per bene. Un ringraziamento speciale va al Sig. Mirko, che ha seguito direttamente la mia problematica con grande competenza e disponibilità. La sua assistenza è stata davvero preziosa. Sicuramente mi rivolgerò a voi per le future manutenzioni e continuerò a raccomandarvi con fiducia. Grazie ancora per l'ottimo lavoro.

Acquistato la mia auto a delle condizioni che non erano neanche paragonabili con gli altri concessionari, ma oltre a questo spicca la cordialità e la professionalità dei venditori, almeno io parlo per andrea( il ragazzo che mi ha servito). Davvero i miei complimenti…. Ve li meritate!!!!

Dopo soli 80.000 km circa, la mia auto è andata in protezione. Mi rivolgo al Crespi Volkswagen di Varese per capire il motivo e mi viene detto, in modo molto vago, che il motore è andato fuori fase. Per urgenza accetto il loro preventivo di circa 2.000 euro, ma col senno di poi posso dire che una cifra del genere non è affatto giustificata, soprattutto considerando che il motore non ha subito alcun danno ai pistoni. Nella fattura compaiono solo voci generiche di lavorazione e un elenco infinito di viti e minuteria, ma nessuna spiegazione chiara. Tra le varie voci, la cosa più assurda: una sola cinghia dentata fatta pagare oltre 1.600 €! Quando chiedo chiarimenti, mi liquidano con un semplice "il motore era fuori fase e basta", senza ulteriori dettagli. mesi dopo, durante una revisione presso un’altra officina, scopro che durante il loro intervento hanno rotto il filtro dell’aria e, invece di sostituirlo o almeno avvisarmi, hanno "riparato" alla buona con del nastro telato. La forte vibrazione in accelerazione che sentivo era proprio dovuta a questo. Dall’acquisto mi ero sempre e solo affidato al service Crespi. Prova che il danno è stato fatto da loro. Un comportamento poco professionale, poco trasparente e inaccettabile per un centro ufficiale Volkswagen. Sconsiglio vivamente questa officina: preventivi esagerati, lavori discutibili e nessuna chiarezza nei confronti del cliente che ha comprato un auto da loro.

Ho avuto modo di conoscere la Concessionaria Crespi quando ho recentemente portato la macchina incidentata per una complessa riparazione. Il signor Paolo Sala ha gestito tutta la pratica, dalla presa in carico fino alla riconsegna delle chiavi con grande professionalità, pazienza e rara capacità di capire le esigenze del cliente traducendole in un servizio efficiente ed impeccabile. Un sentito ringraziamento a lui ed ai suoi collaboratori.