Elitcar

Abbiamo portato la nostra SLK presso l’officina autorizzata Mercedes Elitcar di Magenta per sostituzione candele, sostituzione pneumatici e ripristino di un cerchio graffiato. Il lavoro relativo a candele ruote e cerchio è stato eseguito correttamente e l’importo pagato è stato assolutamente in linea con quanto preventivato. Nulla da eccepire sotto questo aspetto. Purtroppo però, una volta rientrati a casa, aprendo il cofano per collegare il mantenitore di carica, mi sono accorto che il pistone che sostiene il cofano motore non aveva più alcuna forza. Tre giorni prima funzionava perfettamente: avevo personalmente aperto il cofano per scollegare il mantenitore prima di portare l’auto in officina, senza il minimo problema. Considerato che per la sostituzione delle candele il cofano è stato necessariamente aperto e richiuso, è difficile pensare che chi ha effettuato l’intervento non si sia accorto che il pistone non reggeva più. È probabile che sia stato danneggiato forzandone la chiusura senza premere il pulsante di sgancio. Il costo del ricambio è modesto (circa 20 euro), quindi non ne faccio una questione economica. Quello che contesto è la mancanza di trasparenza: l’auto è stata riconsegnata senza segnalare il problema, senza sostituire il pezzo o quantomeno informarmi chiedendo come procedere. Questo atteggiamento lascia perplessi, perché dà l’impressione che il danno non sia stato riportato al responsabile di officina. Ho contattato subito l’officina chiedendo del Sig. Giuseppe, che ha seguito accettazione e consegna. Mi sono probabilmente rivolto a lui in modo troppo diretto, e di questo mi scuso, perché si è dimostrato disponibile e mi ha detto che avrebbe verificato immediatamente in officina. Tuttavia, nonostante mi avesse promesso un riscontro rapido, dopo quattro giorni non ho ricevuto alcuna comunicazione. Alla fine, visto il costo contenuto del ricambio e il tempo che avrei dovuto perdere per riportare l’auto in officina (sempre ammesso che si assumessero la responsabilità del danno), provvederò personalmente alla sostituzione. Peccato, perché il lavoro tecnico è stato eseguito bene e i costi sono corretti. Sarebbe bastata maggiore attenzione e soprattutto più trasparenza nella gestione del problema per meritare una valutazione diversa.

Ottimo il servizio assistenza Mercedes. Un po' meno il noleggio auto sostitutiva, ogni volta c'è un problema con le carte di credito (prima dicono che deve avere i numeri in rilievo, come negli anni '80, poi dopo insistenza di provare con una senza numeri in rilievo, pagamento accettato... allora perché far perdere tempo?); se chi noleggia l'auto sostitutiva non è il proprietario di quella lasciata in officina, primo, non gode del servizio incluso, poi deve mostrare patente in originale (non accettano il servizio, GOVERNATIVO, io.app) e persino carta d'identità (ci mancava giusto la tessera sanitaria...); alla mia richiesta di annullare l'operazione, già pagata (chissà perché invece il pagamento online lo prendono senza il minimo problema), mi hanno risposto che non era possibile... quindi avrei pagato per avere nulla? Alla fine sono riuscito (la cc SENZA numeri in rilievo funzionava, come ha sempre funzionato in mezza Europa), mia moglie ha dovuto assentarsi dal lavoro per portarmi patente e cie originali... troppe complicazioni considerato che sono cliente da 3 anni.

Ho effettuato il tagliando della mia Mercedes prenotando comodamente dalla piattaforma online quando ho ricevuta la mail automatica di invito, dandomi la possibilità di scegliere giorno e ora. Venendo da circa 7 km di distanza, hanno fatto in modo di consegnarmi gentilmente la vettura 3 ore dopo l'accettazione, fatta alle 9 di mattina come da prenotazione. La consegna è stata regolare e l'auto è stata anche lavata dentro e fuori. Ottimo servizio, cordiali e veloci. Consigliato.

Super soddisfatto: un servizio Mercedes all’altezza delle aspettative. Tempi pienamente rispettati, sia per il ritiro che per la riconsegna, e un livello di cortesia e professionalità davvero elevato. Dopo una pessima esperienza con un altro service Mercedes, ho finalmente trovato una struttura che mi soddisfa in tutto e per tutto, superando persino le mie aspettative. Un ringraziamento particolare a Vincenzo, che mi ha seguito con attenzione dal preventivo fino alla riconsegna della vettura. Grazie a tutto il team.

Concessionaria veramente fornita, comoda da raggiungere e con ampia scelta di auto pronta consegna ed usato garantito che soddisfa i più alti canoni di qualità. Prezzi realmente convenienti. Ho acquistato un auto affiancato da Alberto Migliavacca, venditore eccezionale, competente, gentile ma soprattutto con la sua onestà mi ha guidato nell'acquisto che si è concluso con enorme soddisfazione. Alberto grazie davvero.. Spero che abbiate la possibilità di incontrarlo! Soddisfazione top^..

Ho acquistato una q3 con il venditore Vittorio. L’intera esperienza di acquisto è stata positiva, con il rispetto anche delle tempistiche di consegna previste. Consigliato

Officina e riparazione auto. La riparazione effettuata alla Mercedes in passato è stata con una lenta gestione. Poi non ho capito come negli ultimi anni è stata tolta la concessione ufficale mercedes, forse erano in dubbio gli standard richiesti da Mercedes-Benz. Spero che ripristino il servizio vista la comodità che nella zona manca un meccanico ufficiale mercedes per i veicoli in garanzia.