OSCARAUTO S.R.L. - Jeep - Service

Professionalità, competenza e umanità ! Mi sono trovato in una situazione davvero complicata con la mia Alfa Romeo Tonale MY25: l’auto è entrata improvvisamente in avaria e non permetteva più l’avviamento del motore. Il tutto a 300 km da casa, con la macchina sul carro attrezzi e senza alcun punto di riferimento in zona. Dopo essere stato respinto dall’officina KATANÈ, mi sono rivolto all’officina OSCAR AUTO di Misterbianco. Ed è stata la mia fortuna. Fin dal primo momento ho trovato persone competenti e disponibili. Dopo una diagnosi accurata hanno individuato il problema: il selettore del cambio (nella versione MY25 con rotore al posto della leva). Nonostante Alfa Romeo avesse previsto circa 3 mesi per la consegna del ricambio, si sono attivati immediatamente per accelerare i tempi, riuscendo a farsi consegnare il ricambio nella metà del tempo. Un ringraziamento particolare al responsabile (ogni volta lo dimentico, ma credo si chiami Marco), con cui ho avuto modo di interfacciarmi: persona estremamente professionale, concreta e rassicurante in un momento di grande disagio. Una volta arrivato il primo ricambio, è emersa un’ulteriore criticità: l’auto non riusciva ad entrare in posizione "P". Anche in questo caso il problema è stato subito individuato, ordinato il componente necessario e risolto tempestivamente. Oscar Auto ha dimostrato competenza tecnica, rapidità, trasparenza e soprattutto grande attenzione verso il cliente (attenzioni che non ho ricevuto da parte del servizio clienti Alfa Romeo) Consiglio questa officina a chiunque cerchi serietà e professionalità vere.

Ritengo dovuto formulare una recensione positiva sul servizio assistenza della Concessionaria Oscarauto s.r.l. di Misterbianco (CT). Sono in possesso di una Alfa Romeo Stelvio Quadrifoglio. Nel mese di ottobre, in prossimità del 16.11.2024, data di scadenza della garanzia ufficiale di 24 mesi del fabbricante ho riscontrato un malfunzionamento del Comando Infontaiment (il rotore principale dei comandi, posto nel tunnel centrale dell'abitacolo). Ho contattato il servizio assistenza Alfa Romeo di Messina che su mia insistenza, dopo aver registrato al sistema i dati della vettura, ha fissato appuntamento per il 12.11.2024. Il giorno precedente ho ritenuto opportuno andare personalmente per evidenziare che era sufficente visionare la vettura per avviare l'intervento prima della scadenza della garanzia e poi effettuare l'intervento quando sarebbe arrivato il ricambio. Apprendevo così solo l'11.11.2024, dopo oltre un mese da quado evevo segnalato il problema, che il servizio assistenza ufficiale di Messina non aveva l'autorizzazione per intervenire sulle vetture Quadrifoglio e che in sicilia vi erano solo circa tre officine ufficiali Alfa Romeo autorizzate per fornire assistenza in garanzia. Ho contattato varie Officie autorizzate con grandi difficoltà di comunicazione: nella stragrande maggioranza dei casi .... nemmeno rispondevano al telefono. La stutazione è radicalmente cambiata quando ho telefonato alla Concessionaria Alfa Romeo - Jeep - Lancia di MIsterbianco (CT). MI ha subito risposto una gentilissima signora che mi ha messo in contatto con l'Accettarore dell'officina Alfa Romeo, sig. Francesco Seminara al quale ho esposto il problema, evidenziando la prossima scadenza della garanzia. Mi ha fissato l'appuntamento per il giorno successivo, data per me impossibile per precedenti impegni non derogabili. Quindi mi ha fissato appuntamento per il giorno successivo ancora ma per problemi legati al mal tempo (c'è stata un'alluvione nel catanese) ho dovuto chiamare per avvisare e l'appuntamento, sempre su mia richiesta è stato differito al 14.11.2024. Alla data dell'intervento ho potuto rilevare un'ottima struttura Aziendale con locali e personale cortese e professionale, adeguati all'importanza del marchio. Sono stato accolto con cortesia e professionalità dall'accettatore, sig. Francesco Seminara, che ha subito preso in carico la richiesta di intervento in garanzia facendo visionare in officina la vettura, provvedendo ad ordinare alla casa madre il Comando Infontaiment da sostituire, rinviando l'esecuzione dell'intervento coperta da garanzia ufficiale al ricevimento del ricambio. Ritengo corretto segnalare agli utenti l'ottima servizio ricevuto dalla dalla Concessionaria OSCARAUTO di Catania in uno alla cortese competenza del sig. Francesco Seminara che rappresentano un valore aggiuto dell'Azienda.

Cordialità nell'accoglienza, sicuramente bravi i meccanici ma i costi di riparazione ed interventi sono altissimi rispetto alle altre officine autorizzate. Motivo che non andrò più alla Oscar!

Ho avuto necessità di recarmi da Oscar auto per dei ricambi e ho trovato una assistenza puntuale precisa ed efficiente. Mi hanno detto che il pezzo richiesto sarebbe arrivato tra lunedì e martedì... Ma già lunedì mattina era disponibile. i

Servizio clienti veloce e cordiale. Cura del veicolo durante lo stazionamento in officina (teli protettivi su sedili, volante e Pinelli del cambio). Officina autorizzata FCA. Assolutamente consigliato.

Molto disponibili , rispondono al telefono in modo immediato , tantissime spiegazioni , velocissimi nel fare il preventivo , è molto efficienti e preparati Grazie

Ottima esperienza, ho preso più di un auto da loro e sono soddisfatta!!