ALD Mobility Store presso Authos

Ho noleggiato un'auto su consiglio di mio fratello cliente Authos da anni non posso che parlarne malissimo alla consegna dell'auto ho notato che aveva una gomma sx sgonfia che hanno portato in officina mi è stata consegnata dicendomi che era solo un'po' sgonfia e qui comincia la disavventura ,dopo circa un'ora e mezza di viaggio all'altezza di Broni/Stradella mi scoppia la gomma sx (che caso strano proprio quella segnalata).Eravamo impossibilitati di fermarci causa lavori in corso ci siamo parcheggiati in una piazzola dove non era consentito scesi dalla macchina non era attrezzata né di Triangolo tantomeno di giubbottino abbiamo chiamato i soccorsi dove ci hanno accompagnati in un deposito Aci. Viaggiando con una ragazzina e in compagnia dei miei genitori (pensionati) abbiamo dovuto chiamare taxi e andare a dormire in un albergo il tutto erano le 2 del mattino . Il giorno seguente ritirata l'auto ho dovuto pagare la sostituzione e comperare una gomma di scorta perché non rientrava nel contratto . È VERGOGNOSO che un'azienda non riconosca le proprie mancanze soprattutto di sicurezza dei veicoli che consegnano e non vogliano riconoscere che il tutto si è verificato per una NEGLIGENZA e SUPERFICIALITÀ da parte di tutto lo staff e tantomeno dalla direzione e visto che dobbiamo rientrare senza Triangolo e giubottino qualora mi venga fatto un controllo come giustificato il tutto? Senza riconoscere neanche il danno economico arrecato. Controllate sempre che le auto assegnate abbiano tutti i dispositivi

Nonostante 2 richieste direttamente sul sito per essere contattato una il 27 gennaio e una il 30 gennaio, a oggi (3 febbraio ) non ho ricevutro nessuna chiamata. Se un potenziale cliente vi da il recapito telefonico e vi chiede di contattarlo fatte una brutta figura se non viene chiamato dopo 4 giorni lavorativi ( per non considerare sabato e domenica ). In questo caso non posso non prendere in considerazione recensioni negative..........

ALD Automotive lo chiama noleggio a lungo termine, Io la chiamo TRUFFA. Scrivo questa notizia per tutte le persone, privati e non, che si avvalgono, del sempre più utilizzato, servizio di noleggio auto a lungo termine. ALD Automotive Italia , e tutte le aziende che intervengono nella prestazione del servizio, nel mio caso, FORD Authos di Torino, FORD Business Partner Roma, Officina Paolazzi Trento, se ne guardano bene, di informare i clienti, sia in fase di preventivo, di conferma ordine, di sottoscrizione del contratto e soprattutto nel momento del bisogno/richiesta di assistenza, di informavi che i pneumatici, (nonostante il servizio di noleggio preveda tagliandi ordinari e straordinari), NON sono inclusi nel canone, e quindi, se sono da cambiare, perché il battistrada è giunto al limite di legge, (ho percorso 30.000 km.), il costo della sostituzione è totalmente a vostro carico. Già questo basterebbe per segnalare la scarsa chiarezza e trasparenza contrattuale del rapporto e del conseguente servizio offerto da ALD & Co. Ma nel mio caso non finisce qui, ed il tutto si esaurisce quando ricevo una fattura per la sostituzione di 4 pneumatici misura 235/50/17 marca Continental (estivi), di 1.200 euro, si hai letto bene MILLEDUECENTOEURO. Questi i fatti, lascio a voi trarre le conclusioni che volete, mi risulta che altre società di noleggio a lungo termine, hanno un’attenzione e metodo diverso rispetto ad ALD Automotive.

Ho noleggiato due auto, oltre a non aver inserito un opzione necessaria, il servizio post noleggio è inesistente, il commerciale si nega al telefono. Sconsigliato

dopo tre mesi di utilizzo uno pneumatico esploso e non hanno neanche coperto la spesa effettuata (Totale fattura 256,58 )

Più che noleggio a me è stata data una macchina sostitutiva, non il massimo sicuramente ma il giusto per girare in città in attesa della mia vettura.

Attività aperta 7 giorni su 7… Irraggiungibile telefonicamente, mi reco sul posto, due sabati consecutivamente… CHIUSO… Vergognoso