biAuto - Concessionaria BMW e MINI

Ottimo servizio, e cordialità. Dalla reception, al magazzino ricambi, all'officina. Avevo ordinato i loghetti Mini dei cerchi, che mi erano stati rubati, ho chiesto e, senza appuntamento ne costi ulteriori, me li hanno montati loro, l'ultimo giorno dell'anno. Non usuale. Bravi, sono dell'idea che un servizio di qualità si debba distinguere in questi aspetti. Five stars 🤙🏾

Esperienza molto negativa, trattativa estenuante difficoltà nel comunicare con il venditore, malgrado valutazione del usato non soddisfacente scoprire dopo 10 giorni che la moto che volevo acquistare, con una scusa banale, era già stata venduta !!! Senza rancore consiglio vivamente al sig. Paolo un corso di formazione, a certi livelli nel rispetto verso la società e la clientela non si può e non si deve improvvisare

Nel 2023, Acquistato auto usata a 32 mila km anno 2020, bmw premium selection, problemi dopo nemmeno un anno, risposto che i pezzi risultano usurati e non diffettosi di fabbrica e che durante il controllo bmw premium selection questi problemi non erano presenti. Alla fine ho pagato di tasca mia tutto quanto (1500€), pessima esperienza, sconsiglio a chiunque, tantissime perdite di tempo, denaro e salute mentale. Il denaro si può restituire, ma salute e tempo no. Pessimi. Mi spiace tanto .

Ho fatto un preventivo per essere un BMW 120 msport presso Aldo Ferrero , che mi è vivamente consigliato, ed oltre la gentilezza e professionalità mi sono ritrovato un preventivo decisamente più basso di altri concessionari/venditori, dopo poco sono andato a fare un preventivo e test drive per un Audi A3 in quanto ero indeciso se acquistare il BMW o quest'ultima ma ne l'auto e ne il preventivo dell'altro venditore mi hanno convinto.... prenoterò un test drive del BMW 120i48v nei prossimi giorni e sicuramente acquisterò

A dispetto delle recensioni in essere, decido di testa mia (come al solito), di recarmi in questo concessionario, essendo interessato ad una nuova auto in pronta consegna. Nonostante fossi scettico inizialmente, per la rapidità con cui si è svolto il tutto, ( nell’arco di una settimana hanno ritirato il mio usato, volto tutte le pratiche burocratiche e consegnatomi l’auto) sono rimasto estasiato davvero. Che dire, numeri uno e grazie ancora

Dopo aver acquistato 2 auto in questa concessionaria, posso affermare di essermi trovato benissimo, per la precisione, la professionalità e la serietà. Ho comprato la prima BMW serie 1, nuova, 5 anni fa, dopo avere visitato altre concessionarie in Piemonte e Lombardia, avendo trovato qui la vettura con l’allestimento desiderato, in pronta consegna. Dovendo poi cambiare auto, il mese scorso, questa volta cercando un buon usato di categoria superiore (un X3) sempre dopo una lunga ricerca ho deciso di confermare la mia fiducia, ed ho fatto bene! La macchina che ho ritirato é perfetta, come nuova. Poiché abito in Sardegna, tutta la procedura per versare l’auto e ritirare quella nuova é stata eseguita a distanza, con la massima efficacia e precisione, compresa la valutazione (onestissima, trattandosi di un ritiro) della mia, le pratiche di finanziamento ecc. con la massima correttezza e senza nessuna sorpresa. Ho quindi potuto ritirare la mia auto nuova molto velocemente. Dopo un faticoso viaggio in nave e un po’ di chilometri ho trovato tutto pronto e in meno di mezz’ora stavo già andando via con la mia vettura nuova! Quindi, come per il nuovo, anche per l’usato Autocrocetta per me si conferma un importante punto di riferimento per chi ama le BMW. Un ringraziamento al sig.Giampiero Prestia, che si occupa dell’usato, per aver gestito con efficienza e simpatía tutte le pratiche, con me e con l’ufficio amministrativo della mia azienda.

Ho acquistato 2 auto presso questa concessionaria quando portava ancora il nome di Autocrocetta. La mia prima esperienza è andata tutto sommato bene rispetto alla mia ultima. La faccio in breve perché è giusto che le persone conoscano questa gente che merita di essere presentata per il modo in cui hanno di lavorare e trattare i clienti. Ho avuto un primo contatto con il Sig. Roberto Roncon della filiale Autocrocetta di Torino (BMW). Sono stato in quella filiale perché ero interessato ad acquistare un auto d'occasione (che poi ho acquistato ma non da lui e alle sue ridicole condizioni). Questo simpatico signore, pensando di avere a che fare con uno stupido, ha insistito in tutti i modi nel propormi un solo prodotto finanziario al di fuori di quello proposto da BMW Bank (dove i tassi di interesse sono leggermente più "popolari"), ma insisteva nel dire che l'unica soluzione per non avere problemi sarebbe stata la finanziaria Santander, con tassi di interesse al limite dell'usura (chiaramente il preventivo che mi ha lasciato lo ha scritto a mano e con la penna per non lasciare tracce). Questo sedicente venditore, volendo guadagnare la sua corposa provvigione finanziaria a tutti i costi, ha insistito nel propormi come unica alternativa questa finanziaria, arrivando addirittura a screditare BMW Bank sulla base di infondate menzogne. Dato il mio interesse ad acquistare quest'auto a tutti i costi, non per "l'ottimo" servizio del concessionario e ne tanto meno per la "bravura" del venditore, ho contattato la filiale di Moncalieri chiedendo esplicitamente di parlare con un altro venditore. Dopo aver insistito e non poco (mi volevano reindirizzare dal Sig. Roncon perché si occupa del parco veicoli d'occasione), ecco qua che entra in gioco il Sig. Valter Boero, altro bel soggetto di "gran classe". Una persona maleducata, superficiale e parecchio menefreghista. La mia esperienza con lui è stata completamente NEGATIVA, a partire dal modo strafottente con cui aveva di rispondere spesso al telefono, la scarsità delle informazioni, la mancanza di interesse nel rispondere alle mie sempre cordiali domande o richieste di informazioni per email, il mio dover continuare ad insistere per cercare di avere semplici informazioni o documenti importanti. Questa persona l'ho letteralmente tollerata fino alla fine, solo ed esclusivamente per mio interesse, solo ed esclusivamente per poter portare a termine la trattativa di vendita dell'auto alla quale IO ero interessato dopo aver fatto settimane di ricerca mirata e dettagliata e averla trovata sfortunatamente nel loro concessionario. Io credo che il marchio BMW Italia debba rivedere completamente gli standard dei suoi concessionari (agenti principali e non) soprattutto dei dipendenti che ci lavorano e promuovono il loro marchio. Un livello di degrado simile e un disservizio tale per un brand di alto livello come dovrebbe essere BMW, è totalmente inaccettabile.