Concessionario Mercedes

Esperienza pessima acquistato dal loro magazzino ricambi pompa acqua della mia Mercedes Viano in data 27 dicembre 2023 e fatta istallare dal mio meccanico di fiducia a metà agosto comincia a perdere dalla puleggia trovandomi in vacanza la faccio sostituire sul posto a settembre mi reco nuovamente al magazzino ricambi Mercedes di corso Trieste Moncalieri con fattura alla mano e pompa acqua difettosa (perché se dopo 8 mesi perde è difettosa!)per chiedere se ci fosse la garanzia sul ricambio come risposta mi viene detto che per essere valida la garanzia dovevo recarmi lì in officina da loro (praticamente dovevo farmi 200km. così oltre che la pompa dell'acqua avrei dovuto rifare anche il motore...)così appuravano se era difettosa e allora ma solo allora mi avrebbero sostituito il pezzo in garanzia perché a quanto mi ha detto l'addetto ai ricambi è l'officina che da la garanzia ( cioè io compro al magazzino ricambi ma la garanzia me la dà l'officina ??? Bastava prendere il ricambio difettoso che avevo con me e farlo controllare. Comunque la pompa dell'acqua l'ho presa di concorrenza al costo di 87€ contro i 220€ dati a loro e sono sicuro che durerà più di 8 mesi.

Consiglio vivamente Massimo Donelli ha saputo gestire ottimamente tutte le dinamiche richieste e adattarle alle mie esigenze ha sicuramente trovato un cliente in più per gli anni a venire

Ho preso un appuntamento per fare la manutenzione dell'auto oggi, e ho prenotato un'auto per tornare indietro, ma ho detto che non avevo un appuntamento oggi, e il mio atteggiamento era cattivo.

Ottimo concessionario, esposizione di tutta la gamma di modelli e tantissimo usato di tutti i tipi. Noi abbiamo acquistato un nuovo e siamo stati seguiti in modo impeccabile, assistiti nella scelta e nella configurazione che volevamo. Tutto lo staff è preparato e disponibile ma una menzione speciale va al Sig. Angelo Farinelli, il consulente che ci ha seguito!

Sono venuta alle 18.20 con il mio piccolo figlio per fare il regalo a suo padre per il suo amg gts perché domani lui compia 50 anni, ma il negozio dove si può comprare un gadget chiude alle 18.00!!!! Volevo venire anche sabato, ma alle 14.00 mi hanno detto che devo ritornare lunedì ! Secondo me questo non è il servizio di Mercedes - benz!

Pessima esperienza presso L officina di Moncalieri . Premesso che siamo clienti dello stesso gruppo ma di corso Giulio ma per comodità questa volta abbiamo optato per Moncalieri . Alla consegna dell auto abbiamo chiesto la possibilità di pagare con Cofidis come evidenziato tra le possibilità di pagamento e ci viene detto che lo fanno solo per importi superiori a 1.000€ . Torniamo a casa e visionando la documentazione del pagamento fatto a dicembre 2019 notiamo di aver finanziato 430€ con cofidis in corso Giulio senza problemi . Chiamo a Moncalieri e faccio presente la cosa considerato che fanno parte entrambe di "autocentauro" e mi viene detto che in via del tutto eccezionale lo avrebbero fatto anche loro ma di andare il giorno successivo per il ritiro . Stamane si presenta mio marito per effettuare la pratica mah essendo sprovvisto di carta di identità e fornendo la patente le viene detto che : " la patente non è un documento". Poco informato sulla legge poiché è e dovrebbe fare L accettatore di auto e null altro non sa che La patente è un documento ufficiale valido come un qualunque documento d identità sull intero territorio italiano e lo stesso è stato chiarito più volte da circolari del ministero dell interno !!!!!!!!!! Per tanto facendoci passare per ignoranti in questione non ci hanno finanziato L importo . Abbiamo pagato 516,00€ e alla consegna dell auto fatta da un ragazzo molto giovane non ci è stato nemmeno spiegato che tipo di lavori sono stati eseguiti . Ricordo che Cofidis da la possibilità di finanziare a tasso 0% motivo per cui ha poco senso togliersi denaro dalle tasche ,e tali richieste non dovrebbero fare sentire il cliente ne "morto di fame" ne "poveraccio" Aime’ la percezione è stata proprio quella ! Una vera vergogna a livello comportamentale . Se fosse possibile anche in un secondo momento sarebbe utile parlare con un direttore,diversamente utilizzeremo i canali forniti . Complimenti....

Arroganza stellata come le loro auto , accettazione solo su appuntamento , non disponibile per lavori urgenti 1 ora di attesa e nessun cartello per informare la gente che aspetta che non sarà assistita senza prenotare. Tutto questo grazie al responsabile