Iveco Orecchia SpA

Arrivato qui tramite l’assistenza clienti Fiat camper per la rottura del cambio automatico di un Ducato 180 cv immatricolato a dicembre del 2022 con 12500 km, abbiamo atteso più di 2 mesi per riavere il mezzo, a causa di ritardi nelle comunicazioni interne e al cliente e di un aggiornamento arrivato da Fiat con 20 giorni di ritardo. Il risultato è stato aver ritirato il mezzo con la mancanza di 1 litri d’olio motore, 1,5 litri di paraflu, una tubazione danneggiata nel vano motore, la batteria motore al di sotto della metà della carica ( hanno lasciato il mezzo fermo in sosta con l’antifurto inserito), l’antifurto non più funzionante, la tapparella del parabrezza automatica guasta e in allarme e un taglio nella pelle del cruscotto. Ora direi che basterebbe così, invece no. Ritirato il mezzo il mercoledì e, partiti per un weekend il sabato pomeriggio, siamo rimasti a piedi. La causa è da imputare al manicotto del liquidò di raffreddamento montato malamente, che ha causato la perdita di tutto il liquido e l’ebollizione del motore. La risposta di Orecchia per tutti i danni è stata che l’officina non risponde di quanto riscontrato e accaduto perché non si ritiene responsabile. Naturalmente garanzie future 0, se non una proposta a pagamento di un’assicurazione che promette poco. Mi spiace ma non ci fidiamo più del mezzo e lo abbiamo messo in vendita per passare a Mercedes. Orecchia ha perso un cliente privato per la manutenzione ma anche un cliente che come azienda compra dal 1990 almeno un paio di mezzi ogni 4 anni. Si faceva più bella figura chiedendo scusate può succedere e proporsi di pagare le riparazioni ai danni.

Certo che quando porto il furgone da loro, poi sento e vedo le differenze! Sembra nuovo ! Ambiente molto cordiale e personale competente. Disponibilità massima per le mie esigenze. Lavoro in Francia e potrei approfittare dei siti francesi, ma dopo vari problemi di incompetenza in Francia, ho dovuto rinunciare e affidarmi a Iveco Orecchia a Moncalieri. Analizzano, propongono, riparano e fanno il test su strada. Non chiedo niente di meglio. Complimenti! Continuate così. Andrea Moresco

Nonostante noi fossimo dei compettitor, abbiamo portato loro un autobus iveco che avevamo ritirato in permuta, e devo dire che sono stati efficientissimi ed onestissimi. Capoffina molto serio e competente. Consigliatissimo.

Ho interrotto il viaggio con il camper per controllare i freni! Il trattamento professionale e personale che ho ricevuto è stato perfetto! La cura e la simpatia del personale sono eccezionali!! Non hanno accettato di prendere i soldi per il test anche se hanno lavorato sulla macchina per almeno un'ora!! Che garage!! Il migliore e il più affidabile che potessi chiedere! caldamente consigliato!

Grazie mille all’officina e a Debora dell’ufficio accettazione. Problema al camper arrivato e risolto in 2 ore. Motorhome con problema al quadro elettrico, se spengevo non si riavviava più, ma fortunatamente vista la situazione sono stati super disponibili. Bravi.

Vacanza ripresa, grazie al sign. NICOLA.. Mi hanno saldato un pezzo della marmitta del mio camper nel giro di un paio d' ore.. 5 stelle meritate

Ciao a tutti venerdi 07/06/2019 ore 17.30 stavo imboccando la tangenziale con il mio iveco daily con destinazione parigi ma mi si accende la spia motore qualcuno pensa che sono andato nel panico invece no perche' ho tel subito in orecchia che mi rispose il capo officina che mi disse di andare subito da loro arrivato in orecchiasia il capo officina che il tecnico si sono dati da fare e grazie a loro dopo circa un'ora ero gia in viaggio per parigi. Un grande grazie a tutti coloro che lavorano in orecchia a moncalieri sempre gentili e che si danno da fare siete grandi Grazie P.Giusti