Auto Village Monterotondo Auto & Camper

Un’esperienza che porteremo davvero nel cuore. L’acquisto del nostro camper non è stato solo una scelta importante, ma un percorso fatto di attenzione, rispetto e vera umanità. Fin dal primo contatto che è stato telefonico, poi al 1’ incontro ci siamo sentiti accolti, ascoltati e accompagnati con una professionalità rara e sincera. Un grazie speciale a Francesco, che ci ha seguiti con passione, pazienza e grande disponibilità fin dall’inizio, facendoci sentire sempre al posto giusto. Raniero, un tecnico preparatissimo, ci ha trasmesso sicurezza e fiducia grazie alla sua competenza e chiarezza. Un complimento sentito anche all’accoglienza in Reception, con Federica e Luca, sempre gentili, sorridenti. Qui non abbiamo trovato solo un concessionario, ma persone umili, vere e appassionate, capaci di trasformare un acquisto in un’esperienza positiva e serena. Consigliamo questo team con tutto il cuore a chi cerca professionalità, onestà e un rapporto umano autentico. Grazie davvero!

Purtroppo la nostra esperienza è stata negativa. Abbiamo contattato il rivenditore telefonicamente per avere informazioni su un’auto usata, chiedendo esplicitamente se il veicolo fosse in ordine, consapevoli che non potesse ovviamente essere pari al nuovo. Al telefono ci viene riferito che l’auto si presentava esattamente come visibile negli annunci, con solo qualche normale segno di carrozzeria. Preciso inoltre che avevo chiaramente fatto presente al venditore che per visionare l’auto avrei dovuto percorrere un’ora di strada. Nonostante questo, solo al momento della visita, una volta arrivati sul posto, ci viene comunicato che l’auto poteva presentare problemi al touch screen e che tale problema non sarebbe stato coperto da garanzia in nessun caso. Alla mia domanda se il sistema funzionasse, mi viene risposto affermativamente. Peccato che, provandolo, il touch screen non funzionasse affatto: totalmente inutilizzabile per Android Auto e Bluetooth, limitandosi di fatto al solo cambio delle stazioni radio. Comprendiamo perfettamente che un’auto usata possa avere dei difetti, ci mancherebbe. Quello che risulta poco accettabile è la mancanza di trasparenza e chiarezza nella comunicazione, soprattutto quando questi aspetti avrebbero potuto (e dovuto) essere segnalati prima, evitando permessi dal lavoro e oltre due ore di viaggio complessive. Consiglio quindi maggiore professionalità e sincerità fin dal primo contatto telefonico, evitando appuntamenti inutili e perdite di tempo, magari confidando che il cliente decida di acquistare comunque nonostante problemi rilevanti taciuti in precedenza.

Deludenti, non affidabili. Ci siamo rivolti a loro per noleggiare un camper luglio scorso. Ci hanno consegnato il camper con pneumatici invernali e con fornelli non funzionanti e con poche spiegazioni e anche sbagliate, senza libretto per le istruzioni, per una settimana siamo stati senza poter usare i scarichi e il bagno. Abbiamo reclamato e chiesto il rimborso ma non ci hanno filato. Persone senza alcuna professionalità e incompetenti.

Esperienza terribile. L'unica cosa che è filata liscia è stato il pagamento. Disorganizzazione, approssimazione, confusione, bugie e menzogne. Abbiamo atteso mesi per il tagliando, altrettanto tempo per un'antenna che non era presente in fase di consegna. Circa 7 mesi per ricevere le seconde chiavi e il libretto. Luca, il venditore, semplicemente una persona che non dovrebbe lavorare in nessun luogo di lavoro considerando il modo in cui tratta dei clienti. L'unica persona seria che abbiamo incontrato è stato Leonardo, che ringraziamo per il suo lavoro e la sua serietà. Fatta eccezione di quanto appena scritto, non consiglierei questo posto neanche se vendesse delle caramelle...

Evitare assolutamente! Acquistare la macchina qui è stata la mia prima e ultima volta. Auto acquistata e saldata interamente a settembre 2025. Ad oggi 13/12/2025 ancora non sono riusciti a consegnare il libretto della macchina con la copia delle chiavi. Ovviamente mille scuse messe in piedi, e adesso non ti rispondo più nemmeno al cellulare! Veramente da evitare mai più!

Inaffidabili incompetenti pessima esperienza Abbiamo comprato una tesla ad ottobre 2024, l’auto aveva il tetto di cristallo rotto ma il venditore ci ha assicurato, scrivendolo anche sul contratto d’acquisto, che avrebbero riparato loro il vetro, scrivendo tra l’altro che già era stato ordinato. Da lì è iniziata la nostra odissea… Per un anno ci hanno presi in giro rispondendo ai nostri solleciti con la scusa che il vetro era introvabile…nell’estate contattiamo noi carglass che ci dà il vetro come disponibile, lo diciamo al venditore aspettandoci un ok da parte loro per procedere alla riparazione con il pagamento della fattura da parte loro, ma non riceviamo nessuna risposta e passano altri mesi in cui dopo innumerevoli chiamate e mail senza ricevere risposta continuiamo a tenerci un auto rotta, pagata per intera, con il pericolo di un tetto di cristallo che poteva crollare da un momento all’altro. A novembre 2025 decidiamo di rivolgerci ad un avvocato, il quale invia una pec alla quale i Signori di AutoVillage rispondono ufficialmente che potevamo provvedere noi alla riparazione e poi loro ci avrebbero rimborsato. Di nuovo troviamo il vetro con una telefonata, vetro impossibile da reperire secondo loro, lo ripariamo, paghiamo noi la fattura, e alle richieste del nostro avvocato di risarcirci ancora una volta prese in giro da parte loro con un bonifico che ancora non è arrivato….delusione totale…le recensioni positive probabilmente riguardano auto senza alcun problema, state attenti a quello che comprate e leggete bene quello che firmate

Macchina presa a luglio 2025, omologata nel 2024, consegnata con una gomma scaduta del 2016, lampadina interna fusa, sensore pressione gomme sempre accesso e ok fin qui nessun problema. Da luglio ancora sto aspettando libretto e doppia chiave, il passaggio è stato fatto il 2 ottobre ma puntualmente dopo che scrivo al responsabile della pratica continua a dirmi stiamo aspettando, però la prima cosa di cui si è preoccupato e farsi fare la recensione positiva su autoscout. Prima e ultima volta che acquisto da loro