Fiat G. Villa

Ho girato diverse concessionarie per comprare, nel corso di un paio d'anni, 2 macchine : una ypsilon e una emc 4. Non era mia intenzione comprarle nello stesso salone, ma l'accoglienza, la cura e la disponibilità nei confronti di potenziali acquirenti, io e mio marito, l 'abbiamo trovata solo da Fiat G.Villa. Un grazie particolare a Fabrizio, che ha mostrato tanta pazienza e soprattutto professionalità. By Mery

Volevo condividere la mia esperienza con il concessionario Villa Io ho una Jeep Avenger Ho bucato la macchina non mi ha segnalato con i sensori che ho bucato. Io ho camminato sopra e la ruota si è completamente rotta. Chiamo lunedì mattina alle nove. Mi viene detto che per parlare con l’officina devo aspettare le 10:30. Questa cosa io la trovo assurdo, ridicola è veramente poco idonea perché se 1 × 1 gomma deve aspettare un’ora e mezza per parlare con un operatore che poi devi aspettare il carro attrezzi, te lo devono portare nella concessionaria devono cambiarti la gomma tu per una gomma bucata devi aspettare praticamente un giorno e questa cosa già la trovo assurda Chiamo l’assistenza del carro attrezzi mi viene detta,… ma lei non ce l’ha una gomma..???. Lei non se la può cambiare la gomma..???. Gli tispondo se avessi la gomma di scorta la cambierei ma siccome che adesso danno il kit e quando la gomma è completamente rotta con il kit, non ci fai niente se no, non avrei chiamato il carro attrezzi per un cambio gomma. Chiamo di nuovo il concessionaria e chiedo gentilmente se posso avere soluzioni per avere un carro attrezzi prima delle 10:30. Mi viene detto che questa È il loro sistema e quindi devo aspettare le 10:30 per parlare con Il meccanico adesso secondo voi può essere fattibile questa cosa? Io perché sono a casa ma se ero in mezzo alla strada, aspettavo fino alle 10:30 il carro attrezzi anzi per parlare con un un meccanico per sapere che cosa cavolo devo fare se questa è Jeep Villa, il grande concessionario che si crede di essere il primo al mondo…comunque per me un’esperienza veramente negativa

Imbarazzanti. Macchina di seconda mano venduta fallata, con acqua che entrava quando pioveva, riportata da loro per sistemarla e hanno negato il problema. Sistemato presso un altro carrozziere, si rifiutano di rimborsare la fattura e intimano di non contattarli più. Come si suol dire, avranno notizie dall'avvocato. Sconsiglio vivamente di comprare da loro.

Mi sono ritrovata in questa bella struttura per acquistare un’auto nuova e volevo essere guidata e consigliata da persone competenti. Verso le 11:30 della fine di giugno mi reco in struttura e mi dicono di entrare e provare a sedermi nella Nuova Grande Panda per notare la comodità interna e nella nuova 600. Belle entrambe, mi siedo e provo a sentire il volante. Entusiasta e accompagnata da mia madre e mia sorella che avrebbero utilizzato la macchina con me, chiedo un test drive. Il consulente, uno di altezza media, ricciolino mi chiede quando ho intenzione di comprare l’auto ed io rispondo che sto valutando per comprare la vettura in questi mesi. Con fare molto evasivo e sbrigativo mi dice che avremmo potuto sentirci verso fine mese, che non erano previsti test drive e che avrei dovuto andare perché alle 12 era prevista una riunione interna tant’è che vi erano dei panini 🥪 avvolti nel cellophane e delle bottiglie di acqua preparate come per un meeting. Vado via come se fossi lì tra i piedi a disturbare. Chiamo e prenoto un appuntamento, mi reco in sede all’orario fissato per il test drive delle 11 e un tal Riccardo/Alessandro, cade dal pero dicendo che non ne sapeva nulla, ero segnata come appuntamento ma nessuno lo aveva avvisato e che avendo un cambio automatico che non avevo mai portato avremmo dovuto riprogrammare un appuntamento. Ho lasciato il numero e ad oggi, 24 luglio, dopo quasi un mese nessuno mi ha contattato. Ho pensato che se già facevano così per vendere un’auto figuriamoci in seguito. Ad ogni modo, dopo qualche giorno, mi sono recata dai vicini rivenditori di auto Messa in viale delle industrie, dove gentilmente mi hanno mostrato un’auto nuovissima ed elencato tutti i vantaggi. Mi hanno piacevolmente stupita e convinta nell’acquisto totalmente diverso da ciò che avevo in mente ma ne ho guadagnato in serietà e cura del cliente.

Che posto …. Arrivo alle 18.00 e non mi fanno entrare , faccio notare che il cartello dice che chiudono alle 19.00 entro e dopo pochi minuti spengono le luci. Andate altrove a regalare i voatri soldi.

Mi è stato chiesto un anticipo di 500€ per bloccare una macchina, con la promessa che sarebbero stati restituiti in caso il finanziamento non fosse andato a buon fine. Il finanziamento infatti non è stato approvato, ma da quel momento è iniziato un calvario per riavere i miei soldi: ogni volta spunta una nuova scusa o un impedimento. Mi trovo in grande difficoltà economica per colpa loro.

Dopo un inizio in salita nel rapporto commerciale, dovuto a incomprensioni da entrambe le parti, desidero evidenziare l' attenzione al cliente. Non ho ancora effettuato un acquisto perché mi trovo ancora in una fase valutativa, ma è molto probabile che decida di rivolgermi a questa concessionaria. Ringrazio per la disponibilità. Cordiali saluti