Gruppo City Motors – Concessionaria Ufficiale Toyota

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti e p.c. Toyota Italia Mi chiamo Paolo proprietario di una Toyota Proace City diesel, targa GF825KT, taxi, acquistata il 2 aprile Al momento dell’acquisto, il venditore mi ha assicurato – affermazione udita anche da mia moglie, presente con me – che per i veicoli utilizzati come taxi Toyota offre 5 anni di garanzia, elemento decisivo che mi ha convinto a scegliere il vostro marchio. Per i primi tre anni il veicolo ha funzionato senza problemi. Tuttavia, a partire dal 2024 ho riscontrato una serie di guasti seri, con ripercussioni importanti sulla mia attività lavorativa. ⸻ Cronologia dettagliata degli eventi •     Luglio 2024: rottura della catena dell’albero a cam •     Settembre 2025: ricevo la lettera di richiamo relativa alla catena. •     1 ottobre 2025: mi reco presso City Motors di Monza per l’aggiornamento della centralina come indicato nella comunicazione Toyota. In quell’occasione sostituisco anche la valvola EGR, a mie spese. Rimango senza veicolo per 5 giorni. •     12 ottobre 2025: mentre mi trovo in zona Iseo, si rompe la cinghia di distribuzione a circa 130.000 km. •     Trasporto il veicolo presso Toyota Activa di Brescia, con la speranza che la riparazione venga riconosciuta in garanzia, anche alla luce del fatto che ho fornito tutte le fatture di manutenzione regolare degli ultimi quattro anni, eseguite presso Toyota Milano. (sef car, Spotorno car, City motors di Monza, in special modo) Nonostante ciò, non mi viene concessa alcuna copertura in garanzia. Sono quindi costretto a pagare 645 euro per le sole attività svolte da Toyota Activa e, non essendo stata eseguita la riparazione, a trasferire il veicolo presso la mia officina di fiducia a Palazzolo sull’Oglio, dove ho dovuto provvedere alla riparazione a pagamento 1.726,00 €. Più altri 6000,00 euro, fatture documentabili. Il tutto ha comportato oltre 5 settimane di fermo totale del veicolo, con conseguente significativa perdita di lavoro per la mia attività di tassista. ⸻ Richiesta Alla luce delle circostanze: •     delle informazioni ricevute al momento dell’acquisto riguardo alla garanzia di 5 anni per uso taxi, •     dei richiami ufficiali relativi a problemi collegati alla catena, •     della regolare manutenzione effettuata sempre presso officine Toyota, •     dei malfunzionamenti avvenuti a distanza ravvicinata, •     delle spese ingiustamente sostenute e del prolungato fermo lavorativo, richiedo il riconoscimento delle spese sostenute, almeno per gli importi pagati presso Toyota Activa e per la successiva riparazione Ritengo che tale riconoscimento sia un atto dovuto nei confronti di un cliente che ha sempre effettuato regolarmente le manutenzioni presso la rete ufficiale Toyota e che ha subito disagi significativi a causa di guasti legati a componenti oggetto di richiamo.

Esperienza tagliando ottima. Sono stata accolta in modo gentile e professionale, tagliando rapidissimo e prezzo conveniente. Piccola chicca: accettano le carte american express. Consigliato!

Ho una RAV4 noleggiata da Kinto (noleggio gestito da CityMotors Monza). Ho avuto un problema col cambio gomme invernali - non approvato da Kinto a pochi giorni dall'appuntamento e da un viaggio programmato da tempo. Se fosse stato per Kinto, non avrei risolto un bel nulla (lentissimi nel rispondere alle mail). Per fortuna invece ho trovato grande disponibilità nelle persone di City Motors Monza (via Borgazzi) - in particolare il sig. Luca Mantegna - che ha preso in carico la questione e ha risolto il problema in tempi rapidissimi e compatibili con le mie esigenze. Grazie

Avevo un appuntamento sabato mattina alle h 9.00 e essendomi svegliata prima ho letto le recensioni. Se le avessi lette prima avrei avuto dubbi nel prendere un appuntamento ma ormai era stato fissato. Sono arrivata alla concessionaria ma l'officina è in Via Monte Pasubio 7, proprio dietro tenendo la destra all'ingresso. Accolta da una ragazza solo per pochi minuti per dare ad Alessandro il tempo di finire con il cliente prima. Accettazione, spiegazione di quanto avrebbero fatto e relativo preventivo. Fine lavori prevista alle h 11.15 ma alle h 11.00 la macchina era pronta proprio come aveva anticipato l'addetta con la quale ho fissato l'appuntamento. Attesa possibile sia nell'area vendita che vicino all'officina. Per il pagamento non accettano American Express ma vanno bene le altre carte di credito. Posto e personale accogliente. Chiari, gentili, solerti, precisi e puntuali. Ottima esperienza. Grazie

PESSIMI!!!ho portato la macchina a ottobre per un tagliando e me l'hanno ridata con sassoliini sui tappetini.settimana scorsa,ho riportato la macchina per sistemare un problema in garanzia e me l'hanno consegnata con tutta la carrozzeria sporca di bianco e anche i sedili sporchi di bianco oltre i sassolini su tutti i tappeti. Mai successo in altre concessionarie Toyota. Se la cura della macchina corrisponde a come ti ridanno la macchina, evitate di andare a Monza. Ho chiesto di parlare col responsabile, ma ad oggi nulla.allego parte delle foto.

Prenotata un'auto usata pagando sulla fiducia 100 euro tramite carta di credito vengo contattato e prendo appuntamento per la sera successiva per definire l'acquisto. La mattina dopo vengo contattato nuovamente per comunicarmi che l'auto nonostante fosse prenotata era comunque stata venduta. La professionalità di questi "signori" è pari allo zero sconsiglio questa concessionaria

Che bella esperienza acquistare la macchina da voi! Pagata 18 mesi fa 9200 euro e spesi già' circa 4000 euro: Turbina, staffe motore, iniettori, radiatore marcio e varie cosette... E' evidente che ho preso un bel bidone. Ringrazio il cielo che la garanzia abbia coperto meta' del...disastro. Peccato che ad oggi sia di nuovo dal meccanico. Ecco, cari miei, non basta fornire una buona garanzia (Tra l'altro pagata, mica un regalo...) per acquisire la libertà di vendere dei rottami travestiti da auto (La mia, nello specifico, ha preso una bella grandinata). Io Pirla che non me ne sono accorto per tempo. Ho provato a chiamarvi, mi avete promesso un contatto...mai arrivato. Tanto vi dovevo