Selecar Volkswagen Novara

Purtroppo la mia recensione sarà solo un monito alle assurdità che mi sono state riferite telefonicamente. Chiamo per un problema all'indicatore di direzione anteriore destro della mia troc mi viene risposto che siete troppo impegnati e che potrete prendere il carico il mio problema solo dopo il 9 marzo!!!! Spiego al signore al telefono, Sig. Ferrari, che uso la macchina aziendale x lavoro ( macchina con contratto Volkswagen leasing) e che se vengo fermata rischio la multa. Risposta "noi possiamo solo dal 9 marzo, senta Autoarona Paruzzaro che so essere più scarichi" ( a parte la follia in questa risposta). Comunico al signore che Paruzzaro è a 70km da me....e di nuovo che la macchina mi serve per lavorare...nulla da fare continua sulla sua linea " noi abbiamo posto dal 9 marzo". Aggiungo : " dovrei fare anche il tagliando e quello il 9 marzo va bene non c'è problema ma per favore non posso andare in giro con la freccia che non funziona e la macchina è in garanzia " ( quindi non posso portarla da un elettrauto a caso) . Nulla da fare mi ribadisce" senta Autoarona che sono meno impegnati". Se questa è la faccia di Selecar con i clienti vi faccio i miei complementi!!! Un plauso all'assistenza non assistenza! Invece ringrazio Autoarona Paruzzaro per persone cordiali disponibili e organizzate che hanno nel loro team!

Gentile Direzione, ​con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un feedback riguardante la mia visita presso la vostra struttura in data odierna. ​Tengo a sottolineare la comprovata professionalità e la cortesia del consulente alle vendite che mi ha assistita; il suo approccio è stato orientato al cliente, dimostrando competenza tecnica e disponibilità nel formulare la proposta commerciale per una Volkswagen T-Roc. ​Purtroppo, devo segnalare che l'interazione avvenuta successivamente con il Responsabile di filiale non è stata all'altezza degli standard di eccellenza che il marchio Volkswagen rappresenta. L'atteggiamento riscontrato è apparso carente di quella necessaria predisposizione all'ascolto e al rispetto del cliente, risultando inopportuno e, di fatto, compromettendo la prosecuzione di una trattativa per la quale nutrivo un concreto interesse all'acquisto. ​Ritengo che la qualità del servizio debba essere coerente con il prestigio del prodotto offerto. Auspico che questa segnalazione possa essere recepita come uno spunto costruttivo per migliorare il coordinamento interno e la gestione della "Customer Experience". ​Distinti saluti

Mio figlio ha acquistato una nuova VW T-Roc Sport presso questo concessionario ed e' stato molto soddisfatto x il servizio offerto dal venditore Matteo Comolli, gentile, molto esplicativo nelle spiegazioni degli accessori, dei costi, degli sconti ed a ogni domanda che gli si chiedeva, con calma e pazienza, giovane ma nello stesso tempo esperto e convincente, uno dei migliori che ho conosciuto. GRAZIE

Volevo condividere la mia esperienza presso la concessionaria Volkswagen Selecar di Novara, un punto di riferimento assoluto per professionalità e cortesia. Un ringraziamento speciale va al signor Alessio Maulini . Non è il solito venditore, ma un consulente esperto che sa davvero ascoltare le esigenze del cliente Estremamente competente: conosce ogni minimo dettaglio tecnico e ha saputo rispondere a ogni mia curiosità con estrema chiarezza. • Disponibile e paziente: mi ha guidato nella scelta della configurazione perfetta senza alcuna pressione, mettendomi totalmente a mio agio. • Trasparente e cordiale: doti rare nel settore, che rendono l'acquisto di un'auto un momento piacevole e privo di stress. Se state cercando una Volkswagen a Novara e volete un servizio d'eccellenza,chiedete di Alessio, sarete in ottime mani. Consigliatissimo!

metto 3 stelle non per la professionalità del loro lavoro, ma x i pacchetti di garanzia farlocchi che vendono hai propri clienti, garanzia che al momento di pagare non pagano e oltre ad aver acquistato queste garanzie, se hai un danno alla vettura te lo paghi da solo. in poche parole vi consiglio di stare lontano da questi pacchetti xkè sono truffe legalizzate. lo consiglio in quanto ho già vissuto questa esperienza..... vettura ferma 2 mesi senza macchina sostitutiva e danno pagato da me.

Ho acquistato qui la mia nuova Audi, precisamente col consulente Yuri, ragazzo molto competente, gentile, e super disponibile, gli ho spiegato le mie possibilità economiche ed esigenze e mi ha trovato subito l offerta migliore per me L auto é perfetta, anzi, meglio delle aspettative Consiglio il concessionario per rapidità sui tempi di consegna e di chiusura della trattativa, nonché per la disponibilità del personale

MODIFICO ED INDIRIZZO A PAGINA GOOGLE OPPORTUNA (VW Financial Services Italia) quanto sotto indicato, specificando tuttavia che il punto sollevato sembri essere astratto anche ai livelli superiori. Per la sola esperienza presso Selecar Novara nulla da ridire; seguito a modo prima e post-vendita, nonostante il punto di mancata formazione del personale sollevata. Per quanto concerne l’esperienza di servizio sul finanziamento del noleggio, leggere sulla pagina dedicata. VETTURA HB982ER