Citroen MILANO : OFFICINA CORTELAZZO SRL

06/2021. È una officina per auto, anche per piccoli e medi furgoni, inoltre autorizzata Citroën e fanno anche servizi di compravendita auto, restando il loro core business l'assistenza e riparazione auto. Grazie ai fratelli Cortelazzo, da Gabriele a Luciano e sopratutto a Gianfranco trovi certamente una soluzione ai tuoi problemi con l'auto, una assistenza ed un consiglio adeguato all'esigenza del caso. La loro quarantennale esperienza, fattasi sotto la guida del loro padre Sergio, è una garanzia di professionalità ed anche di una piacevole cordialità. Caratteristiche valide chiaramente anche per i ragazzi che con loro collaborano in officina e alle due ragazze che in ufficio tengono in ordine i conti e l'organizzazione di questa non proprio piccola officina. Gianfranco, l'ultima volta che sono ricorso ai tuoi servigi mi sono permesso di fare qualche foto, soprattutto degli encomi, se la cosa non fosse di tuo gradimento fammi sapere che rimedio.

Il Sig. Gabriele, ci ha risolto un grosso problema elettrico su una Clio di 20 anni! Giusto il tempo di una settimana per andare a fondo al problema, per poi risolverlo... Grazie.

Pessima esperienza, poca attenzione verso il cliente e scarsa professionalità. Mi hanno tenuto l'auto in ballo per mesi. Hanno fatto lavori che non c'entravano nulla con il problema facendomi spendere più di mille euro. Venivo a spare il costo del lavoro solo al momento del ritiro senza darmi la possibilità di chiedere preventivi altrove. Come se non bastasse non hanno neanche finito il lavoro.

Ho portato la mia auto ( Citroen C3 3ªserie ) a fare il tagliando e mi sono trovato molto bene tra cui molto onesti !!!

Lavorano bene. Mi hanno risolto dei problemi che altri non avevano risolto. Ringrazio in particolare Gianfranco e Gabriele che oltre alla gentilezza sono assolutamente i meccanici dei quali fidarsi ad occhi chiusi. Aggiorno la recensione a distanza di tempo e dopo aver portato l'auto a fare nuovi lavori e desidero confermare ciò che dissi tempo fa. Sono davvero onesti, alla buona, in gamba. Davvero eccezionali!

Dispiace, ma mai più. Fiducia totalmente persa anche se tecnicamente validi e prezzi onesti. Di seguito la mia esperienza per contestualizzare. Officina inizialmente consigliatami da conoscenti. Devo effettuare diversi interventi necessari per la mia bifuel (anni 10+) tra cui freni e pneumatici, quindi mi fido del passaparola e mi rivolgo a Cortelazzo. Gli interventi si dividono a cavallo dell’estate, e per l’ultimo si raccomandando di farmi tornare presto in quanto la revisione del mezzo era in scadenza. Ci metto dentro anche il tagliando perché il chilometraggio suggerito era già stato superato. Di conseguenza il conto totale inizia a diventare consistente. Ad ogni modo, tutti gli interventi sembrano essere completati in modo soddisfacente e non riscontro problemi tecnici. Sono contento del risultato. Pochi mesi dopo (capodanno) mi ritrovo fermato dai carabinieri e mi fanno notare la mancanza del bollino che certifica la revisione della vettura. Risultato: multa, revisione lampo trovando miracolosamente un’officina aperta in periodo di festa e conseguente rientro per chiedere spiegazioni dell’accaduto. Dopo un’infelice battuta di accoglienza del proprietario riedulcorata "ragazzo sono cavoli tuoi se non controlli", mi viene detto che non hanno mai ricevuto richiesta di fare la revisione e che mi devo per forza essere sbagliato io (mi sembra invece fosse proprio il motivo per cui ho riportato l’auto da loro il prima possibile, vedi sopra), al che faccio notare che la cifra pagata non torna senza la revisione, ma nessun feedback. Mi faccio vivo tra chiamate e visite altre 3-4 volte per capire quale sia stato l’intoppo nella vicenda e alla fine mi viene assicurato che "sarebbero andati a fondo della questione e mi avrebbero fatto sapere" (cit.). Mai più sentiti. Sinceramente mi sento preso in giro e hanno perso la mia fiducia in toto. Sulla base della mia esperienza, suggerirò sicuramente a chiunque mi chieda di stare alla larga da questo posto che non riesce a gestire situazioni simili a quella descritta. Piccola nota: dato l’accaduto, mi chiedo se non ci siano state altre défaillance di cui non mi sono ancora accorto.

Gentili e molto efficienti