Noleggiora Olbia

Recentemente ho preso a noleggio un furgone Fiat Ducato con la Ditta Noleggiora,già in precedenza avevo utilizzato la stessa Ditta per un noleggio,riconfermo l'ottimo servizio offerto sia all'atto del check in da parte del Personale addetto alla ricezione e alla contrattualistica sia per la tempistica,competenza e problem solving per ogni dubbio e preoccupazione si possano avere all'atto della richiesta di un noleggio. Mezzo perfetto,seminuovo,pulito ed igienizzato alla perfezione. Complimenti a tutto lo Staf, da consigliare!

Pessima esperienza. Abbiamo noleggiato due auto per una vacanza di 7 giorni in Sardegna: una senza problemi, l’altra ci ha rovinato quasi metà del viaggio. Al terzo giorno l’auto si è fermata improvvisamente. L’assistenza dell’agenzia è stata assente e maleducata: ci hanno lasciati soli a risolvere la situazione. Abbiamo dovuto chiamare un servizio stradale che ha verificato come la batteria fosse completamente ossidata (foto allegate). Quindi il difetto era presente fin dall’inizio, ma nessuno aveva fatto controlli. Dopo la prima giornata persa, ci hanno riconsegnato la stessa vettura "riparata", che si è fermata di nuovo dopo pochi chilometri. Seconda giornata buttata via. In totale: 2 giorni di vacanza rovinati, zero supporto, settimane di attesa per una risposta e alla fine un rimborso ridicolo (174 € da dividere tra più persone). Servizio clienti inesistente, auto non controllate e nessun senso di responsabilità. Consiglio di affidarsi a compagnie più serie: qui l’unica certezza è il disservizio.

La mia esperienza con questa società di noleggio è stata estremamente negativa. L’auto consegnata presentava problemi evidenti, tra cui una batteria ossidata, e nonostante le ripetute segnalazioni non è stata sostituita nell’immediato (nonostante avessero macchine a sufficienza). Il servizio complessivo è stato pessimo, caratterizzato da scarsa attenzione verso il cliente e totale mancanza di assistenza. A peggiorare la situazione, il personale si è dimostrato arrogante e poco disponibile, rendendo ogni richiesta ancora più difficile da gestire. Un’esperienza deludente sotto ogni punto di vista, che sconsiglio vivamente a chiunque cerchi un servizio di noleggio affidabile e professionale.

Non merita nemmeno una stella, abbiamo noleggiato due macchine in 8 ed una delle due dopo due giorni ci ha lasciati a piedi, in Sardegna, in soli 6 giorni di vacanza, senza poterci muovere. La macchina aveva chiaramente diversi problemi e non era idonea alla circolazione, sprovvista di tagliando, foglio di assicurazione (eccetto quelli scaduti), con tutti i cavi del motore e batteria completamente ossidati (cosa confermata dal carro attrezzi e da altri dipendenti della sede centrale di Cagliari. Abbiamo passato due giorni interi infernali, ad aspettare in casa il carro attrezzi, per poi farci restituire il giorno seguente la stessa macchina (probabilmente senza aver toccato nulla) che dopo mezz’ora di strada si è rifermata per strada. Insomma, oltre il danno anche la beffa. Come se non bastasse non abbiamo ricevuto alcuna assistenza, la macchina sostitutiva ci è stata consegnata solo dopo 3 giorni e altre ore di attesa (in quanto arrivava da Cagliari, a 3 ore da noi). I dipendenti sono stati maleducati e strafottenti al telefono mentre cercavamo di far capire che volessimo solo goderci la vacanza. La proposta che ci è stata fatta è stata di rimborso per quei due giorni interi di attesa, ovvero 170€ che divisi per 8 sono solo 20€ a testa. È tutto assurdo, su 6 giorni di noleggio 3 mi lasci a piedi, come minimo dovevano rimborsare totalmente la macchina che ci è stata consegnata in pessime condizioni fin dal principio. Sconsiglio totalmente questo noleggio, in caso di problemi non sarete in alcun modo tutelati, dovrete vedervela da soli, in un paese lontano da casa e senza possibilità di spostarvi come avevate previsto di fare noleggiando le macchine.

State ASSOLUTAMENTE alla larga da questo noleggio. Ogni volta che vado in vacanza noleggio sempre un’auto, sia da grandi catene che da piccoli noleggi come questo, ma un’esperienza del genere non mi era mai capitata. Mi hanno fatto prenotare l’auto, pagare e mi hanno inviato i dettagli per il ritiro. Arrivo in sede: nessun cartello, tutto chiuso, nonostante l’orario e la data fossero corretti. Chiamo due numeri: nessuna risposta. Chiamo allora la sede di Cagliari: all’inizio mi dicono che è strano, poi, dopo 20 minuti di attesa, mi comunicano che oggi la sede era chiusa. Una vergogna. Sempre dalla sede di Cagliari mi dicono di essere dispiaciuti per l’accaduto e che mi avrebbero rimborsato subito, chiedendomi di avvisarli se avessi ricevuto il rimborso. Passano 10 giorni, ancora nulla. Scrivo di nuovo alla sede e mi rispondono: "Ah, per il rimborso deve contattare questo numero". Quindi un’altra bugia da parte loro. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Sicuramente lo riceverò solo dopo aver chiamato numerosi numeri e perso ancora tempo. Detto ciò: state ASSOLUTAMENTE alla larga. Non sono seri né professionali. Non oso immaginare come sarebbe stata l’esperienza di noleggio, se già quella di prenotazione e ritiro è stata così disastrosa.

Siamo nel 2025 e ancora attuano la vecchia e ormai conosciuta truffa della "serratura forzata". Ho dovuto noleggiare da loro per usufruire del servizio di auto sostitutiva tramite la mia assicurazione. Il giorno dopo il noleggio dell’auto ricevo una strana telefonata in cui mi veniva richiesto il numero di targa per un problema ai loro sistemi. Durante tutta la durata del noleggio per 7 giorni l’auto è stata tenuta in parcheggi privati e/o custoditi lavoro-casa in paese in cui un tentativo di scassinamento è pressoché impossibile. Al momento della riconsegna l’operatore non guarda minimamente la macchina, va direttamente sulla serratura, mai usata per giunta in quanto la macchina possedeva il telecomandino nella chiave e notifica un tentativo di forzatura con relativo danno e sostituzione per un importo di €450. Truffa già ben conosciuta e attuata nel tempo dagli autonoleggi in quanto viene complicato dimostrare il contrario anche con foto e video fatti al momento del ritiro. Sarò costretto a percorrere la via legale con segnalazione agli enti per la tutela dei consumatori. Il mio consiglio, alla larga da compagnie truffaldine come questa.

Non consiglierei questo servizio di noleggio a nessuno. La professionalità di un'azienda si misura quando emergono problemi e in momento di vero disagio. Garantisco che loro hanno fallito miseramente a riguardo, in quanto il personale ha dimostrato gravi mancanze e ha gestito la situazione in modo del tutto inadeguato.